就新增北京和上海交通卡至 iPhone 或 Apple Watch 尋求協助

如要新增交通卡至 iPhone 或 Apple Watch,以便在北京和上海透過 Apple Pay 使用「特快交通卡」,請按照以下步驟操作。

請確定你可以新增交通卡

請瀏覽「系統狀態」頁面以檢查 Apple Pay。如有任何問題,請待問題解決後再作嘗試。如果沒有任何問題,請確定你正使用兼容的裝置:iPhone 6、iPhone 6 Plus 或之後型號,或者 Apple Watch Series 1、Apple Watch Series 2 或之後型號。請確定你已在裝置上設定 Face ID、Touch ID 或密碼。

嘗試新增交通卡

在每一個步驟之後,請查看能否新增你的北京或上海交通卡至 Apple Pay:*

  1. 請確定裝置上的地區已設定為中國大陸。
    • 若為 iPhone,請前往「設定」>「一般」>「語言與地區」,然後捲動至「地區」。
    • 若為 Apple Watch,請開啟 iPhone 上的 Watch app。然後,請前往「我的手錶」標籤頁,點一下「一般」>「語言與地區」以查看你的地區。
  2. 更新至 iOS 11.3 或 watchOS 4.3 或之後版本。
  3. 請確定你已連接互聯網。
  4. 請確定你已使用 Apple ID 登入 iCloud。
  5. 請重新啟動你的 iPhone 或 Apple Watch。

請嘗試在「銀包」建立交通卡。

如要在「銀包」中建立新的交通卡,請確定你在使用已加入至「銀包」的中國銀聯扣賬卡 (若在北京) 或中國銀聯信用卡或扣賬卡 (若在上海)。

如你看到勾號和「完成」的字眼,但在「銀包」中看不到交通卡:

  1. 在「銀包」點一下加號。
  2. 點一下「繼續」。
  3. 點一下北京交通卡或上海交通卡。
  4. 點一下交通卡,而卡上應該顯示你嘗試購買該卡的日期。
  5. 點一下「下一步」。

如你在「銀包」中仍然看不到交通卡,請聯絡發卡機構尋求協助,並提供交易 ID。

請嘗試轉移實體交通卡的餘額

如要轉移實體交通卡的餘額至「銀包」,方法如下:

  • 請確定你在使用 iPhone 7 或之後型號,以及 Apple Watch Series 1 或之後型號。至於 iPhone 6、iPhone 6 Plus 或之後型號,請按照步驟在「銀包」中建立交通卡
  • 請確定你的北京交通卡最少存入人民幣 1 元,上海交通卡則要存入人民幣 20 元以上。

然後,請確保交通卡放置在非金屬平面上。將 iPhone 正面放在交通卡的正中間。將 iPhone 停放在卡上,直至看到「已新增交通卡」訊息。過程可能需時幾分鐘才能完成。你亦可以將交通卡和 iPhone 握在手中。

* 請向發卡機構查詢,以便了解你可加入至 Apple Pay 的交通卡。

從裝置移除所有卡。

了解如何從裝置移除所有卡。

iPhone 與 Apple Watch

在連接至互聯網的情況下,前往「設定」> [你的名稱] >「此 [裝置]」(或選擇你的手錶)>「移除所有卡」。

如你選擇「移除所有卡」,系統便會從裝置移除所有卡。

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