如何將 Apple Watch 從美國或加拿大寄給 Apple 進行維修

本文說明如何將你的 Apple Watch 寄給 Apple 進行維修。

需要查詢其他國家或地區嗎？

歐洲

亞太區

當你聯絡 Apple 要求維修產品後會收到一份包裹，裡面會有齊要將產品退回給 Apple 所需物品。

寄出 Apple Watch 之前

  1. 取消配對 Apple Watch。取消配對時，iPhone 會嘗試建立 Apple Watch 備份. When your device returns from service, you can use the backup to restore your Apple Watch.

  2. 拆除 Apple Watch 的錶帶。

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包裝好 Apple Watch

  1. 將 Apple Watch 放入白色盒內。不要放入錶帶、錶鏈帶或其他配件。

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  2. 摺下白色盒的頂部。你應能透過盒頂的透明窗口看到 Apple Watch。

  3. 闔上白色盒的上蓋。

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  4. 將白色盒放入啡色盒內。

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  5. 摺下並關好啡色盒的上蓋。

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  6. 用膠紙封好啡色盒。*

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  7. 撕下包裝盒上方的標籤，保留作你的收據。請確保退貨標籤完好貼在盒面。

*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。

將 Apple Watch 寄給 Apple

  1. 在退貨標籤上找出速遞公司名稱。

  2. 瀏覽該速遞公司的網站，以安排取件或尋找投遞地點。

  3. 從速遞公司取得收據。

  4. 查看你的維修要求狀態。

在維修後使用 Apple Watch

你的 Apple 替換產品可享 90 天維修保養、原產品或 AppleCare 服務計劃的尚餘保養期，又或消費者保護法所定的限期，以較長者為準。

  1. 將 Apple Watch 靠近手機。

  2. 配對你的 Apple Watch。當你配對 Apple Watch 時，系統會提供從備份還原的選項 (如有備份)。

© 2020 Apple Inc. 保留一切權利。Apple、Apple 標誌、Watch 和 iTunes 是 Apple Inc. 在美國和其他國家和地區的註冊商標。AppleCare 是 Apple Inc. 的服務商標，已在美國及其他國家和地區註冊。此處提及的其他產品和公司名稱可能是其所屬公司的商標。

加州消費者的注意事項

  1. 根據美國加州「商務和職業法」(Business and Professions Code) 第 9844 條，服務代理商須以書面方式向客戶提供維修報價。服務代理商不可在未經客戶事先同意下，就完成的維修或提供的零件收取超出報價的費用。準備書面維修報價時，服務代理商可以就判斷故障性質所提供的服務收取合理費用，但必須以書面形式列明。詳情請聯絡美國加州消費者事務部轄下的電子及家電維修局 (Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814)。

  2. 於加州購買本產品的客戶有權在保養期內維修和修理本產品。保養期會根據產品因保養維修而不在購買者手上的整日日數加以延長。如果在保養期間出現瑕疵，保養期將於該瑕疵修復後才會結束。保養期亦會在以下情況延長：因購買者無法控制的情況下出現延誤，導致無法進行保養維修，或者保養維修無法修補瑕疵，而購買者亦已在維修後 60 天內通知製造商或賣家維修失敗。如果在經過合理次數的嘗試後仍然無法修復瑕疵，購買者可退回本產品以作更換或退款。不論在哪種情況下，均須扣除合理的使用費。延長時間不會影響購買者在其他法律下獲得的保障或補償。

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