關於 iPhone、iPad 或 iPod touch 的 iOS 表現

如果你的 iOS 裝置運作緩慢或凍結,請嘗試採用以下貼士。

檢查網絡連線

裝置上很多 app 的內容和其他功能都需要使用互聯網連線。如果你連接的網絡擠塞,例如很多人同時使用該網絡,app 便可能需要一點時間才能開啟或顯示內容。當你身處移動中的車輛時,由於裝置會不斷重新連接至新的流動通訊基地台,所以裝置也可能看似反應緩慢。

即使裝置顯示訊號很強,你也可能需要等候一下、移到另一個位置或使用可用的 Wi-Fi 再試一次。如果你在多個位置均一直遇到流動數量速度、可用性或表現問題,請聯絡你的流動網絡供應商。

進一步了解流動數據

關閉沒有回應的 app

如果 app 沒有回應或凍結,你可能需要強制關閉並重新開啟該 app。*

  1. 在 iPhone X 或之後型號或裝有 iOS 12 的 iPad 上,從主畫面的底部向上滑動,並在螢幕中央稍為停下。如果是 iPhone 8 或之前的型號,請按兩下主畫面按鈕,以顯示最近使用過的 app。
  2. 向左滑動找出你要關閉的 app。 
  3. 在 app 的預覽畫面中,向上滑動即可將其關閉。 

* 在正常情況下,強制關閉 app 並非必要,亦不會令你的裝置運行更快速。事實上,app 在強制關閉後再開啟時,需要重新載入所有資料,因此需要花更長時間。

了解當 app 不斷地停止回應時應怎樣做

確保你有足夠的儲存空間

如果你的裝置儲存空間不足,iOS 會在安裝 app、更新 iOS、下載音樂、錄製影片等操作時,自動優化可用空間。iOS 只會移除之後可重新下載或不再需要的項目。 

如要檢查裝置的儲存空間,請前往「設定」>「一般」>「[裝置] 儲存空間」。如要達到最佳表現,請嘗試保留最少 1 GB 的可用空間。如果可用儲存空間持續地少於 1 GB,iOS 便會不斷騰出空間來儲存更多內容,可能導致裝置速度變慢。

如需騰出空間,請按照以下步驟操作,開啟 iOS 內置的節省儲存空間建議:

  1. 前往「設定」>「一般」>「[裝置] 儲存空間」,細閱 iOS 可能提供的建議。
  2. 點一下「啟用」開啟建議,或點一下建議標題以檢查你可刪除的內容。

如果看不到任何建議,或者你需要騰出更多空間,你可檢查裝置上的 app。這些 app 連同所用的空間量亦會列於該「[裝置] 儲存空間」畫面中。

點一下 app,然後從以下選項中選擇:

  • 卸載 app,以騰出 app 佔用的空間,但保留其文件及資料。
  • 刪除 app,以移除 app 及相關資料。
  • 有些 app 會讓你刪除部分文件及資料。

了解更多優化儲存空間的方法

在不需要時保持「低耗電模式」關閉

「低耗電模式」是 iPhone 功能,透過減少裝置耗電量來延長電池使用時間。在「低耗電模式」中,系統會關閉部分功能,有些工作會花較長時間才能完成。如果電池圖示為黃色,表示「低耗電模式」已開啟。 

如果你需要 iPhone 在無低耗電限制的情況下運作,請考慮保持「低耗電模式」關閉。如要開啟或關閉「低耗電模式」,請前往「設定」>「電池」。

進一步了解「低耗電模式」

避免裝置過熱或過冷

如果裝置因外部情況而過熱 (例如:留在炎熱車廂內,或在直接陽光照射下長時間使用),iOS 便會調整裝置的效能。你可將裝置移至較清涼的位置,待其溫度調整。 

冰冷的溫度亦會令裝置減慢。如果裝置曝露在寒冷溫度後運作緩慢,請將其移至較暖的位置。

進一步了解可接受的操作溫度

查看電池效能

所有充電電池都是消耗組件,效能會隨著化學年齡增加而下降。使用一段時間後,所有 iPhone 型號的充電電池的蓄電量和峰值效能均會下降,最終需要更換。iOS 可以顯示電池效能,並就是否需要更換 iPhone 電池提供建議。前往「設定」>「電池」,並點一下「電池效能」。

檢查 iPhone 電池

尋求進一步協助

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