若你無法在 Mac 上接收郵件

查閱狀態訊息,以進一步了解有關問題及修正方式。

如 Mac 已連接互聯網但突然無法接收電郵,一般而言你可稍後再試,如有需要亦可聯絡電郵服務供應商以解決此問題。如你使用 Apple 的「iCloud 郵件」,請了解如何解決「iCloud 郵件」相關問題

查閱狀態訊息。

在「郵件」側邊欄中帳戶收件箱旁邊或「郵件」視窗的右上角,你或會看到閃電警告符號等狀態圖示。按一下以了解更多詳情。

  • 如狀態是「網絡離線」,請確定 Mac 已連接到互聯網,然後再試一次。
  • 如狀態是「登入失敗」,請聯絡電郵服務供應商以確認你在 Mac 上正確設定帳戶。
  • 如「郵件」要求你輸入密碼,但輸入密碼後依然無法登入,請查問電郵服務供應商為何不接受你的密碼
  • 如你的電郵服務暫時無法使用,電郵服務供應商或會在網站上列示狀態訊息。例如,Apple 的系統狀態頁面會顯示「iCloud 郵件」的狀態。其他電郵服務供應商也有系統狀態頁面,例如 Gmail Outlook。短暫服務中斷的情況未必會在系統狀態頁面上顯示,因此,你可選擇在數小時後重試。

以網頁郵件測試

許多電郵服務供應商提供網頁郵件服務,即是透過網頁瀏覽器 (例如 Safari) 而非電郵 app (例如「郵件」) 使用電郵服務。譬如,如你使用「iCloud 郵件」帳戶,可經 iCloud.com 收發郵件。

網頁郵件有便於確認帳戶是否有效,而即使你在網上成功登入帳戶,亦不代表電郵 app 中的帳戶設定正確。電郵服務供應商可為你確認電郵設定,並檢查影響發送或接收郵件的其他問題。

移除你的帳戶,然後重新加入

如果其他解決方案都無效,請嘗試重設你的電郵帳戶。為此,請先移除你的電郵帳戶,然後重新加入該帳戶

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