如果 Siri 或「喂 Siri」無法正常運作

如果 Siri 在 iPhone、iPad、iPod touch、Mac 或 AirPods 上無法正常運作，請參閱本文了解如何處理。

檢查網絡連線

如果你未連接互聯網，Siri 可能會說「唔好意思，我而家上唔到網」或「請等一陣再試」之類。請確定裝置已成功連接互聯網，然後再試一次。

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上，前往「設定」>「Siri 與搜尋」，確認「聆聽『喂 Siri』」和「按『Home』鍵召喚 Siri」或「按側鍵召喚 Siri」¹ 已開啟。
在 AirPods (第2 代)² 上，請確定在 AirPods 所連接的 iOS 裝置上，「喂 Siri」功能已開啟。
在 macOS Sierra 或以上版本中，前往 Apple () 選單 >「系統偏好設定」，按一下「Siri」，確保已選擇「啟用『詢問 Siri』」。

如果看不到 Siri 選項，請確認 Siri 是否適用於你所在國家或地區。你可以了解哪些國家和地區在 iOS 和 Mac 上支援哪些 Siri 功能。

如果你無法在 iOS 裝置或 Mac 上開啟 Siri 功能，請確定你沒有在「取用限制」中停用 Siri。

在 iOS 12 或以上版本中，前往「設定」>「螢幕時間」>「內容與私隱限制」>「已允許的 App」，確保「Siri 與聽寫」沒有關閉。在 iOS 11 或較舊版本中：前往「設定」>「一般」>「取用限制」。
在 macOS Sierra 或以上版本中，前往 Apple () 選單 >「系統偏好設定」>「分級保護控制」>「其他」，確保沒有選擇「關閉 Siri 與『聽寫』」。

如果 Siri 聽到的內容不正確，或在你發問時沒有回應，請確認麥克風是否正常運作：

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上，移除覆蓋麥克風的螢幕保護貼、保護膜或保護套，然後問 Siri 一個問題。如果 Siri 沒有反應，請插入附麥克風的耳機，例如 EarPods 或 AirPods，然後問 Siri 一個問題，看看 Siri 有沒有反應。
在 Mac 上，前往 Apple () 選單>「系統偏好設定」>「音效」>「輸入」，然後選擇一個咪，並檢查輸入音量。
如果使用 AirPods，請使用已連接的 iOS 裝置。在 iOS 裝置上，前往「設定」>「藍牙」，點一下 AirPods 旁邊的，然後點一下麥克風並確定已選取「自動切換 AirPods」。請亦檢查 AirPods 的麥克風沒有被灰塵掩蓋。如果有，請了解如何清潔 AirPods。

如果 Siri 仍然無法運作，請聯絡 Apple 支援。

如果裝置已靜音或「語音回應」功能已關閉，Siri 便不會以語音回應。請在 Siri 畫面開啟時，嘗試在裝置上調高音量，然後檢查「語音回應」設定：

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上，前往「設定」>「Siri 與搜尋」>「語音回應」。在這裡，你可以更改 Siri 的回應方式。例如，你可以讓 Siri 在任何情況下也一律回應，或只在你使用「免動手」模式時回應。
在 Mac 上，前往 Apple () 選單>「系統偏好設定」 >「Siri」，確保「語音回應」功能已開啟。

在支援的 iPhone、iPad 和 iPod touch 型號上，如果你使用「喂 Siri」來與 Siri 對話，可以無需按下「Home」鍵或側鍵。*如果「喂 Siri」無法運作，請前往「設定」>「Siri 與搜尋」，確保「喂 Siri」功能已開啟。

「喂 Siri」在以下情況下不會回應：

如果有多部裝置支援「喂 Siri」，你可以了解該如何處理。

*在 iPhone X 或之後的型號上，你可以使用側鍵來與 Siri 對話。