如果在更新或還原 iPhone、iPad 或 iPod 時出現錯誤 14

如果你的電腦出現錯誤 14,本文說明解決方法。

如果你的 iPhone、iPad 或 iPod touch 裝有 iOS 13,而且在你嘗試更新前儲存空間不足,就可能出現以下其中一種情況:

  • 電腦上出現這個錯誤訊息:「無法還原 [裝置名稱]。發生未知的錯誤 (14)。」然後,裝置進入還原模式。
  • 裝置停在 Apple 標誌畫面。

嘗試再次更新你的裝置

如果裝置停在 Apple 標誌畫面,請重新啟動你的裝置

如果裝置仍處於還原模式,請嘗試執行以下步驟:

  1. 如果你擁有裝有 macOS Catalina 或以上版本的 Mac,請確定你的電腦已安裝最新版本。如果你擁有裝有 macOS Mojave 或較舊版本的 Mac,或者使用 PC,請確定你已安裝最新版本的 iTunes
  2. 使用 USB 連接線將裝置連接到電腦。
  3. 在電腦上找出你的裝置
  4. 當系統詢問你要更新或還原裝置時,請按一下「更新」重新安裝軟件,並保留你的個人資料。

如果仍然需要協助

如果你在嘗試更新裝置時仍然看到錯誤 14,請聯絡 Apple 支援

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