如何使用特快更換服務將 HomePod mini 寄給 Apple 進行維修 (美國或加拿大)

本文說明取得替換產品後,如何將你的 HomePod 寄回給 Apple。

聯絡 Apple 要求更換產品後,你會收到一份包裹,內裡包括替換產品,以及將原有產品退回給 Apple 所需的一切物料。

重要事項:請務必盡快退回產品,以確保 Apple 能在寄出替換產品給你後 10 天內收到 (查看運送日期)。如果 Apple 未能在 10 天內收到原有產品,或者 Apple 技術人員發現你的問題是由意外損壞或未經授權的改裝所引起,我們將向你收取最高相等於替換產品足額價值的費用。詳情請參閱 Apple 有限保養或 AppleCare 服務計劃涵蓋的特快更換服務條款及細則,或者已過保養期服務的特快更換服務條款及細則

寄出 HomePod mini 之前

  1. 在「家居」app 中移除 HomePod
  2. 從運貨盒中拿出 HomePod mini 替換品和轉軸。

包好 HomePod mini

  1. 將連接線末端放入轉軸的洞中。
  2. 將連接線繞在轉軸上。
  3. 將連接線穿過側面缺口,然後將 HomePod mini 置於轉軸頂部。將轉與 HomePod mini 放入白色的盒座中。闔上白色盒的上蓋。
  4. 將白色盒放入運貨盒內。
  5. 闔上運貨盒的盒蓋。
  6. 使用隨附的膠紙封好運貨盒。*
  7. 撕下包裝盒上方的標籤,保留作你的收據。確保退貨標籤完好貼在盒面。

*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。

將 HomePod mini 寄給 Apple

  1. 在送貨標籤上找出速遞公司名稱。
  2. 瀏覽該速遞公司的網站,以安排取件或尋找投遞地點。
  3. 從速遞公司取得收據。
  4. 在幾天後查看 Apple 是否已收到你的 HomePod

使用替換的 HomePod mini

  1. 你的 Apple 替換產品會獲得 90 天維修保養、原產品的尚餘保養期或 AppleCare 服務計劃的協議保障,以較長者為準。消費者保護法 (如有) 亦適用於你的替換產品。
  2. 設定和使用新的 HomePod

© 2020 Apple Inc. 保留一切權利。Apple、Apple 標誌和 HomePod 是 Apple Inc. 在美國和其他國家和地區註冊的商標。AppleCare 是 Apple Inc. 的服務標誌,已在美國及其他國家和地區註冊。

加州消費者的注意事項

1. 根據美國加州「商務和職業法」(Business and Professions Code) 第 9844 條,服務代理商須以書面方式向顧客提供維修報價,而服務代理商不可在未經顧客事先同意下,就完成的維修或提供的零件收取超出報價的費用。準備書面維修報價時,服務代理商可以就判斷故障性質所提供的服務收取合理費用,但必須以書面形式列明。詳情請聯絡美國加州消費者事務部轄下的電子及家電維修局 (Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814)。

2. 於加州購買本產品的顧客有權在保養期內維修或修理本產品。保養期將根據購買者因保養維修而無法使用產品的日數加以延長。如果在保養期內出現瑕疵,保養期將於該瑕疵維修後才會結束。

保養期亦會在以下情況延長:因購買者無法控制的情況下出現延誤,而導致無法進行保養維修,或者保養維修無法補救瑕疵,而購買者亦已在維修後 60 天內通知製造商或賣家維修失敗。

如果在經過合理次數的嘗試後仍然無法維修瑕疵,購買者可退回本產品以作更換或退款。不論在哪種情況下,均須扣除合理的使用費。此延長時間不會影響購買者在其他法律下獲得的保障或補償。

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