取得使用 iCloud 通訊錄、日曆或提醒事項的協助

本文說明如何在需要時取得協助。例如,在一台裝置上進行的更改沒有在所有裝置上出現。

請先嘗試以下步驟

確定 iCloud「通訊錄」、「日曆」和「提醒事項」均可使用。如果有問題,請等問題解決後再嘗試。如果沒有問題,請嘗試以下步驟。

請緊記備份你的通訊錄、日曆和提醒事項,以免遺失任何資料。

在每完成一個步驟後,看看是否仍需協助。

  1. 檢查 iPhone、iPad、iPod touchMac 或電腦是否有更新項目。如要使用 iCloud,你的裝置必須符合系統需求
  2. 查看 iPhone、iPad、iPod touch、Mac 或電腦上的日期和時間設定是否正確。
  3. 確定是否在所有裝置上使用同一個 Apple ID 登入 iCloud,並檢查你的設定。
    • 在 iPhone 上,點一下「設定」> [你的名稱] >「iCloud」。如果你是使用 iOS 10.2 或較舊版本,請點一下「設定」>「iCloud」。檢查你的 Apple ID,並確定已開啟你想更新的項目 (「通訊錄」、「日曆」或「提醒事項」)。
    • 在 Mac 上,選擇 Apple 選單 >「系統偏好設定」>「iCloud」。檢查你的 Apple ID,並確定已選取你想更新的項目 (「通訊錄」、「日曆」或「提醒事項」)。
    • 在電腦上,開啟 Windows 版 iCloud。檢查你的 Apple ID,並確定已選取你想更新的項目 (「郵件」、「通訊錄」、「日曆」和「工作」)。
  4. 如果你使用 Apple ID 登入第三方 app,可以透過雙重認證以及使用 app 專用密碼兩種方式來保護帳戶。如果你的裝置無法更新至 iOS 9 或 OS X El Capitan 或以上版本,你可以設定兩步驗證
  5. 開啟 Safari 並前往 www.apple.com/hk 檢查連線。如果無法開啟網頁,請取得連接互聯絡的協助
  6. 開啟安全網站 (如 Apple ID 帳戶頁面),查看是否可以存取連接埠 443。如果網站無法開啟,請聯絡互聯絡服務供應商尋求協助。Safari 需要存取連接埠 443 才能更新 iCloud 中的資料。
  7. 請將資料量保持在限制內。如果超過限制,資料將無法保持在最新狀態。

如果仍需協助,請在你的裝置嘗試執行以下步驟。

在你的裝置嘗試執行以下步驟

請選擇你所用的裝置,以了解之後的步驟。

iPhone、iPad 或 iPod touch

每執行一個步驟之後,即檢查通訊錄、日曆或提醒事項。 

重新整理通訊錄、日曆和提醒事項

如要重新整理日曆和提醒事項:

  1. 開啟「日曆」app,然後點一下「日曆」標籤頁。
  2. 向下滑動清單,以重新整理日曆行程及提醒事項。
    顯示「日曆」畫面的 iPhone

如要重新整理通訊錄,請開啟「通訊錄」並向下滑動清單。 

如要重新整理通訊錄群組:

  1. 開啟「通訊錄」app,然後點一下左上角的「群組」。 
  2. 向下滑動清單以重新整理群組。 

將 iCloud 通訊錄、日曆或提醒事項設為預設項目

如果你的通訊錄、日曆或提醒事項都位於 iCloud 上,iCloud 會自動更新你的資料。請確定你的資料位於 iCloud 或第三方帳戶中,例如 Google 或 Yahoo。然後,將你的預設帳戶更改為 iCloud。

查看你的通訊錄位於哪個帳戶:

  1. 開啟「通訊錄」app,然後點一下左上角的「群組」。
  2. 取消勾選任何第三方帳戶的「所有 [帳戶]」選項,例如 Gmail 或 Yahoo。
  3. 請務必選取「所有 iCloud」。
  4. 點一下「完成」,查看「通訊錄」清單。如果看不到你想找的通訊錄,則應該是存放在另一個帳戶。
  5. 你可以從第三方服務輸入通訊錄至 iCloud。

在 iOS 8 或以上版本中,將 iCloud 設為通訊錄的預設帳戶:

  1. 點一下「設定」>「通訊錄」。
  2. 點一下「預設帳戶」。
  3. 選取「iCloud」。

查看你的日曆位於哪個帳戶:

  1. 開啟「日曆」app,然後點一下某個行程將其開啟。 
  2. 點一下日曆名稱,查看該行程是否位於 iCloud 日曆中。

將 iCloud 日曆設為預設日曆:

  1. 點一下「設定」>「日曆」。
  2. 點一下「預設日曆」。 
  3. 點一下 iCloud 下方的日曆,將它設為預設日曆。
    顯示「日曆」畫面的 iPhone

查看你的提醒事項位於哪個帳戶:

  1. 開啟「提醒事項」app,然後點一下左上角的清單名稱,檢視所有清單。
  2. 查看清單儲存於裝置或 iCloud。開啟某個清單並點一下「編輯」。如果看到「共享」,表示清單位於 iCloud。

當你建立提醒事項時,可以選擇將它儲存在 iCloud 中或 iOS 裝置上。

檢查 app 設定

確定 iCloud「通訊錄」、「日曆」和「提醒事項」均設為顯示在「通訊錄」或「日曆」app 中:

  • 開啟「通訊錄」app,然後點一下左上角的「群組」。確認已選取「所有 iCloud」。
  • 開啟「日曆」app,然後點一下「日曆」標籤頁。確定已選取「所有 iCloud」。 

更改日曆和提醒事項的更新頻率:

  1. 點一下「設定」>「日曆」,或點一下「設定」>「提醒事項」。
  2. 點一下「同步」。
  3. 如果已選取「所有行程」或「所有提醒事項」,請改成選擇特定的時間範圍,例如「1 個月以來的行程或提醒事項」。如果已選取特定時間範圍,請改成選擇「所有行程」或「所有提醒事項」。 
  4. 按下主畫面按鈕。 
  5. 等候幾分鐘。開啟「日曆」app、點一下「日曆」標籤頁,然後向下滑動以重新整理。

由於 iCloud 的「生日」日曆是每天更新一次,因此可能要到隔天才會看到「日曆」app 中的生日有所變更。

重新啟動通訊錄、日曆或提醒事項 app

  1. 按兩下「主畫面」按鈕,查看已開啟的 app。
  2. 找出 app,然後向上滑動以將其關閉。
  3. 按下主畫面按鈕,返回主畫面螢幕。
  4. 等候一分鐘,再重新開啟 app。

關閉 iCloud「通訊錄」、「日曆」或「提醒事項」,然後再重新開啟

  1. 點一下「設定」> [你的名稱] >「iCloud」。如果你使用 iOS 10.2 或之前的版本,則請前往「設定」>「iCloud」。
  2. 滑動以關閉「通訊錄」、「日曆」和「提醒事項」。
  3. 如果你在 iCloud.com 或任何裝置上看到日曆或提醒事項,可以選擇「從 [裝置] 刪除」。否則,請選擇「保留於 [裝置]」。
  4. 等候幾分鐘,然後重新開啟「通訊錄」、「日曆」或「提醒事項」。

重新啟動 iPhone、iPad 或 iPod touch

重新啟動裝置。如果不確定該怎樣做,請按照這些步驟操作

Mac

每執行一個步驟之後,即檢查通訊錄、日曆或提醒事項。

重新整理日曆和提醒事項

你可以從「日曆」app 重新整理日曆和提醒事項:

  1. 開啟「日曆」app。
  2. 選擇「顯示方式」>「重新整理日曆」。

由於 iCloud 的「生日」日曆是每小時更新一次,因此可能要過一小時才會看到「通訊錄」或「日曆」app 中的生日有所變更。

檢查你的預設「日曆」帳戶

如果你是在 iCloud 中儲存和編輯行程,而不是使用其他帳戶 (如「在我的 Mac 上」、Exchange 或 Google),iCloud 會自動更新你的日曆。假如你在 Mac 上使用多個帳戶,例如 iCloud、Gmail 及 Yahoo,請確認你的預設日曆帳戶是 iCloud:

  1. 開啟「日曆」app。
  2. 選擇「日曆」>「偏好設定」。
  3. 在「一般」標籤頁中,確定你的其中一個 iCloud 日曆是預設日曆。

設定好「iCloud 提醒事項」後,你可能需要在 Mac 上結束再重新開啟「提醒事項」。然後,請確定你在「提醒事項」設定的帳戶正確無誤。

  1. 開啟「提醒事項」app。
  2. 選擇「提醒事項」>「帳戶」。
  3. 按一下「iCloud」標籤頁,然後確定已使用你的 Apple ID 登入。

關閉 iCloud 日曆和 iCloud 提醒事項,然後再重新開啟

  1. 結束「日曆」和「提醒事項」app。
  2. 選擇 Apple 選單 >「系統偏好設定」,然後按一下「iCloud」。
  3. 取消選取「日曆」和「提醒事項」。 
  4. 關閉「系統偏好設定」並等候約一分鐘。
  5. 選擇 Apple 選單 >「系統偏好設定」,然後按一下 iCloud。
  6. 選取「日曆」。
  7. 開啟「日曆」和「提醒事項」。
    iCloud 設定顯示已選取的日曆

重新啟動電腦

重新啟動電腦後,查看問題是否解決。 

iCloud.com

如果你看不到所有更新或發生其他問題,請在 iCloud.com 上嘗試以下步驟:

  1. 更新瀏覽器並清除快取
  2. 如果你從其他裝置看不到更新,請在 iCloud.com 上開啟其他 app (例如「郵件」),然後返回「通訊錄」、「日曆」或「提醒事項」app。
  3. 登出 iCloud.com,然後重新登入。
  4. 清除瀏覽記錄.選擇「瀏覽記錄」>「清除瀏覽記錄」。

由於 iCloud 的「生日」日曆是每天更新一次,因此可能要到隔天才會看到「日曆」app 中的生日有所變更。

如果收到「iCloud 日曆」垃圾要求

如果你收到日曆要求而認為有可能是垃圾郵件或垃圾訊息,請通知我們。請使用你的 Apple ID 登入 iCloud.com,然後前往「日曆」app。開啟你想標示為「垃圾訊息」的行程、按一下「回報垃圾訊息」,然後按一下「好」。我們會自動在你使用同一個 Apple ID 登入的所有裝置上,從你的「日曆」刪除該行程。

你也可以在 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 中找出該邀請函,然後選擇「回報垃圾邀請」>「刪除並回報垃圾邀請」。

Microsoft Windows

每執行一個步驟之後,即檢查通訊錄、日曆或提醒事項。

「提醒事項」在 Windows 版 iCloud 中稱為「工作」。

重新整理 Outlook

按一下 Outlook 中的「重新整理」重新整理圖示

關閉 iCloud 通訊錄、日曆和工作,然後再重新開啟

  1. 關閉 Outlook。
  2. 開啟 Windows 版 iCloud。
  3. 取消勾選「郵件、連絡人、日曆和工作」,然後點一下「套用」。
  4. 等幾秒鐘,選擇「郵件、通訊錄、日曆和工作」,然後按一下「套用」。
  5. 開啟 Outlook。

確定 iCloud Outlook 增益集處於使用中狀態

在 Outlook 2010 或以上版本中:

  1. 按一下「檔案」功能表。
  2. 按一下左面板中的 [選項]。
  3. 按一下「Outlook 選項」視窗左面板中的「增益集」。
  4. 查看「使用中應用程式增益集」部分的增益集清單。
  5. 選取「iCloud Outlook 增益集」。

在 Outlook 2007 中:

  1. 選取「工具」功能表中的「信任中心」。
  2. 選取左欄中的「增益集」。
  3. 在「使用中應用程式增益集」部分的增益集清單中,選取「iCloud Outlook 增益集」。

了解如何使用 Microsoft Outlook 管理增益集

檢查 Outlook 中的預設帳戶

  • 在 Outlook 2010 和以上版本中,選取「檔案」>「資料」>「帳戶設定」>「資料檔」。如果 iCloud 在「註解」欄中為預設帳戶,請選取不同的帳戶,然後按一下「設成預設值」。
  • 在 Outlook 2007 中,選取「檔案」>「資料檔管理」>「資料檔」。如果 iCloud 在「註解」欄中為預設帳戶,請選取不同的帳戶,然後按一下「設成預設值」。

重新啟動電腦

重新啟動電腦後,查看問題是否解決。

如果仍需協助

如果仍需協助,請聯絡 Apple 支援。你也可以使用以下步驟移除重複的通訊錄日曆項目。

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