如果在更新或還原 iPhone、iPad 或 iPod 時出現錯誤 14

如果你的電腦出現錯誤 14,看看可以如何解決。

如果你的 iPhone、iPad 或 iPod touch 裝有 iOS 13,而且在你嘗試更新前儲存空間不足,就可能出現以下其中一種情況:

  • 電腦上出現這個錯誤訊息:「無法還原 [裝置名稱]。發生未知的錯誤 (14)。」裝置進入還原模式。
  • 裝置停在 Apple 標誌畫面。

請嘗試再次更新你的裝置

如果裝置停在 Apple 標誌畫面,請重新啟動你的裝置

如果裝置仍處於還原模式,請按以下步驟更新至 iOS 或 iPadOS 14.6 或之後版本:*

  1. 如果你的 Mac 裝有 macOS Catalina 或之後的版本,請確定電腦上安裝的是最新版本。如果你的 Mac 裝有 macOS Mojave 或之前的版本,或者使用 PC,請確定已安裝最新版本的 iTunes
  2. 使用 USB 連接線將裝置連接到電腦。
  3. 在電腦上找出你的裝置
  4. 當系統詢問你要更新或還原裝置時,請按一下「更新」以重新安裝軟件並保留你的個人資料。

* 如果你之前曾嘗試更新至之前版本的 iOS 或 iPadOS,請嘗試再次更新你的裝置至 iOS 或 iPadOS 14.6 或之後版本。

如果仍需協助

如果你在嘗試更新裝置時仍然看到錯誤 14,請聯絡 Apple 支援

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