準備好你的 Apple Watch 以便送修

在你將 Apple Watch 郵寄或送到服務地點維修前,可參考以下保護你的資料和節省時間的方法。

在你將 Apple Watch 寄給我們之前

如果裝置無法開機或沒有回應,請儘可能完成以下步驟,越多越好。

取消配對你的 Apple Watch

解除配對時,你的 iPhone 會嘗試製作 Apple Watch 備份。當你取回維修完的裝置後,可以使用備份來還原 Apple Watch。

請按照以下步驟解除配對裝置:

  1. 將 Apple Watch 放在 iPhone 旁邊。 
  2. 在 iPhone 上開啟 Apple Watch app,然後點一下「我的手錶」標籤頁。
  3. 在螢幕頂端點一下你的手錶名稱。 
  4. 點一下你想取消配對的裝置旁的「資料」按鈕。
  5. 點一下「取消配對 Apple Watch」。如果是 Apple Watch Series 4 (GPS + 流動網絡) 或 Apple Watch Series 3 (GPS + 流動網絡),請點一下「移除 [電訊商] 計劃」。 
  6. 輸入你的 Apple ID 密碼。如果忘記 Apple ID 密碼,你可以重設密碼
  7. 再點一下加以確認。 

如果你的 iPhone 不在身邊,但 Apple Watch 運作正常,你可以清除 Apple Watch 上的所有內容和設定。在 Apple Watch 上,點一下「設定」>「一般」>「重設」>「清除所有內容及設定」。如果是 Apple Watch Series 4 (GPS + 流動網絡) 或 Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular),請點一下「全部清除」以移除計劃。

拆除 Apple Watch 錶帶

你不需要將 Apple Watch 錶帶或其他配件送修。 

了解如何拆除錶帶。如果你的錶帶是錶鏈帶,請緊記先拆開錶鏈,然後再拆卸錶帶。

將 Apple Watch 送修

如果你有安排維修申請,應該已收到郵寄 Apple Watch 的指示。如果你已收到 Apple Watch 替換品,請按照這裡說明的步驟設定

如果你沒有收到指示或尚未提出維修申請,請聯絡 Apple 支援

Apple Watch 維修好並寄回應需時 3 至 5 天。

在你將 Apple Watch 交給我們之前

在前往維修地點 (如 Apple Store、Apple 授權維修中心或電訊商) 前,請先進行預約。你可能需要使用 Apple ID 登入才能預約。

準備送修

步驟如下:如果裝置無法開機或沒有回應,請盡可能完成以下步驟,越多越好:

  1. 將 Apple Watch 更新至最新版本的 watchOS。
  2. 將 iPhone 更新至最新版本的 iOS。
  3. 為 iPhone 備份。你的 iPhone 備份亦會包括 Apple Watch 備份
  4. 為 iPhone 及 Apple Watch 充電。 

在你前往維修產品時,請緊記帶同以下各項:

  • 你的 Apple Watch
  • 你配合手錶使用的 iPhone
  • 電源線和轉換器
  • 你的 Apple ID 和密碼 (在部分維修情況下,你需使用你的 Apple ID 密碼來清除裝置及關閉「尋找我的 iPhone」。)
  • 如果可以的話,請帶備銷售收據,以備維修需要購買證明時提供
  • 個人身分證明文件,例如駕駛執照、護照或其他政府發出的身分證明文件

親自將 Apple Watch 送修

在你親自將 Apple Watch 送修時,可能需要取消配對。取消配對時,iPhone 會嘗試備份你的 Apple Watch。當你取回維修完的裝置後,可以使用備份來還原 Apple Watch。

Apple Watch 維修好並寄回應需時 3 至 5 天。

需要協助嗎?

聯絡 Apple 支援查詢詳情。

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