如果 Face ID 無法在 iPhone 或 iPad Pro 上運作
如果你在使用 Face ID 解鎖 iPhone 或 iPad、授權購買、登入 app，或者系統要求輸入密碼時需要協助，請在此了解處理方法。
確定沒有東西遮擋原深感測鏡頭
移走任何可能遮擋原深感測鏡頭的東西，例如污跡、保護殼或螢幕保護貼。
如果橫向拿住 iPad，你需要確定手指或手掌沒有遮擋原深感測鏡頭。否則，畫面頂部可能會出現提示，告訴你「相機鏡頭被遮擋」並有箭咀指向原深感測鏡頭。
請確定你的面部不受遮擋
確定原深感測鏡頭可以完全拍攝到你的眼睛、鼻子和嘴巴。根據預設，如有任何東西遮擋你的口和鼻，Face ID 便無法運作。如果你戴著口罩，並且已設定「戴着口罩使用 Face ID」*，請確定你的雙眼不受遮擋。如戴著口罩，你可能需要將 iPhone 提到較高位置。如果你的口罩位置過高或太接近眼睛，iPhone 便可能無法解鎖。
Face ID 可與多款太陽眼鏡配合使用，但「戴着口罩使用 Face ID」並非設計為戴著太陽眼鏡使用。如果你佩戴的太陽眼鏡設計為阻擋某些類型的光線，就有可能會阻擋了原深感測鏡頭所使用的紅外線。請嘗試除下太陽眼鏡，然後再使用 Face ID。
確定你的臉部面向原深感測鏡頭
在裝有 iOS 16 (或之後版本) 的 iPhone 13 或之後型號上，Face ID 在直向和橫向模式下皆可運作。至於較舊型號，只有當 iPhone 處於直向模式且你面向原深感測鏡頭時，Face ID 才能運作。至於 iPad，無論是任何方向都可以使用 Face ID。
原深感測鏡頭的視野範圍，與你自拍或進行 FaceTime 通話時的視野範圍相近。不論你把 iPhone 或 iPad 放在物件表面，還是自然地拿著，都請確定 iPhone 或 iPad 與臉孔相距一隻手臂距離以內 (10-20 吋)。
重新啟動裝置
重新啟動 iPhone 或 iPad然後再次嘗試使用 Face ID。
新增替用容貌
對於大多數使用者來說，Face ID 會隨著他們的變化而不斷學習。如果你的容貌看起來可能會有頗大變化，你可以設定替用容貌，讓 Face ID 仍能識別你。
重設 Face ID
如果你仍需協助，請重設 Face ID，然後重新設定。前往「設定」，點一下「Face ID 與密碼」，然後點一下「重設 Face ID」。之後，點一下「設定 Face ID」再次進行設定。
取得服務
如果仍無法註冊臉孔，請聯絡 Apple 支援。
請務必只交由培訓技術人員維修你的裝置。不當維修、改裝或在雷射系統中使用非原廠 Apple 組件，可能會導致安全機制無法正常運作，並可能造成有害曝露和眼睛或皮膚的傷害。
* 如果你的 iPhone 12 和之後型號裝有 iOS 15.4 和之後版本，你可以在直向模式下使用「戴着口罩使用 Face ID」。「戴着口罩使用 Face ID」在橫向模式下無法運作。
