修正 Windows 版 iTunes 意外結束或啟動的問題

了解如果 Windows 7 或以上版本的 iTunes 無法開啟、停止回應或意外結束時該怎樣做。

如果 Windows 7 或以上版本的 iTunes 無法開啟、停止回應或意外結束,請按照下列步驟解決問題。

開始之前,請先為您的 PC 下載並安裝最新版本的 Windows 更新,並確保已安裝最新版本的 iTunes。如果您使用 Windows 10 並可從 Microsoft 商店下載 iTunes,則請嘗試使用該版本的 iTunes。

中斷電腦的互聯網連線

如果您的電腦與 iTunes Store 及其他 Apple 服務通訊時出現問題,可能是因為 iTunes 在啟動時發生問題。在沒有互聯網連線的情況下啟動 iTunes,有助您判斷啟動時發生問題的原因。

  1. 關閉 iTunes。
  2. 中斷電腦的互聯網連線,例如:關閉 Wi-Fi 或拔除乙太網絡線。
  3. 重新開啟 iTunes。

如果您在中斷互聯網連線後開啟 iTunes 時沒有遇到問題,便請更新驅動程式。如果您看到錯誤訊息,請聯絡 Apple 支援尋求協助。

如仍有問題,請繼續嘗試以下步驟。

測試新的 iTunes 資料庫

建立新的 iTunes 資料庫,以查看新資料庫有否出現相同問題。

如果問題沒有在使用新 iTunes 資料庫時出現,請嘗試回復先前版本的 iTunes 資料庫。如果先前版本的資料庫仍出現相同問題,請聯絡 Apple 支援協助釐清問題。

如要改回您原本的資料庫,請關閉 iTunes,然後在重新開啟程式時按住鍵盤上的 Shift 鍵。

其他問題

  1. 檢查是否有可能不必要的程式。有害軟件可能會導致 iTunes 無法開啟或意外結束。請確認保安軟件為最新版本,並掃描您的系統。
  2. 嘗試調整保安軟件的設定。進一步了解如何解決保安軟件問題
  3. 確保已正確安裝 iTunes。如果 iTunes 安裝不當,可能會造成各種問題。了解如何重新安裝 iTunes
  4. 更新 PC 上的驅動程式。電腦內過期的驅動程式可能會造成 iTunes 和其他應用程式運作異常。
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