如果無法在 iPhoto 向 Apple 訂購沖印產品或項目

了解在 iPhoto 訂購 Apple 沖印產品時,若遇到問題該怎樣做。

請先檢查互聯網連線,並確定你使用的是最新 iPhoto 版本,以及 Apple ID 帳單資料為最新狀態。然後,選擇下方最切合你情況的問題:

如果你無法開始訂購

  1. 檢查你的互聯網連線。如無法連接互聯網,請聯絡服務供應商尋求進一步協助。
  2. 查看你使用的 iPhoto 版本。Apple 只支援透過 iPhoto 9.6.1 及 macOS 版「相片」訂購沖印產品。
  3. 檢查是否已使用 Apple ID 登入。如沒有 Apple ID,你可以建立一個

如收到有關所建立攝影集的警告

在你開始訂購攝影集之後,可能會看到訊息顯示「你的攝影集似乎在一或多個頁面中含有不包含相片的相框。你必須更改這些頁面的佈局,或在相框裡放入照片後才可以繼續處理此攝影集。」

如果你為頁面選取相片背景後,才將相片加至背景,就會看到此訊息。如要解決此問題,請將相片加至背景,或將頁面佈局改為標準白色或彩色背景。

如收到有關帳戶的警告

當你嘗試訂購時,可能會看到訊息顯示「你的帳戶資料已更改。請檢查你的帳單資料並予以核准。」

如要解決此問題,請在 Apple Online Store 更新你的帳單資料

  1. 在畫面左側的「帳戶設定」下,按一下「更改預設的運送或帳單資料」。 
  2. 請以你在 iPhoto 購物時所用的 Apple ID 登入。
  3. 按一下「付款資訊」右側的「編輯」。
  4. 按照信用卡月結單上所示重新輸入你的資料。如果你是美國客戶,請務必使用五位數郵政編碼。iPhoto 不支援 zip+4 格式。

如果更新帳單資料後仍無法解決問題,請嘗試清除 Safari 中的 Cookie。請注意,如清除 Safari 中的 Cookie,有關 Cookie 可能會一併從其他 app 移除。

如看到「發生無法預期的錯誤」訊息

當你嘗試訂購時,可能會看到訊息顯示「發生無法預期的錯誤。請稍後再試。」

如要解決此問題,請更新 Apple Online Store 中的資料:

  1. 前往你的 Apple Store 帳戶
  2. 在「帳戶設定」下,按一下「更新你的 Apple ID 電郵地址與密碼」。 
  3. 如果系統要求,請使用你的 Apple ID 和密碼登入。
  4. 按一下「付款資訊」旁邊的「編輯」。
  5. 按照信用卡月結單上所示重新輸入所有資料,然後按一下「儲存」。

如上載檔案時發生問題

如果你將檔案上載到 Apple 伺服器後無法取得訂單編號,可能表示檔案未能正確上載。

  • 確保你使用的是 iPhoto 9.6.1。
  • 如有啟用防火牆或網絡安全軟件,請讓 iPhoto 取用連接埠 80 和 443,或暫時關閉軟件。
  • 暫時關閉所有第三方防毒或系統清理 app,例如 MacKeeper。這些 app 可能會阻礙你透過 iPhoto 訂購產品。
  • 確定你有足夠的頻寬可完成訂購。你需要大約每秒 1.5 MB (Mbit/s) 的頻寬,訂購程序才不會逾時。

如果遇到 Apple ID 方面的問題

檢查你 Apple ID 的所有資料正確無誤:

  1. 前往 https://appleid.apple.com
  2. 按一下「管理你的 Apple ID」,然後使用 Apple ID 和密碼登入。
  3. 按一下左側各個選項,確認所有資料正確無誤。若「地址」下有任何空白地址,請將其刪除。刪除「電話號碼」中的所有電話號碼,然後儲存變更。完成訂單時,系統會從 iPhoto 複製你的電話號碼到「我的 Apple ID」。

更新資料後:

  1. 開啟 iPhoto 並選取相片。在「分享」選單中,選擇「訂購線上沖印」。
  2. 按一下「帳號資訊」,然後使用 Apple ID 和密碼登入。
  3. 在選單中,按一下「編輯寄送地址」,然後選擇「新增地址」。
  4. 加入你要使用的地址。緊記建立新標籤,例如「住宅」。選取「設為我的預設地址」,然後按一下「好」。
  5. 如系統列出任何其他地址,請選取有關地址,然後按一下「刪除此地址」。清單中應該只有你預設的住宅地址。

更多內容

進一步了解 Apple 沖印產品,包括運費和取消訂單的方法。

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