如果 Touch ID 在 iPhone 或 iPad 上無法運作

如果你無法使用 Touch ID 解鎖 iOS 裝置、無法登記指紋,或者系統要你輸入密碼,了解該如何處理。

請按照這些步驟操作。在每個步驟之後嘗試使用 Touch ID:

  1. 確定你已安裝最新版本的 iOS
  2. 確定手指和「主畫面」按鈕都很乾淨且保持乾爽。*使用乾淨、不起毛絮的布,擦去主畫面按鈕上的任何灰塵或碎屑。
  3. 你的手指應完全覆蓋主畫面按鈕,觸碰到周圍的金屬環狀區域。Touch ID 進行掃瞄時,請不要點太快或移動手指。
  4. 若你使用保護套或螢幕保護貼,請確定它沒有覆蓋主畫面按鈕或周圍環狀區域。
  5. 前往「設定」>「Touch ID 與密碼」,然後確定「解鎖 iPhone」或「iTunes 與 App Store」已開啟,而且你已經登記一或多個指紋。
  6. 嘗試登記不同的手指。

仍然無法運作嗎?

如果上述步驟沒有幫助,你可查看「失敗—無法完成 Touch ID 設定程序」,或當你前往「設定」>「Touch ID 與密碼」時發生以下其中一種情況,請攜帶裝置前往 Apple 零售店Apple 授權維修中心聯絡 Apple 支援

  • 你無法開啟 Touch ID
  • Touch ID 變暗或變灰

如果需要輸入密碼

在以下情況,你可能需要輸入密碼或 Apple ID,而不是使用 Touch ID:

  • 剛剛重新啟動了裝置
  • 指紋連續五次無法辨認
  • 超過 48 小時沒有解鎖裝置
  • 剛剛登記或刪除了指紋
  • 嘗試在「設定」選單中開啟「Touch ID 與密碼」
  • 你使用了「SOS 緊急服務」。

* 濕氣、乳液、汗水、油漬、傷口或乾燥皮膚都可能影響指紋辨識。有些活動也可能短暫影響指紋的辨識,包括運動、淋浴、游泳、烹飪,或其他可能影響指紋的情況或變化。

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