如何將 Beats 耳機從亞太地區寄給 Apple 進行維修

本文說明如何將你的 Beats 耳機寄給 Apple 進行維修。

在你聯絡 Apple 要求維修後:

  • 在澳洲,你會獲提供送貨標籤的連結,以便在家列印。之後,你須使用該送貨標籤將產品寄回給 Apple。
  • 在紐西蘭,你將收到套件,裡面包括你將產品寄回給 Apple 所需的一切資源。
  • 在日本,速遞員會為你送上替換產品,並向你收取原有的產品。

包好 Beats 耳機

如果你身處澳洲和日本,請跳到「將 Beats 耳機寄給 Apple」一節。

  1. 撕下盒上的 TNT 送貨標籤。在送貨標籤的條碼旁邊,找出以「GE」開頭的寄售編號。請記下該編號。 
  2. 將 Beats 耳機放入膠袋。寄出耳機時請勿連同任何配件一起寄出 (包括:耳翼、耳塞套、充電連接線和便攜套)。如果你在盒內放入額外物件,我們將無法退還給你。
  3. 將膠袋滑入貼在紙皮包裝封套上的保護膜內。
  4. 將包裝封套有膠膜的一面向下摺。
  5. 將包裝封套的另一面向上摺。
  6. 從包裝盒上移除送貨標籤 (如未移除)。將包裝封套放入盒內。然後,關起盒蓋。
  7. 撕下保護貼紙,並按照指示貼在盒上。
  8. 將軟墊袋放入 TNT 退貨包中,然後封好。
  9. 將送貨標籤放入退貨包的透明塑膠袋中。*

*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。

將 Beats 耳機寄給 Apple

選擇你的國家或地區:

澳洲

  1. 列印 Apple 在你要求更換服務時提供的送貨標籤。
  2. 將送貨標籤和未包裝的 Beats 耳機拿到澳洲郵政。如要尋找最就近的澳洲郵政局,請瀏覽:auspost.com.au/locate/*。
  3. 澳洲郵政會包好你的產品,並提供收據確認你已退回產品。
  4. 我們會盡快維修你的 Beats 耳機。查看你的維修要求狀態

*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。

紐西蘭

  1. 撕下盒上的 TNT 送貨標籤。在送貨標籤的條碼旁邊,找出以「GE」開頭的寄售編號。請記下該編號。 
  2. 將包裝好的 Beats 耳機放入 TNT 退貨包,然後封好。
  3. 將送貨標籤放入退貨包的透明塑膠袋中。* 

安排收件的方法如下:

  • 撰寫電郵
    1. 以「Apple collection - Beats earphones」為電郵主旨,並在其後加上 TNT 遞送編號。  
    2. 在電郵中,請提及你是使用帳戶號碼 320792 的預付退貨包,註明你的收件地址屬住宅還是公司,並附上你的電話號碼。
    3. 將電郵傳送到 customerservice.nz@tnt.com。

  • 致電 TNT 客戶服務部 (電話:0800 275 868) 並提供上文「撰寫電郵」一節的步驟 2 所述的所有資料。

回覆你的電郵或致電時,TNT 將會提供預約參考編號和收件日期。

我們會盡快維修你的 Beats 耳機。查看你的維修要求狀態

*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。

日本

速遞員會帶同包裝盒收取你的產品送往維修。

  1. 將你的 Beats 耳機交給速遞員。請勿將任何配件連同耳機一起寄出 (例如耳塞套或充電線)。如果你在盒內放入額外物件,我們將無法退還給你。*
  2. 請在數天後查看 Apple 是否已收到你的產品

我們會盡快維修你的產品。查看你的維修要求狀態

*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。

使用替換的 Beats 耳機

記下替換 Beats 耳機的序號。你的 Apple 替換產品可享 90 天維修保養,或者原有產品或 AppleCare 服務計劃的尚餘保養期,以較長者為準。 澳洲紐西蘭的消費者保護法亦適用於上述國家/地區的替換產品。

按一下下方與你的耳機型號相關的連結,了解如何使用已維修或更換的 Beats 耳機。

© 2022 Apple Inc. 保留一切權利。Apple 和 Apple 標誌是 Apple Inc. 在美國和其他國家和地區的註冊商標。AppleCare 是 Apple Inc. 的服務商標,已在美國及其他國家和地區註冊。Beats、Beats by Dr. Dre 和圓形「b」字品牌標誌是 Apple 附屬公司 Beats 的商標/服務商標。

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