索取與你的 Apple ID 帳戶連繫的資料

為方便你掌控自己的資料與私隱,Apple 讓你可以索取與 Apple ID 連繫的資料。此功能的適用情況視乎國家及地區而異。

本文章說明如何索取 Apple 所儲存與你的 Apple ID 連繫的資料,並為索取過程、預期會收到資料的常見問題提供答案。

有關與你的 Apple ID 連繫的資料

你可以索取 Apple 儲存並與你的 Apple ID 連繫的資料,包括但不限於:

  • Apple ID 帳戶詳情及登入記錄。
  • 你使用 iCloud 儲存的資料,例如通訊錄、行事曆、備忘錄、書籤、提醒事項、郵件、相片、影片及文件。
  • App 使用情況的資料,因其涉及使用 iCloud、Apple Music、Game Center 及其他服務。 
  • 你在 App Store、iTunes Store 及 Apple Books 購買或下載項目的記錄,以及你瀏覽這些商店的記錄。
  • Apple 零售店和支援交易記錄。
  • 市場推廣通訊、喜好設定及其他活動。

如有任何沒有提供的資料,這是因為該資料不能識別你的個人身分或者沒有連結到你的 Apple ID,並以 Apple 無法解密的端對端加密格式儲存;又或者 Apple 沒有儲存該項資料。此外,部分資料只會在伺服器保留一段非常短的時間,已不在我們的伺服器上。

Apple 致力將向你提供使用服務時,所需收集和保存的資料量降到最低。進一步了解 Apple 的私隱政策和實踐方法。

我們努力保持準確性和一致性,因此與你的帳戶連繫的資料,以及我們回應索取資料的要求,可能會隨著我們保存和收集的方式變更而改變。

如何索取你的資料

在 Mac、PC、iPhone 或 iPad 上登入你的 Apple ID 帳戶頁面。然後,向下捲動至「資料與私隱」,並選擇「管理你的資料和私隱」。在接下來的頁面中,選擇「索取你的資料」下方的「開始」。如果看不到這個選項,即表示你所在的國家或地區不提供這項功能。

在你索取個人資料 (或特定的某部分資料) 時,我們會先驗證你是否提出索取資料要求的帳戶持有人。驗證後,我們會將與你的 Apple ID 連繫的資料整理成易於明白的檔案格式。資料準備好後,我們會發佈在你的 Apple ID 帳戶頁,並會通知你資料可供查閱。你有 14 日時間可以下載資料,隨後資料就會從該位置移除。屆時,你需要重新索取才能下載。

關於我們提供的資料

我們會以原有格式或易於打開及讀取的業界標準格式提供你的資料。相片、影片和文件會已原有格式提供。通訊錄、行事曆、書籤及郵件會以 .vcf、.ics、.html 及 .eml 等格式提供。App 使用情況資料會以 .json、.csv 或 .pdf 試算表或文件格式提供。

如果你需要就我們提供的文件尋求協助,以理解當中的某些詳細資料,你可以查看與檔案相關的術語指引。如要查看特定檔案的資料,請選擇與該檔案相關的 app 或服務。這些指引只適用於由 app 或服務建立的檔案,而不適用於由你建立或其他人分享給你的內容,例如:電郵、備忘錄、日曆活動、提醒、相片、影片或儲存在 iCloud 的文件。

常見問題

如何下載及檢視我的資料?

你可以使用 Mac 或 PC 下載並檢視資料檔案。你應該可以在 Mac 或 PC 上的預設應用程式中檢視這些檔案,包括 Mac 上的 TextEdit 和 Windows 上的記事本。 

部分試算表 app 可能會自動將一些大數值 (例如:帳戶號碼) 向上或向下四捨五入,並以不正確的方式顯示數字。如果你選擇以試算表形式檢視數據,我們建議你盡量使用 Numbers。

我可否將資料轉移到其他供應商或服務?

可以。我們以業界標準格式提供你的資料,旨在方便你匯入至其他服務。收到資料後,你可以將其上載或轉移到你指定的任何服務或格式。

為什麼我的付款資料、裝置識別碼和電郵地址被遮掩?

基於保安理由,以及為防止盜竊或詐騙情況發生,我們會將提供給你的數據中的特定資料遮掩,包括信用卡或銀行詳情、裝置識別碼和電郵地址。如你需要這項資料,請登入帳戶或聯絡你的銀行/金融服務提供者。

為什麼日期和時間資料以我不熟悉的格式顯示?

Apple 顧客身處於不同的地區和時區。在許多情況下,同一位用戶會在不同時間透過不同的地點登入 Apple 服務。為了提供一致的格式,我們使用業界標準的國際標準時間 (UTC) 顯示日期和時間。

為什麼我沒有收到已購的音樂、影片、app 和書籍?

Apple 提供的資料包括所有你從 App Store、iTunes Store 和 Apple Books 購買和下載過的項目,並以清單列出。實質的購買內容不屬個人資料,因此不會在此資料中提供。如有需要,你可以在 App Store、iTunes Store 或 Apple Books 重新下載這些項目

為什麼「生物識別」字樣出現在我的部分 App Store、 iTunes Store 和 Apple Books 購買記錄?

「生物識別」一詞只是表示你使用了 Touch ID 或 Face ID 確認購買交易。Apple 絕不在伺服器收集或儲存生物識別資料。 

為什麼有一些購物意外地標記為禮品卡兌換?

如果禮品卡餘額不足以為購物付款,而你選用了你的付款方式完成購物,該項購買可能會顯示為禮品卡兌換。

為什麼 iCloud 儲存空間計劃的資料會列入 iTunes 分類?

你的 Apple 訂閱付款、收據和其他交易詳細資料是由 iTunes 服務負責管理。因此,有關 iCloud 儲存空間計劃的詳細資料是由 iTunes 儲存。

為什麼 Apple 會儲存我的「健康」資料?

「健康」資料儲存在 iCloud 上,以自動在所有裝置上保持最新狀態,並允許在你遺失裝置時恢復數據。Apple 不會基於任何其他目的來存取或使用這些資料。你可以透過在 iCloud 設定中關閉「健康」以關閉此功能。

如何可以取得我的「健康」資料?

有兩個方法可以取得「健康」資料。你可以在索取資料的同時將其下載,也可以直接在 iPhone 上的「健康」app 存取你的資料。如要從 app 直接取得健康資料,請點一下「健康」app 主畫面右上角的用戶檔案並選擇「匯出健康資料」。

為什麼 Apple 會儲存我的通話記錄?

當你在多個裝置上使用 Apple ID 登入 iCloud 時,你的通話記錄將被儲存及同步,以便你能使用任何裝置回電。Apple 不會基於任何其他目的來存取或使用這些資料。你可以透過在 iCloud 設定中關閉「iCloud 雲碟」以關閉此功能。

為什麼我不能從索取的資料看到「訊息」內容?

你的訊息已在裝置內加密,沒有裝置密碼的人不能存取內容。

我可以更改與 Apple ID 連繫的資料嗎?

可以。如果你認為 Apple 儲存的任何個人資料有錯,可以要求我們更新。登入你的 Apple ID 帳戶頁面。然後,向下捲動至「資料與私隱」,並選擇「管理你的資料」。在接下來的頁面中,選擇「更正你的資料」下方的「開始」。

我已經提出索取資料要求,還可以加入其他的資料類型嗎?

可以,你可以要求索取其他類型的資料。如果你額外要求的資料類型跟已提交的屬於同一類型,請先等待目前的要求完成,並從你的「資料與私隱」頁面中移除。

我有多個 Apple ID 帳戶。我會否收到 Apple 對我所有帳戶所儲存的資料?

否。每個 Apple ID 均為獨立帳戶。如你希望收到多於一個 Apple ID 的資料,請逐一登入每個帳戶,並為每個帳戶提出要求。

我有一個由教育機構管理的 Apple ID。我可以索取關於我的資料嗎?

可以。必須先徵得學校管理員同意,允許你登入 privacy.apple.com。然後,你便可以就管理式 Apple ID 可使用的功能,索取關於你的資料。

是否有任何其他資料可供我索取或獲取副本?

Apple 儲存的部分資料目前不屬於標準資料索取要求範圍。你可以根據個人意願,單獨存取或索取這些詳情。 

  • AppleCare 個案附註 (包括你獲得「健康」及「心電圖」 app 支援時可能提交過的資料):你可以聯絡 privacy_response@apple.com,索取你致電 AppleCare 時的個案附註及其他支援資料。
  • iTunes U:要檢視你的 iTunes U 資料,只需登入 iTunes U 即可。
  • FaceTime:聯絡我們以索取 FaceTime 通話邀請記錄。
  • Apple Pay 卡:如要查看你用於 Apple Pay 的卡,請在 iOS 裝置上前往「設定」並進入「『銀包』與 Apple Pay」,或者前往 iCloud.com/settings 並按一下有 Apple Pay 標誌的裝置。

我是否可以聯絡 Apple 以了解你們的資料管理方式?

是。如果你對我們的私隱政策或其他主題有疑問或意見,請聯絡我們

 

發佈日期: