如果 Siri 或「喂 Siri」無法正常運作

如果 Siri 在 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 上無法如預期般運作,請參閱本文了解如何處理。

檢查網絡連線

如果你未連接互聯網,Siri 可能會說「唔好意思,我而家上唔到網」或「請等一陣再試」之類。請確認裝置已成功連接互聯網,然後再試一次。

確認 Siri 已開啟

  • 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上,前往「設定」>「Siri 與搜尋」,確認「聆聽『喂 Siri』」和「按『Home』鍵召喚 Siri」或「按側鍵召喚 Siri」* 已開啟。
  • 在 macOS Sierra 或以上版本中,前往 Apple () 選單 >「系統偏好設定」,按一下「Siri」,確保已選擇「啟用『詢問 Siri』」。

如果看不到 Siri 選項,請確認 Siri 是否適用於你所在國家或地區。你可以了解哪些國家和地區在 iOSMac 上支援哪些 Siri 功能。

*在 iPhone X 或之後的型號上,你可以使用側鍵來與 Siri 對話

確認 Siri 沒有受到限制

如果你無法在 iOS 裝置或 Mac 上開啟 Siri 功能,請確定你沒有在「取用限制」中停用 Siri。

  • 在 iOS 12 或以上版本中,前往「設定」>「螢幕時間」>「內容與私隱限制」>「已允許的 App」,確保「Siri 與聽寫」沒有關閉。在 iOS 11 或較舊版本中:前往「設定」>「一般」>「取用限制」。
  • 在 macOS Sierra 或以上版本中,前往 Apple () 選單 >「系統偏好設定」>「分級保護控制」>「其他」,確保沒有選擇「關閉 Siri 與『聽寫』」。

檢查麥克風

如果 Siri 聽到的內容不正確,或在你發問時沒有回應,請確認麥克風是否正常運作:

  • 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上,移除覆蓋麥克風的螢幕保護貼、保護膜或保護套,然後問 Siri 一個問題。如果 Siri 沒有反應,請插入附麥克風的耳機,例如 EarPods 或 AirPods,然後問 Siri 一個問題,看看 Siri 有沒有反應。
  • 在 Mac 上,前往 Apple () 選單>「系統偏好設定」>「音效」>「輸入」,然後選擇一個咪,並檢查輸入音量。

如果 Siri 仍然無法運作,請聯絡 Apple 支援

如果 Siri 沒有以語音回應

如果裝置已靜音或「語音回應」功能已關閉,Siri 便不會以語音回應。請在 Siri 畫面開啟時,嘗試在裝置上調高音量,然後檢查「語音回應」設定:

  • 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上,前往「設定」>「Siri 與搜尋」>「語音回應」。在這裡,你可以更改 Siri 的回應方式。例如,你可以讓 Siri 在任何情況下也一律回應,或只在你使用「免動手」模式時回應。
  • 在 Mac 上,前往 Apple () 選單>「系統偏好設定」 >「Siri」,確保「語音回應」功能已開啟。

如果「喂 Siri」無法運作

在支援的 iPhone、iPad 和 iPod touch 型號上,如果你使用「喂 Siri」來與 Siri 對話,可以無需按下「Home」鍵或側鍵。*如果「喂 Siri」無法運作,請前往「設定」>「Siri 與搜尋」,確保「喂 Siri」功能已開啟。

「喂 Siri」在以下情況下不會回應:

如果有多部裝置支援「喂 Siri」,你可以了解該如何處理

*在 iPhone X 或之後的型號上,你可以使用側鍵來與 Siri 對話

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  • 協助我解決在 HomePodApple TVApple Watch 上使用 Siri 的問題。
  • Siri 的適用情況和功能會因不同語言及國家和地區而有所不同。你可以了解哪些國家和地區在 iOSMacwatchOSApple TV 上支援哪些 Siri 功能。
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