如「購買前詢問」無法正常運作

了解如果看不到「購買前詢問」通知,或者孩子要求家庭群組組織者購買項目後,看到 Unable to Ask Permission (無法取得同意) 時該怎樣做。

如果看不到「購買前詢問」要求

Mac 正顯示分別來自 Madi 和 Marisa 的要求,而 iPhone 則顯示相同的通知。

如果你錯過了「購買前詢問」通知,可以在 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 上的「通知中心」查看要求。如果仍看不到「購買前詢問」要求,請檢查你登入的 Apple ID「家人共享」設定,並確保你使用受支援的裝置

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上開啟「通知中心」

  • 在鎖定畫面上,從畫面中央向上輕掃。
  • 在任何其他畫面上,從畫面頂端中央向下輕掃。 

在 Mac 上開啟「通知中心」

  • 在 macOS Big Sur 或之後版本中,請按一下螢幕右上角的日期。通知會顯示在「通知中心」頂端。 
  • 在 macOS Catalina 或之前版本中,按一下螢幕右上角的「通知中心」圖示 ,或者用兩指從觸控板的右邊向左輕掃。然後,按一下「通知中心」頂部的「通知」。

如果孩子看到 Unable to Ask Permission (無法取得同意) 訊息

啟用「購買前詢問」功能後,當孩子要求家庭群組組織者核准購買項目時,孩子可能會看到以下訊息:「無法取得同意。你無法取得權限,因為你登入 iCloud 和 iTunes 的帳戶互相沒有關聯。」

看到這個訊息時,請檢查你用作登入的 Apple ID 和你的「家人共享」設定,並確認你已使用受支援的裝置

檢查你用作購物項目的 Apple ID

請確保你登入 App Store、iTunes Store、Apple TV app、Apple Music app 或 Apple Books 時所用的 Apple ID,就是你選擇用作與家人共享內容的 Apple ID。了解如何使用個人 Apple ID 與家人共享內容

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 前往「設定」,點一下你的名稱,然後點一下「家人共享」。 
  2. 點一下你的名稱。
  3. 記下你使用的 Apple ID。
  4. 返回「設定」。
  5. 點一下你的名稱,點一下「媒體與購買項目」,然後點一下「檢視帳戶」。
  6. 確定你正使用相同的 Apple ID。

在 Mac 上

  1. 選擇 Apple 選單  >「系統偏好設定」。
  2. 按一下「家人共享」,然後按一下你的名稱旁邊的「詳細資料」。  
  3. 記下你用於家庭購物項目的 Apple ID。
  4. 開啟 App Store。按一下你的名稱,然後按一下「查看資料」。 
  5. 確定你正使用相同的 Apple ID。 

在 Apple TV 上

  1. 從主畫面前往「設定」>「用戶及帳戶」>「iCloud」。
  2. 選擇你的名稱。記下 Apple ID。
  3. 按一下 Apple TV Remote 上的 Menu 按鈕,以返回「用戶及帳戶」畫面。
  4. 選擇「[你的名稱] 的帳戶」。
  5. 確定你正使用相同的 Apple ID。 

檢查你的家人共享設定

如果你是家庭組織者,可以前往「設定」或「系統偏好設定」查看家庭成員的帳戶是否已啟用「購買前詢問」功能。 

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 前往「設定」。
  2. 點一下你的名稱,然後點一下「家人共享」。
  3. 如果你是家庭組織者,請確認「已購項目共享」功能已開啟。然後,你可以點一下家庭成員的姓名,查看其帳戶是否啟用了「購買前詢問」功能。

在 Mac 上

  1. 選擇 Apple 選單  >「系統偏好設定」。
  2. 按一下「家人共享」。 
  3. 如果你是家庭組織者,請按一下「已購項目共享」,並確認「分享我的購買項目」功能已開啟。然後,按一下「家人共享」,再按一下家庭成員名稱旁邊的「詳細資料」,以查看系統有否為這名成員開啟「購買前詢問」功能。

確定你使用的是受支援的裝置

如要設定或加入「家人共享」群組,iPhone、iPad 或 iPod touch 必須運行 iOS 8 或之後的版本Mac 則需要 OS X Yosemite 或之後的版本。如在不支援的裝置上購買項目,系統仍會要求你請求權限。但家庭組織者接受或拒絕請求時,你將不會收到通知。若家庭組織者購買項目後,內容沒有自動下載,你可再點一下價格來下載該項目。

更多內容

  • 如果你的帳戶啟用了「購買前詢問」,則你無法購買 iTunes Match、iTunes 禮品或捐款。
  • 如果你的 Apple ID 啟用了「購買前詢問」,但你下載的內容為家庭成員過往購買的項目,系統就不會顯示「購買前詢問」的提示訊息。此外,如果你兌換產品代碼,也不會看到「購買前詢問」的提示訊息。
發佈日期: