還原你的 Apple TV

了解如果 Apple TV 在更新軟件後無法啟動時該怎樣做。

如果 Apple TV 在更新軟件時發生問題,請拔除 Apple TV 的電源,然後重新插上並再次嘗試更新軟件。如果仍需協助,請找出你的 Apple TV 型號,然後為 Apple TV 執行以下適用的步驟。

使用 Apple TV 4K

如果你嘗試為 Apple TV 更新軟件時看到警告標誌 ,或電視畫面全黑而 Apple TV 正面的狀態指示燈在閃動,請聯絡 Apple 支援

使用 Apple TV HD 或之前的型號

如果嘗試更新軟件時出現警告標誌 ,或電視畫面全黑而 Apple TV 的狀態指示燈在閃動,你可以選擇還原 Apple TV。

所需項目

  • 運行 macOS Catalina 10.15 或之後版本的 Mac、運行 macOS Mojave 10.14 或之前版本的 Mac,或裝有 iTunes 的 PC
  • 高速互聯網連線
  • Apple TV HD 的 USB-C 連接線或 Apple TV (第 3 代) 的 Micro-USB 連接線

如果你沒有連線所需的項目,可以安排 Genius Bar 預約聯絡 Apple 授權維修中心

還原你的 Apple TV

  1. 拔除 Apple TV 的 HDMI 連接線及電源線。
  2. 在 Apple TV HD 背面,插入 USB-C 連接線。如果是 Apple TV (第 3 代),請使用 Micro-USB 連接線。務必使用對應型號的正確連接線,切勿將 Lightning 至 USB 連接線插入 Apple TV。
  3. 將 USB-C 或 Micro-USB 連接線的另一端,插入電腦的 USB 連接埠。
  4. 如果是 Apple TV (HD 或第 3 代),請插入電源線。
  5. 在運行 macOS Catalina 或之後版本的 Mac 上,開啟 Finder 視窗。在運行 macOS Mojave 或之前版本的 Mac 或者 PC 上,請開啟 iTunes。檢查是否已安裝最新版本的 iTunes
  6. 當電腦上顯示時,選擇你的裝置
  7. 按一下「還原 Apple TV」。還原期間,請勿拔除任何連線。還原 Apple TV 所需的時間視乎互聯網連線速度而定。
  8. Apple TV 完成還原後,拔除 USB-C 或 Micro-USB 連接線和電源線 (如有連接),然後將 HDMI 連接線和電源線重新插入 Apple TV。

更多內容

如果 Apple TV 沒有在 iTunes 中出現,或者你看到還原錯誤 1603 或 1611,請確定你使用的 USB-C 或 Micro-USB 連接線支援資料傳輸。其他產品或配件隨附的某些連接線可能只供產品充電而無法傳輸資料,或者可能只適用於該產品。 

如無法還原 Apple TV,請將 Apple TV 帶往 Apple Retail StoreApple 授權維修中心尋求進一步協助。

 

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