如何從亞太區將 AirPods Pro 和充電盒送交 Apple 維修

如需維修 AirPods Pro，不妨了解如何備妥裝置並寄回給 Apple。

需要查詢其他國家或地區嗎？

包裝好 AirPods Pro 和充電盒

寄回 AirPods Pro 前，請先抹乾淨並清除所有碎屑。身處日本的客戶請跳到「將 AirPods Pro 和充電盒寄給 Apple」一節。

1. 取下 AirPods Pro 的耳塞套。如要取下耳塞，請用力拉動耳塞底部，亦即耳塞與 AirPod 連接的位置。

   

2. 將 AirPods Pro 放入無線充電盒。

   

3. 將裝有 AirPods Pro 的無線充電盒放入細盒中。

   

4. 再將細盒放回包裝盒內。

   

5. 使用膠紙封好包裝盒。*如果盒面貼有電池貼，請確保電池貼不受遮擋。

   

將 AirPods Pro 和充電盒寄給 Apple

選擇你的國家或地區：

澳洲

你將收到套件，裡面包括你將產品寄回給 Apple 所需的一切資源。使用從 Apple 收到的包裝盒將產品送回 Apple。

1. 列印 Apple 在你要求維修服務時提供的送貨標籤。

2. 將送貨標籤和包裝好的產品拿到澳洲郵政。如要尋找最就近的澳洲郵政辦事處，請瀏覽：auspost.com.au/locate/。

3. 澳洲郵政會提供收據，確認你已遞交要退回的物品。切勿將耳塞套、充電線或其他配件放入包裹內，額外加入的物品將無法退還給你。*

4. 在幾天後查看 Apple 是否已收到你的產品。

*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。

日本

速遞員會帶同包裝盒收取你的產品送往維修。

1. 將產品交給速遞員。切勿將耳塞套、充電線或其他配件連同產品一併交給速遞員，額外加入的物品將無法退還給你。*

2. 在幾天後查看 Apple 是否已收到你的產品。

馬來西亞

速遞員會帶同包裝盒收取你的產品送往維修。

1. 將產品放到盒內包裝好，並使用隨附的膠紙封好包裝盒。切勿將耳塞套、充電線或其他配件放入盒內，額外加入的物品將無法退還給你。*

2. 將回郵空運提單 (AWB) 貼在盒上，確保回郵 AWB 標籤完全蓋過原本的 AWB 標籤。

3. 速遞員會等待最多 10 分鐘，讓你備妥和包裝好裝置。

4. 如你無法在 10 分鐘時限內包裝好裝置，速遞員將不收取包裹並離開。包裝好裝置後，請致電 GD Express Malaysia Customer Service 熱線 03-7787-6776 (星期一至五上午 8:30 至下午 5:30、星期六上午 8:30 至下午 12:30)，以安排速遞員收取裝置。你將需要向客户服務提供盒中預先印好的 AWB 上的回郵 AWB 號碼。

5. 將包裝好的產品交給速遞員。

6. 速遞員取件後，你可前往 https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/ 追蹤運送情況。

紐西蘭

你將收到套件，裡面包括你將產品寄回給 Apple 所需的一切資源。

1. 撕下盒上的 TNT 送貨標籤。在送貨標籤的條碼旁邊，找出以「GE」開頭的寄售編號。請記下該編號。

2. 將包裝好的產品放入 TNT 退貨包，然後封好。切勿將耳塞套、充電線或其他配件放入退貨包內，額外加入的物品將無法退還給你。*

3. 將送貨標籤放入退貨包的透明塑膠袋中。

安排收件的方法如下：

• 撰寫電郵

• 以「Apple collection - AirPods Pro」為電郵主旨，並在其後加上 TNT 遞送編號。

• 在電郵中，請提及你是使用帳戶號碼 320792 的預付退貨包，註明你的收件地址屬住宅還是公司，並附上你的電話號碼。

• 將電郵傳送到 customerservice.nz@tnt.com。

或

• 致電 TNT 客戶服務部 (電話：0800 275 868) 並提供上文「撰寫電郵」一節的步驟 2 所述的所有資料。

TNT 回覆你的電郵或電話時，將會提供預約參考編號和收件日期。

在幾天後查看 Apple 是否已收到你的產品。

使用經維修或更換的 AirPods Pro

記下退還給你的無線充電盒的序號，因為該無線充電盒可能是替換品。你的 Apple 替換產品可享 90 天維修保養，或者原有產品或 AppleCare 服務計劃的尚餘保養期，以較長者為準。在適用情況下，消費者保護法也可能適用於替換產品。

了解如何使用 AirPods Pro。