如果 iPhone 無法透過兩張 nano-SIM 卡使用雙 SIM 卡功能

如果你在中國大陸、香港或澳門購買 iPhone,並在透過兩張 nano-SIM 卡使用雙 SIM 卡功能時遇到任何問題,請參考本文了解解決方法。

所需項目

如要使用雙 SIM 卡,你需要安裝 iOS 12.1 或之後版本、備有兩張 nano-SIM 卡和以下其中一款 iPhone 型號:

  • iPhone 14、iPhone 14 Plus、iPhone 14 Pro、iPhone 14 Pro Max
  • iPhone 13、iPhone 13 Pro、iPhone 13 Pro Max
  • iPhone 12、iPhone 12 Pro、iPhone 12 Pro Max
  • iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max
  • iPhone XS Max、iPhone XR

在中國大陸、香港或澳門購買的上列型號 iPhone 可使用兩張實體 SIM 卡。如果你的 iPhone SE (第 2 或第 3 代)、iPhone 13 mini、iPhone 12 mini 或 iPhone XS 是在香港或澳門購買,請取得透過 eSIM 使用雙 SIM 卡方面的協助

  • 如要使用兩間不同的網絡供應商,你的 iPhone 必須已解鎖。否則,兩個流動網絡計劃都必須由同一個網絡供應商提供。如果你的第一張 SIM 卡由 CDMA 網絡供應商提供,第二張 SIM 卡便無法支援 CDMA。如需更多資料,請聯絡網絡供應商。
  • 兩個流動網絡計劃均必須已完成設定,可即時使用。
  • 確定你所在的地區在服務涵蓋範圍內,而且該地區的服務沒有中斷。

確定已正確安裝兩張 nano-SIM 卡

如果你發現兩張 SIM 卡 (或 SIM 卡插槽) 都無法使用,請按照下列步驟操作:

  1. 移除 SIM 卡托盤,檢查 SIM 卡有否損壞或腐蝕的跡象。
  2. 從 SIM 卡托盤中取出兩張 SIM 卡,並如圖所示放回。
    圖片顯示裝有正面和背面 SIM 的 SIM 卡托盤
  3. 確定你已完全關緊 SIM 卡托盤,沒有任何鬆動。
  4. 開啟「控制中心」,確定兩個網絡供應商均在狀態列顯示。
  5. 前往「設定」>「流動網絡」或「設定」>「流動數據」,確定兩個流動網絡計劃均有顯示。
  6. 點一下每個流動網絡計劃,確定所示的資料正確無誤。

如遇以下任何情況,請聯絡網絡供應商更換新的 nano-SIM 卡:

  • SIM 卡在兩個 SIM 卡插槽均無法使用。
  • SIM 卡無法裝入,或已屈曲。

如果主要或次要 SIM 卡插槽在插入多於一張 SIM 卡時無法使用,請取出正常運作的 SIM 卡,只插入無法運作的 SIM 卡。如果仍然無法解決問題,請聯絡 Apple 支援

如果你在通話,並看到另一條線路顯示「沒有服務」

iPhone 每次只可以使用一個流動數據網絡。當你使用一條線路進行通話時,另一條線路會顯示「沒有服務」。如果你的網絡供應商支援透過另一個電話號碼進行 Wi-Fi 通話,而你開啟了 Wi-Fi 通話功能,就可以用該號碼接聽來電。你必須為預設數據線路啟用「Wi-Fi 通話」,並且啟用「允許流動數據切換」,才能在透過非預設數據線路進行通話時,讓來電接入預設數據線路。

仍需協助嗎?

如果仍有問題,請聯絡 Apple 支援

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