Apple Music 不是備份服務。在作出任何變更前，請務必先備份你的音樂資料庫。
首先檢查以下各項
- 將所有裝置連線到互聯網。
- 確保你已在所有裝置上開啟「同步資料庫」。
你是否有有效的 Apple Music 訂閱？
要使用「同步資料庫」，你需訂閱 Apple Music。你亦可透過 iTunes Match 訂閱使用「同步資料庫」。
如取消了訂閱 Apple Music 或 iTunes Match，則除了你儲存音樂資料庫的裝置外，音樂資料庫會從所有裝置上移除。你從 Apple Music 目錄加入或下載的任何音樂 (包括播放列表) 亦將移除。
你是否已在所有裝置使用你用於 Apple Music 的 Apple ID 登入？
在下方找出你的裝置，並依照步驟操作。
檢查你在 Mac 的「Apple 音樂」登入所用的 Apple ID
- 開啟「Apple 音樂」app。
- 在選單列選擇「帳戶」。
檢查你在 iPhone 或 iPad 的「Apple 音樂」登入所用的 Apple ID
- 開啟「Apple 音樂」app。
- 輕按頂部的相片
。 - 向下捲動並點一下「帳戶設定」。
檢查你在 PC 的 iTunes 登入所用的 Apple ID
- 開啟 iTunes。
- 在頂部選擇「帳戶」。
你是否遺失了從 iTunes Store 購買的音樂？
遺失的音樂是否在電腦上某處？
- 在 Mac 或 PC 搜尋缺少的歌曲。
- 如果找到缺少的歌曲，請將歌曲拖移至 Apple Music app 或 iTunes。
- 在 Apple Music app 或 iTunes，選擇「檔案」>「資料庫」>「更新雲端資料庫」。
如果音樂資料庫位於不同位置：
你有沒有檢查過 Mac 或 PC 上歌曲的雲端狀態？
- 在 Mac，開啟 Apple Music app。在 PC 上開啟 iTunes，然後從彈出式選單中選擇「音樂」，再按一下「資料庫」。
- 在側欄中，選擇「歌曲」。
- 在選單列中，選擇「顯示方式」>「開啟顯示方式選項」。
- 選擇「雲端狀態」和「雲端下載項目」。
查看歌曲旁的以下狀態以了解處理方法。
感嘆號
歌曲無法播放或在裝置間同步，直至找到原檔案為止。
- 按一下歌曲旁的感嘆號
。 - 系統會顯示訊息，問你是否想找出歌曲位置。按一下「尋找」。
- 如果找到歌曲，系統會請你使用該位置尋找資料庫的其他缺少歌曲。如果看到此訊息，請按一下「尋找檔案」。
等待中
歌曲正等待同步，因此不會在其他裝置顯示。
- 確定電腦已連線至互聯網。
- 在「Apple 音樂」app 或 iTunes 的選單列，選擇「檔案」>「資料庫」。
- 選擇「更新雲端資料庫」。
- 等待歌曲同步。然後，查看歌曲有否在其他裝置顯示。
已移除
歌曲已從已開啟「同步資料庫」的另一部裝置刪除。
如想歌曲在其他裝置顯示：
- 確定你的所有裝置都已連接互聯網。
- 按一下歌曲旁的箭咀
。 - 按一下「加入雲端音樂資料庫」。
- 在選單列，選擇「檔案」>「資料庫」>「更新雲端資料庫」。
歌曲以灰色顯示
- 如果歌曲是從 iTunes Store 購買，請授權電腦播放 iTunes Store 購買項目。
- 如果在以灰色顯示的歌曲旁看到「無法使用」，即表示歌曲是從 Apple Music 加入，並已從 Apple Music 目錄中移除。