在你聯絡 Apple 要求維修後:
- 在澳洲,你會獲提供送貨標籤的連結,以便在家列印。之後,你須使用該送貨標籤將產品寄回給 Apple。
- 在紐西蘭,你將收到套件,裡面包括你將產品寄回給 Apple 所需的一切資源。
- 在日本,速遞員會為你送上替換產品,並向你收取原有的產品。
包好 Beats 耳機
如果你身處澳洲和日本,請跳到「將 Beats 耳機寄給 Apple」一節。
- 撕下盒上的 TNT 送貨標籤。在送貨標籤的條碼旁邊,找出以「GE」開頭的寄售編號。請記下該編號。
- 將 Beats 耳機放入膠袋。寄出耳機時請勿連同任何配件一起寄出 (包括:耳翼、耳塞套、充電連接線和便攜套)。如果你在盒內放入額外物件,我們將無法退還給你。

- 將膠袋滑入貼在紙皮包裝封套上的保護膜內。

- 將包裝封套有膠膜的一面向下摺。

- 將包裝封套的另一面向上摺。

- 從包裝盒上移除送貨標籤 (如未移除)。將包裝封套放入盒內。然後,關起盒蓋。

- 撕下保護貼紙,並按照指示貼在盒上。

- 將軟墊袋放入 TNT 退貨包中,然後封好。
- 將送貨標籤放入退貨包的透明塑膠袋中。*
*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。
將 Beats 耳機寄給 Apple
澳洲
- 列印 Apple 在你要求更換服務時提供的送貨標籤。
- 將送貨標籤和未包裝的 Beats 耳機拿到澳洲郵政。如要尋找最就近的澳洲郵政局,請瀏覽:auspost.com.au/locate/*。
- 澳洲郵政會包好你的產品,並提供收據確認你已退回產品。
- 我們會盡快維修你的 Beats 耳機。查看你的維修要求狀態。
*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。
紐西蘭
- 撕下盒上的 TNT 送貨標籤。在送貨標籤的條碼旁邊,找出以「GE」開頭的寄售編號。請記下該編號。
- 將包裝好的 Beats 耳機放入 TNT 退貨包,然後封好。
- 將送貨標籤放入退貨包的透明塑膠袋中。*
安排收件的方法如下:
- 撰寫電郵
- 以「Apple collection - Beats earphones」為電郵主旨,並在其後加上 TNT 遞送編號。
- 在電郵中,請提及你是使用帳戶號碼 320792 的預付退貨包,註明你的收件地址屬住宅還是公司,並附上你的電話號碼。
- 將電郵傳送到 customerservice.nz@tnt.com。
或
- 致電 TNT 客戶服務部 (電話:0800 275 868) 並提供上文「撰寫電郵」一節的步驟 2 所述的所有資料。
回覆你的電郵或致電時,TNT 將會提供預約參考編號和收件日期。
我們會盡快維修你的 Beats 耳機。查看你的維修要求狀態。
*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。
日本
速遞員會帶同包裝盒收取你的產品送往維修。
- 將你的 Beats 耳機交給速遞員。請勿將任何配件連同耳機一起寄出 (例如耳塞套或充電線)。如果你在盒內放入額外物件,我們將無法退還給你。*
- 請在數天後查看 Apple 是否已收到你的產品。
我們會盡快維修你的產品。查看你的維修要求狀態。
*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。
使用替換的 Beats 耳機
© 2022 Apple Inc. 保留一切權利。Apple 和 Apple 標誌是 Apple Inc. 在美國和其他國家和地區的註冊商標。AppleCare 是 Apple Inc. 的服務商標,已在美國及其他國家和地區註冊。Beats、Beats by Dr. Dre 和圓形「b」字品牌標誌是 Apple 附屬公司 Beats 的商標/服務商標。