如何將 AirPods Max 寄給 Apple 進行維修 (美國或加拿大)

本文說明如何將你的 AirPods Max 寄回給 Apple 進行維修。

聯絡 Apple 要求維修後,你會收到一份包裹,內裡包括將你的產品退回給 Apple 所需的一切物料。

包裝 AirPods Max 前

  1. 移除 AirPods Max 的耳墊套。

包好你的 AirPods Max

  1. 將每邊耳機分別放入獨立的袋中。
  2. 將耳機轉至面向下方,將 AirPods Max 放到倒模塑膠封套中,然後闔上白色盒的上蓋。
  3. 將白色盒放入啡色盒內。
  4. 關起啡色盒。
  5. 用膠紙封好啡色盒。*
  6. 將電池貼貼在啡色盒上。
  7. 撕下啡色盒上方的標籤,保留作你的收據。確保退貨標籤完好貼在盒面。

*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。

將 AirPods Max 寄給 Apple

  1. 在送貨標籤上找出速遞公司名稱。
  2. 瀏覽該速遞公司的網站,以安排取件或尋找投遞地點。
  3. 從速遞公司取得收據。
  4. 查看你的維修要求狀態.

使用你的替換 AirPods Max

你的 Apple 替換產品會獲得 90 天維修保養、原產品的尚餘保養期或 AppleCare 服務計劃的協議保障,以較長者為準。消費者保護法 (如有) 亦適用於你的替換產品。

  1. 為 AirPods Max 套上耳墊套。請確保將左邊 (L) 耳墊套套在左側,右邊 (R) 耳墊套套在右側,而你在正面望向耳機時,L 字和 R 字均為正立。如果將耳墊套套到另一邊或上下倒轉,AirPods Max 便無法發揮正常效能。
  2. 設定你的 AirPods Max

© 2020 Apple Inc. 保留一切權利。Apple、Apple 標誌和 iTunes 是 Apple Inc. 在美國和其他國家或地區的註冊商標。AppleCare 是 Apple Inc. 的服務標誌,已在美國及其他國家和地區註冊。此處提及的其他產品和公司名稱可能是其所屬公司的商標。

加州消費者的注意事項

1. 根據美國加州「商務和職業法」(Business and Professions Code) 第 9844 條,服務代理商須以書面方式向顧客提供維修報價,而服務代理商不可在未經顧客事先同意下,就完成的維修或提供的零件收取超出報價的費用。準備書面維修報價時,服務代理商可以就判斷故障性質所提供的服務收取合理費用,但必須以書面形式列明。詳情請聯絡美國加州消費者事務部轄下的電子及家電維修局 (Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814)。

2. 於加州購買本產品的顧客有權在保養期內維修或修理本產品。保養期將根據購買者因保養維修而無法使用產品的日數加以延長。如果在保養期內出現瑕疵,保養期將於該瑕疵維修後才會結束。

保養期亦會在以下情況延長:因購買者無法控制的情況下出現延誤,而導致無法進行保養維修,或者保養維修無法補救瑕疵,而購買者亦已在維修後 60 天內通知製造商或賣家維修失敗。

如果在經過合理次數的嘗試後仍然無法維修瑕疵,購買者可退回本產品以作更換或退款。不論在哪種情況下,均須扣除合理的使用費。此延長時間不會影響購買者在其他法律下獲得的保障或補償。

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