如果「iCloud 鑰匙圈」無法開啟或同步

如果你需要「iCloud 鑰匙圈」的協助，請參閱本文說明。

查看「系統狀態」頁面是否有服務中斷情形

如果沒有「系統狀態」問題，請嘗試這些步驟：

如果看不到「iCloud 鑰匙圈」項目

如果無法找到你的「iCloud 鑰匙圈」資訊，可能是有幾種原因。

你是否從 iCloud 備份還原，然後發現遺失了「iCloud 鑰匙圈」項目？

「iCloud 鑰匙圈」項目本身已儲存在雲端上，因此不會儲存在 iCloud 備份。若要查看「iCloud 鑰匙圈」是否已開啟：

  • 在 iPhone 或 iPad：點一下「設定」> [你的名稱] >「iCloud」>「密碼與鑰匙圈」。

  • 在 Mac：選擇 Apple 選單  >「系統設定」(或「系統偏好設定」)，按一下你的名字 (或 Apple ID)，然後按一下「iCloud」。確認「密碼與鑰匙圈」(或「鑰匙圈」) 已開啟。

你是否曾在所有裝置上關閉「iCloud 鑰匙圈」？

如果是，即表示「iCloud 鑰匙圈」已從雲端移除。關閉「iCloud 鑰匙圈」時，如果你選擇從裝置刪除鑰匙圈項目，「iCloud 鑰匙圈」也會從這些裝置移除。你需要設定「iCloud 鑰匙圈」，並重新新增項目。

如果你在所有裝置關閉「iCloud 鑰匙圈」，並選擇刪除所有裝置本機的「iCloud 鑰匙圈」，「鑰匙圈」資料將會從 iCloud 伺服器刪除。

你是否曾在 Mac 上使用「鑰匙圈存取」重設「iCloud 鑰匙圈」？

如果是，即表示 macOS 已刪除你的「iCloud 鑰匙圈」項目。請嘗試重新設定「iCloud 鑰匙圈」。如要再次重設 Mac 鑰匙圈，請先在「iCloud 偏好設定」中暫時停用「iCloud 鑰匙圈」，然後才重設 macOS 鑰匙圈。

如果「iCloud 鑰匙圈」已開啟，但 Safari 未有儲存或自動填寫帳戶或信用卡資料

如果 Safari 未有自動填寫你的帳戶名稱、密碼、通行密匙或信用卡資料，或者未有要求儲存這些資料，請確保裝置已安裝最新版本的 iOS、iPad OS 和 macOS。

如果問題持續，請按照以下步驟檢查裝置的「自動填寫」和「私密瀏覽」設定。

在 iPhone 或 iPad

  • 若為帳戶名稱和密碼：前往「設定」>「密碼」>「密碼選項」，然後檢查「自動填寫密碼」是否已開啟。

  • 若為信用卡資料：前往「設定」>「Safari」>「自動填寫」，檢查「信用卡」是否已開啟。

  • 關閉「私密瀏覽」：開啟 Safari。如果 Safari 中的導覽列為黑色或深色，而非白色或淺灰色，請關閉「私密瀏覽」功能。「私密瀏覽」開啟時，Safari 不會儲存帳戶名稱和密碼。

仍需自動填寫信用卡資料的相關協助？在 Safari 中，點一下信用卡欄位，然後點一下鍵盤上方的「自動填寫信用卡」選項。

在使用 OS X Mavericks 或之後版本的 Mac

  1. 選擇「Safari」>「設定」(或「偏好設定」)，然後按一下「自動填寫」。

  2. 確認已選擇「用戶名稱與密碼」。若為信用卡資料，請確認已選擇「信用卡」。

  3. 查看「私密瀏覽」是否為開啟狀態。「私密瀏覽」開啟時，Safari 不會儲存帳戶名稱和密碼。

仍需自動填寫信用卡資料的相關協助？在 Safari 上，按一下信用卡欄位後，會出現訊息要求你從「iCloud 鑰匙圈」選擇要使用的信用卡。

如果 Safari 在你使用的其中一個網站上不儲存密碼

部分網站不允許儲存密碼。Safari 不會在該些網站上儲存或自動填寫帳戶名稱、密碼和通行密匙。

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