如果耳機無法配合 iPhone、iPad 或 iPod touch 運作

如果你的耳機聽不到聲音、聲音模糊不清或者麥克風無法正常運作,本文說明解決方法。

檢查是否有碎屑、損壞或連接處鬆脫

  1. 檢查 iPhone、iPad 或 iPod touch 的耳機埠中是否有碎屑 
  2. 檢查耳機連接線、接頭、線控器和耳機是否有損壞,例如:磨損或破損。 
  3. 檢查每個耳機網罩上是否有碎屑。如要清除碎屑,請用乾淨、乾燥的細小軟毛刷輕刷所有開口。 
  4. 將耳機穩固插回。如果你的 iOS 裝置有保護殼,請取下保護殼以便穩固連接。 

如果耳機仍無法運作,請按照以下步驟解決問題。

如果完全聽不到聲音或只有單側的耳機正常運作

  1. 請使用 iOS 裝置的音量按鈕或「控制中心」的「音量」滑桿來調整音量。
  2. 如要確定是否需要更換耳機,請試用另一副耳機。如果第二副耳機可以運作,請聯絡第一副耳機的製造商,詢問是否需要更換耳機。如果第二副耳機也無法運作,請聯絡 Apple 支援

如果麥克風無法運作

  1. 確定耳機有內置麥克風。
  2. 檢查麥克風是否有阻塞,例如:碎屑、毛絮或塑膠包材。
  3. 如要確定是否需要更換耳機,請試用另一副耳機。如果第二副耳機可以運作,請聯絡第一副耳機的製造商,詢問是否需要更換耳機。如果第二副耳機也無法運作,請聯絡 Apple 支援

仍需協助嗎?

如果你的耳機仍然無法運作,請聯絡 Apple 支援

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