取得 iTunes 資料庫「家庭共享」的相關協助

若您使用「家庭共享」,但在 Mac、iOS 裝置或 Apple TV 上看不到共享的 iTunes 資料庫,請依照下列步驟操作。

開始之前

在您每部裝置上,檢查您是否已開啟「家庭共享」

1. 檢查是否有軟體更新

  • 安裝所有 Mac 或 PC 可用的更新項目。
  • 確認所有用於「家庭共享」的電腦皆已安裝最新版本的 iTunes
  • 檢查您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 是否擁有最新版本的 iOS

確認您是使用最新版本的 iOS。iOS 8.4 和 iOS 8.4.1 未提供「音樂」的「家庭共享」功能。

2. 在所有裝置上使用同一個 Apple ID

針對「家庭共享」,您必須在所有裝置上使用同一個 Apple ID。以下是檢查每部裝置上 Apple ID 的方法:

  • 在 Mac 或 PC 上,開啟 iTunes 並查看「檔案」>「家庭共享」下方。若要以不同的 Apple ID 來使用「家庭共享」,請選擇「關閉家庭共享」,然後重新設定「家庭共享」
  • 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上,前往「設定」>「音樂」。點一下「登入」,以使用您目前登入時所用的 Apple ID,或點一下「使用其他 Apple ID」,以另一個 Apple ID 登入。

  • 在 Apple TV 4K 或 Apple TV(第 4 代)上,查看「設定」>「帳號」>「家庭共享」。在舊款 Apple TV 機型上,請查看「設定」>「電腦」。

3. 喚醒 Mac 或 PC,並開啟 iTunes

請確認您要共享或串流內容的來源電腦已開啟且為喚醒狀態,同時確認 iTunes 已開啟。如果 iTunes 已經開啟,請結束後重新開啟。

若使用 Mac 搭配 Apple TV,您可以設定 Apple TV 來喚醒 Mac 進行服務,如「家庭共享」。在 Mac 上,前往「系統偏好設定」>「能源節約器」,選取「進行 Wi-Fi 網路連線時喚醒電腦」。進一步瞭解「依要求喚醒」。

4. 檢查網路連線

針對「家庭共享」,所有裝置都必須位在同一個家用網路上。

  • 如果您有一個以上的路由器,請確認所有裝置都連線到同一台路由器。
  • 若您使用虛擬專用網路(VPN),請讓所有裝置保持在該 VPN 上,或從 VPN 中斷所有裝置連接。 
  • 如果您有訪客網路,請確認所有裝置都在同一個訪客網路上。

5. 重新啟動並更新路由器

  1. 關閉路由器,然後重新啟動。查看路由器的手冊取得協助。
  2. 如果您使用 AirPort 或 Time Capsule,請檢查是否有韌體更新。如果您使用不同路由器,請聯絡製造商㝷求協助。

路由器關閉時,您將無法使用 Voice over IP(VoIP)等 Internet 服務來進行電話通話,而且您可能需要重置其他的路由器。

6. 檢查傳輸埠和防火牆的設定

  1. 若您使用 Mac,請前往「系統偏好設定」>「安全性與隱私」,然後選取「防火牆」。如果您的防火牆阻斷所有傳入連線或僅允許基本服務,請按一下「防火牆選項」並編輯設定。
  2. 若您使用 PC,或您的電腦或路由器上設有其他防火牆,請確認 TCP 埠 3689 和 UDP 埠 5342 未關閉或遭阻斷。取得有關第三方安全性軟體的協助
  3. 嘗試從其他電腦串流共享的 iTunes 內容,或串流至不同裝置。
  4. 嘗試將裝置連接至不同的家用網路。 
  5. 聯絡您的 Internet 網路服務供應商或路由器製造商取得協助。

進一步瞭解 TCP 和 UDP 埠的相關資訊

7. 為「家庭共享」新增或取消授權裝置

您最多可以在五台電腦上設定「家庭共享」。如果您已經設定了五台電腦,而且想要新增另一台電腦,您可以在 iTunes 中先將一或多台電腦取消授權。前往「帳號」或「商店」,然後選擇「取消授權這部電腦」。

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