如何使用特快更換服務將 HomePod mini 從亞太區寄回給 Apple

本文說明取得替換產品後,如何將你的 HomePod 寄回給 Apple。

在你聯絡 Apple 要求維修後:

  • 在澳洲,你將透過郵遞方式收到替換產品。請使用相同的盒退回產品。
  • 在香港,你將透過郵遞方式收到套件,裡面包括替換產品,以及你將產品寄回給 Apple 所需的一切資源。
  • 在日本,速遞員會送上你的替換產品,並收取你的產品。

重要事項:請務必儘快退回產品,確保 Apple 能在替換產品運送給你當日起計的 10 天內收到 (查看運送日期)。如果 Apple 未能在 10 天內收到你原來的產品,或 Apple 技術人員發現原來的產品不符合維修資格或因任何原因不受有效 AppleCare+ 服務計劃保障,我們將向你收取替換產品全額價值。詳情請參閱 Apple 有限保養或 AppleCare 服務計劃涵蓋的特快更換服務條款及細則,或者已過保養期服務的特快更換服務條款及細則

寄出 HomePod mini 之前

  1. 在「家居」app 移除 HomePod
  2. 從包裝盒中拿出 HomePod mini 替換品和轉軸。

包裝好 HomePod mini

如果你身處日本,請跳到「將 HomePod mini 寄給 Apple」一節。

  1. 將連接線末端放入轉軸的洞中。
  2. 將連接線繞在轉軸上。
  3. 將連接線穿過側面缺口,然後將 HomePod mini 置於轉軸頂部。將轉與 HomePod mini 放入白色的盒座中。闔上白色盒的上蓋。
  4. 將白色盒放入包裝盒內。
  5. 闔上包裝盒的盒蓋。
  6. 使用隨附的膠紙將包裝盒封好,並確保盒面清楚顯示紅黑白三色的電池貼。

將 HomePod mini 寄給 Apple

請選擇你的國家或地區:

澳洲

  1. 替換產品寄出後,你將收到 Apple 的電郵。請列印電郵內維修狀態連結提供的送貨標籤。請使用相同的盒退回產品。
  2. 將送貨標籤和包裝好的 Apple 產品拿到澳洲郵政。如要尋找最就近的澳洲郵政局,請瀏覽:auspost.com.au/locate/*。
  3. Australia Post 會提供收據,確認你已遞交要退回的零件。請妥善保存該收據。
  4. 在數天後檢查 Apple 是否已收到你的 Apple 產品

*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。

香港

你的包裹內有預先印好的回郵 DHL AWB 和發票,讓你寄回產品。請使用相同的盒退回產品。

  1. 將產品放入包裝盒,使用隨附的膠紙將盒封好。將 DHL 回郵 AWB 貼在盒上,確保回郵 AWB 標籤完全蓋過原本的 AWB 標籤。*
  2. 致電 (+852) 2400 3388 香港 DHL 客戶服務,安排收件。請提醒 DHL 你使用的是預付退貨服務。客戶服務員會要求你提供資料並安排收件服務。你需要透過電話提供以下資料:
    -你的姓名
    -帳戶編號 (請參閱 DHL 回郵 AWB)
    -公司名稱 (即 Apple)
    -AWB 號碼 (請查看 DHL 回郵 AWB)
    -內容:電子產品
    -收件地址和時間
    -收件聯絡電話
    -數目:1 件
    -重量:1 公斤
  3. 將包裝好的產品和發票交給 DHL 速遞員。
  4. 在數天後檢查 Apple 是否已收到你的 Apple 產品

*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。

日本

  1. 將 HomePod 交給為你送上 HomePod 替換品的速遞員。*
  2. 在數天後檢查 Apple 是否已收到你的產品

*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。

新加坡

你的包裹內有預先印好的回郵 DHL AWB,讓你寄回產品。請使用相同的盒退回產品。

  1. 將產品放入包裝盒,使用隨附的膠紙將盒封好。將 DHL 回郵 AWB 貼在盒上,確保回郵 AWB 標籤完全蓋過原本的 AWB 標籤。*
  2. 致電 (+65) 6285 8888 新加坡 DHL 客戶服務,安排收件。請提醒 DHL 你使用的是預付退貨服務。客戶服務員會要求你提供資料並安排收件服務。你需要透過電話提供以下資料:
    -你的姓名
    -帳戶編號 (請參閱 DHL 回郵 AWB)
    -公司名稱 (即 Apple)
    -AWB 號碼 (請查看 DHL 回郵 AWB)
    -內容:電子產品
    -收件地址和時間
    -收件聯絡電話
    -數目:1 件
    -重量:1 公斤
  3. 將包裝好的產品交給 DHL 速遞員。
  4. 在數天後檢查 Apple 是否已收到你的產品

*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。

使用替換的 HomePod mini

  1. 你的 Apple 替換產品可享 90 天維修保養,或者原有產品或 AppleCare 服務計劃的尚餘保養期,以較長者為準。 澳洲紐西蘭的消費者保護法亦適用於上述國家/地區的替換產品。
  2. 設定和使用替換 HomePod

© 2022 Apple Inc. 保留一切權利。Apple、Apple 標誌和 HomePod 是 Apple Inc. 在美國和其他國家/地區註冊的商標。AppleCare 是 Apple Inc. 的服務商標,已在美國及其他國家和地區註冊。

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