尋求 iTunes 資料庫的「家庭共享」相關協助

若你使用「家庭共享」,但在 Mac、iOS 裝置或 Apple TV 上看不到共享 iTunes 資料庫,請依照下列步驟處理。

開始之前

1. 在 Mac 或 PC 上開啟 iTunes。

確保你要共享或串流內容的電腦已開啟並處於喚醒狀態,同時確保 iTunes 已開啟。如果 iTunes 已經開啟,請在結束 iTunes 後重新開啟。

若使用 Mac 搭配 Apple TV,你可以設定 Apple TV 來喚醒 Mac 以享用「家庭共享」等服務。在 Mac 上,前往「系統偏好設定」>「能源節約器」。選擇「進行網絡連線時喚醒電腦」。進一步了解「依要求喚醒」。

2. 在所有裝置上使用同一個 Apple ID

對於「家庭共享」功能,你必須在所有裝置上使用同一個 Apple ID。以下是檢查每部裝置 Apple ID 的方法:

  • 在 Mac 或 PC 上,開啟 iTunes 並查看「檔案」>「家庭共享」。若要以不同 Apple ID 使用「家庭共享」,請選擇「關閉家庭共享」,然後再次設定「家庭共享」
  • 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上,前往「設定」>「音樂」。捲動至「家庭共享」部分,點一下「登入」,即可使用現時登入的 Apple ID。或點一下「使用其他 Apple ID」,以另一個 Apple ID 登入。
  • 在 Apple TV 上,請查看「設定」>「帳户」>「家庭共享」。在舊款 Apple TV 上,請查看「設定」>「電腦」。

3. 請檢查網絡連線。

對於「家庭共享」功能,所有裝置均必須處於同一家用網絡上。

  • 如果你有多於一部路由器,請確保所有裝置均連線至同一部路由器。
  • 若你使用虛擬私有網絡(VPN),請確保所有裝置保持在該 VPN 上或從 VPN 中斷所有裝置連接。 
  • 如果你有訪客網絡,請確保所有裝置均處於同一個訪客網絡上。

重新啟動並更新路由器

  1. 關閉路由器,然後重新啟動。查看路由器的使用手冊以尋求協助。
  2. 如果你使用 AirPort 或時間囊,請檢查是否有韌體更新。如果你使用不同路由器,請聯絡製造商㝷求協助。

路由器關閉時,你將無法使用 Voice over IP(VoIP)等 Internet 服務來進行電話通話,而且你可能需要重設其他路由器。

4. 檢查保安軟件

防火牆或保安軟件可能禁止其他裝置透過「家庭共享」存取 iTunes 資料庫。 

  • 若你使用 Mac,請前往「系統偏好設定」>「保安與私隱」,然後選取「防火牆」。如果你的防火牆封鎖所有對內連線或僅允許基本服務,請按一下「防火牆選項」並編輯設定。
  • 若你使用 PC,或你的電腦或路由器上設有其他防火牆,請確保 TCP 埠 3689 和 UDP 埠 5342 未有關閉或遭到封鎖。尋求有關第三方保安軟件的協助

如果「家庭共享」仍然無法運作

你可以聯絡 Apple 支援

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