如何將 AirPods Max 寄給 Apple 進行維修 (亞太區)

本文說明如何將你的 AirPods Max 寄回給 Apple 進行維修。

需要查詢其他國家或地區嗎？

聯絡 Apple 要求維修後，你會收到一份包裹，內裡包括將你的產品退回給 Apple 所需的一切物料。

包裝 AirPods Max 前

  1. 移除 AirPods Max 的耳墊套。

包好你的 AirPods Max

  1. 將每邊耳機分別放入獨立的袋中。
  2. 將耳機轉至面向下方，將 AirPods Max 放到倒模塑膠封套中，然後闔上白色盒的上蓋。
  3. 將白色盒放入啡色盒內。
  4. 關起啡色盒。
  5. 用膠紙封好啡色盒。
  6. 將電池貼貼在啡色盒上。

將 AirPods Max 寄給 Apple

請選擇你的國家或地區：

澳洲

  1. 列印 Apple 在你要求更換服務時提供的送貨標籤。
  2. 將送貨標籤和包裝好的產品拿到澳洲郵政。如要尋找最就近的澳洲郵政局，請瀏覽：auspost.com.au/locate/*。
  3. 澳洲郵政會提供收據確認你已退回產品。
  4. 查看你的維修要求狀態.

*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。

紐西蘭

  1. 撕下盒上的 TNT 送貨標籤。在送貨標籤的條碼旁邊，找出以「GE」開頭的遞送編號。請記下該編號。 
  2. 將包裝好的產品放入 TNT 退貨包，然後封好*。
  3. 將送貨標籤放入退貨包的透明塑膠袋中。 

安排收件的方法如下：

  • 撰寫電郵
    1. 電郵的主旨行應為「Apple collection - AirPods Max」，後加 TNT 寄售編號。 
    2. 電郵中，請提及你是使用帳戶號碼 320792 的預付退貨包，註明你的收件地址屬住宅或公司，並附上你的電話號碼。
    3. 將電郵傳送到 customerservice.nz@tnt.com。

或

  • 致電 TNT 顧客服務部 (電話：0800 275 868) 並提供上文「撰寫電郵」一節的步驟 2 所述的所有資料。

TNT 將會回應你的電郵或致電，提供預約參考編號和收件日期。

查看你的維修要求狀態.

*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。

使用你的替換 AirPods Max

你的 Apple 替換產品會獲得 90 天維修保養、原產品的尚餘保養期或 AppleCare 服務計劃的協議保障，以較長者為準。澳洲或紐西蘭的消費者保護法亦適用於上述國家/地區的替換產品。

  1. 為 AirPods Max 套上耳墊套。請確保將左邊 (L) 耳墊套套在左側，右邊 (R) 耳墊套套在右側，而你在正面望向耳機時，L 字和 R 字均為正立。如果將耳墊套套到另一邊或上下倒轉，AirPods Max 便無法發揮正常效能。
  2. 設定你的 AirPods Max。

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