請先嘗試按照以下步驟操作
- 重新啟動裝置:
- 檢查網絡連線。若要以 iMessage 或 MMS 傳送訊息，你需要流動數據或 Wi-Fi 連線。若要傳送 SMS 訊息，你需要有流動網絡連線。如果你啟用「Wi-Fi 通話」，便可以透過 Wi-Fi 傳送 SMS 訊息。
- 向網絡供應商確認是否支援你嘗試傳送的訊息類型 (例如 MMS 或 SMS)。
- 如果你嘗試在 iPhone 上傳送群組 MMS 訊息，請前往「設定」>「訊息」，然後啟用「MMS 訊息」。如果 iPhone 沒有顯示啟用「MMS 訊息」或「群組訊息」的選項，即表示你的網絡供應商可能不支援有關功能。
- 請確保你的裝置有足夠空間接收圖片及影片。
- 確認你已輸入正確的聯絡人電話號碼或電郵地址。
如果看到「正在等待啟用」提示訊息，請參閱相關說明。
如果仍需協助，請在下方找出你遇到的問題，了解下一步該怎樣做。
如果看到紅色的感嘆號
如果你嘗試傳送訊息時看到 
，並出現「未傳送」提示，請按照下列步驟操作：
- 檢查網絡連線。
- 點一下 ，然後點一下「再試一次」。
- 如果仍無法傳送訊息，請點一下 ，然後點一下「以訊息格式傳送」。你可能需要支付訊息費用，如需進一步資料，請聯絡網絡供應商。
如果看到綠色訊息泡泡
如果看到綠色而非藍色的訊息泡泡，即表示訊息以 MMS/SMS (而非 iMessage) 格式傳送。原因有幾個：
- 訊息接收者沒有 Apple 裝置。
- 你的裝置或接收者的裝置關閉了 iMessage。若要查看裝置是否已啟用 iMessage，請前往「設定」>「訊息」>「iMessage」。
- 你的裝置或接收者的裝置暫時無法使用 iMessage。
了解 iMessage 與 MMS/SMS 訊息的分別。
如果部分裝置無法接收訊息
如果你同時有 iPhone 和另一部 iOS 裝置 (例如 iPad)，你的 iMessage 可能設定為透過 Apple ID (而非電話號碼) 接收和撰寫訊息。若要查看是否設定了以電話號碼收發訊息，請前往「設定」>「訊息」，然後點一下「傳送與接收」。
如果看不到你的電話號碼，你可以將 iPhone 號碼連結 Apple ID，以透過電話號碼收發 iMessage。你也可設定「訊息轉送」，以在所有 Apple 裝置上收發 MMS 和 SMS 訊息。
如果群組訊息出現問題
如果你在群組中沒有再收到訊息，請檢查是否已離開對話。開啟「訊息」app 並點一下群組訊息。如果看到「你已離開對話」訊息，即表示你已離開對話或被剔出訊息群組。當有群組成員將你加入，你才能重新加入訊息群組。
如要撰寫新的群組訊息：
- 開啟「訊息」app，然後點一下「編寫」按鈕
撰寫新訊息， - 輸入聯絡人的電話號碼或電郵地址。
- 輸入訊息，然後點一下「傳送」按鈕
。
如有其他群組訊息問題，你可能需要刪除對話並開始新對話。若要刪除群組訊息：
- 開啟「訊息」app，並找出要刪除的對話。
- 向左輕掃對話。
- 點一下「刪除」。
對話一經刪除，便無法還原。如想儲存部分訊息內容，請擷取螢幕截圖。若要儲存訊息中的附件，請按住附件，然後按一下「更多」，再按一下「儲存」。
更多內容
- 如果仍無法收發訊息，請聯絡 Apple 支援。
- 如果你收不到 SMS 訊息，請聯絡網絡供應商。
- 如果你改用非 Apple 手機，請了解如何停用 iMessage。
- 了解如何回報垃圾 iMessage。