查看 App Store 或 iTunes Store 的購買記錄

查看你使用 Apple ID 購買的 app、歌曲、電影、電視節目、書籍或其他項目。

iPhone 顯示購買記錄,包括歌曲、電影和 Apple Music 服務計劃。


在購買記錄中,你可以執行以下操作:

  • 查看 App Store 和 iTunes Store 的購買項目完整列表。
  • 申請退款。
  • 報告 app 或其他項目的相關問題。
  • 查看購買項目的日期或訂單收費的日期。 
  • 查看購買項目時所用的付款方式。
  • 透過電郵重新傳送收據給自己。

如要查看購買記錄,請點一下或按一下此按鈕:

查看購買記錄按鈕

如果點一下或按一下按鈕後沒有顯示購買記錄,請按照以下步驟操作。

 

如需取消服務計劃或重新下載已購買的項目,你無需查看購買記錄。
更改或取消服務計劃 >
重新下載 app、音樂、電影等等 >


iPhone 顯示「設定」app 內帳戶設定頁面上的購買記錄。

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上查看購買記錄

  1. 開啟「設定」app。 
  2. 點一下你的名稱,然後點一下「iTunes 與 App Store」。
  3. 點一下你的 Apple ID,然後點一下「檢視 Apple ID」。系統可能會要求你登入。
  4. 捲動至「購買記錄」並點一下。如要查看 90 天前的購買項目,請點一下「過去 90 天」,然後選擇日期範圍。
  5. 尋找項目,然後點一下「收費總額」。
  6. 在這裡,你可以進行以下操作:
  • 申請退款或回報有關項目的問題,請點一下項目,然後點一下「回報問題」並說明你的問題。
  • 查看項目的購買日期和購買項目時所用的裝置,請點一下相關項目。
  • 傳送新的收據給自己,請點一下「重新傳送」。你無法傳送免費項目的收據。

了解找不到所需項目發現意外收費時該怎樣做。

在電腦上查看購買記錄

  1. 開啟「音樂」app 或 iTunes。在畫面頂部的選單列中,選擇「帳戶」,然後按一下「檢視我的帳戶」。
  2. 在「帳戶資訊」頁面上,請向下捲動至「購買記錄」。在「最近購買項目」旁邊,按一下「顯示全部」。
    Mac 顯示「音樂」app 內的購買記錄連結。
  3. 尋找項目。「購買記錄」可能需要一段時間才會顯示。如要查看 90 天前的購買項目,請按一下「過去 90 天」,然後選擇日期範圍。
  4. 在這裡,你可以進行以下操作:
  • 如要申請退款或回報有關項目的問題,請按一下「更多」,然後按一下「回報問題」並說明你的問題。
  • 如要傳送新的電郵收據給自己,請按一下訂單 ID,然後按一下「重新傳送」。你無法傳送免費項目的收據。
  • 如要查看購買項目時所用的裝置,按一下「更多」。

了解找不到所需項目發現意外收費時該怎樣做。

在任何裝置上查看最近的購買項目

  1. 前往 reportaproblem.apple.com
  2. 使用 Apple ID 和密碼登入。
  3. 在這裡,你可以進行以下操作:

回報問題或申請退款

iPhone 顯示 reportaproblem.apple.com 上列出的最近購買項目,包括音樂和電影。

如需申請退款或回報項目的問題,請找出相關項目,然後點一下或按一下「回報」或「回報問題」。

如要查看 Apple Music、Apple News+ 或 iCloud 儲存空間的收費,或者之前的購買項目收費,請在「設定」或 App Store 查看購買記錄。

查看收據

iPhone 顯示 reportaproblem.com 上列出最近購買項目的收據。

如要查看最近購買項目的收據,請前往「收據」標籤頁。如果不肯定收費的項目,但你知道確實金額,請搜尋該金額。如要查看過去購買項目的收費,請在「設定」或 App Store 查看購買記錄。

如要傳送電郵收據給自己,請尋找相關項目,然後點一下或按一下「收據」。在發票底部,點一下或按一下「列印」或「傳送」。你無法傳送免費項目的收據。

了解找不到所需項目發現意外收費時該怎樣做。

如果在購買記錄中找不到所需項目

如果找不到所需項目,請在聯絡 Apple 前嘗試以下方法。

了解其他家庭成員有否購買該項目

使用「家人共享」功能時,購買記錄只會顯示你使用自己的 Apple ID 購買的項目,而不會顯示其他家庭成員的購買項目。如要查看其他家庭成員購買的項目,請使用其 Apple ID 登入。

如要控制子女購買的項目,請使用「購買前詢問」或「功能限制」。

開啟「購買前詢問」

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上使用「功能限制」

檢查是否使用了其他 Apple ID 購買項目

如果在購買記錄中找不到所需項目,你可能在購買時登入了其他 Apple ID。請使用該 Apple ID 登入,查看系統是否向該帳戶收取了相關費用。 

使用 Apple ID 登入

如果仍然找不到該購買項目,請聯絡 Apple 支援

如果發現不明的購買項目或意外收費

  • 如果在購買記錄中發現印象中沒有買過的項目,請檢查是否有人 (例如:家庭成員) 曾經使用你的裝置購買該項目。如果有其他人使用你的 Apple ID 和密碼,請 更改 Apple ID 密碼
  • 如果你在銀行或金融機構的月結單中發現不明收費,請嘗試執行以下步驟
  • 如果仍需協助,請聯絡 Apple 支援

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