如「購買前詢問」無法正常運作

了解如果看不到「購買前詢問」通知，或者孩子要求家庭群組發起人購買項目後看到「無法取得同意」時該怎樣做。

如果看不到「購買前詢問」要求

如果你錯過了「購買前詢問」通知，可以在 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 上的「通知中心」查看要求。如果仍看不到「購買前詢問」要求，請檢查你登入的 Apple ID 和「家人共享」設定，並確保你使用受支援的裝置。

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上開啟「通知中心」

  • 在鎖定畫面上，從畫面中間向上輕掃。
  • 在任何其他畫面上，從畫面頂端中央向下輕掃。 

在 Mac 上開啟「通知中心」

按一下畫面右上角的「通知中心」圖示 通知中心，或者用兩指從觸控式軌跡板右邊向左輕掃。然後，按一下「通知中心」頂部的「通知」。

如果孩子看到「無法取得同意」訊息

「購買前詢問」啟用後，如果孩子要求家庭群組發起人核准 iTunes 與 App Store 的購買項目，就可能會看到「無法取得同意。你無法取得權限，因為你登入 iCloud 和 iTunes 的帳戶互相沒有關聯。」

當你看到此訊息時，請檢查你登入的 Apple ID 和「家人共享」設定，並確保你使用受支援的裝置。

檢查你用於購物項目的 Apple ID

確保你登入 iTunes 與 App Store 所用的 Apple ID 就是你與家人共享內容時所用的 ID。了解如何使用個人 Apple ID 與家人共享內容。

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 前往「設定」> [你的名稱] >「家人共享」，然後點一下你的名稱。
  2. 記下你使用的 Apple ID。
  3. 返回「設定」。
  4. 點一下 [你的名稱] >「iTunes 與 App Store」。
  5. 確定你正使用相同的 Apple ID。

在 Mac 上

  1. 選擇 Apple 選單  >「系統偏好設定」。
  2. 按一下「家人共享」，然後按一下你的名稱旁邊的「詳細資料」。  
  3. 記下你用於家庭購物項目的 Apple ID。
  4. 開啟 App Store。按一下 [你的名稱] >「查看資料」。
  5. 確定你正使用相同的 Apple ID。 

在 Apple TV 上

  1. 從主畫面前往「設定」>「用戶及帳戶」>「iCloud」。
  2. 選擇你的名稱。記下 Apple ID。
  3. 按一下 Apple TV Remote 上的 Menu 按鈕，以返回「用戶及帳戶」畫面。
  4. 選擇「[你的名稱] 的帳戶」。
  5. 確定你正使用相同的 Apple ID。 

檢查你的家人共享設定

如果你是「家人共享」的發起人，可以前往「設定」或「系統偏好設定」查看家庭成員的帳戶是否已啟用「購買前詢問」功能。 

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 前往「設定」。
  2. 點一下 [你的名稱] >「家人共享」。
  3. 如果你是「家人共享」的發起人，請確保已啟用「購買項目共享」。然後，你可以點一下家庭成員的姓名，查看其帳戶是否啟用了「購買前詢問」功能。

在 Mac 上

  1. 選擇 Apple 選單  >「系統偏好設定」。
  2. 按一下「家人共享」。 
  3. 如果你是「家人共享」的發起人，請按一下「購買項目共享」，並確保已啟用「共享我的購買項目」。然後按一下「家庭」，以查看家庭成員的帳戶是否啟用了「購買前詢問」功能。

確定你使用的是受支援的裝置

如要設定或加入「家人共享」群組，iPhone、iPad 或 iPod touch 必須運行 iOS 8 或之後的版本，Mac 則需要 OS X Yosemite 或之後的版本。如在不支援的裝置上購買項目，系統仍會要求你請求權限。但「家人共享」的發起人接受或拒絕請求時，你將不會收到通知。若「家人共享」的發起人購買項目後，內容沒有自動下載，你可再點一下價格來下載該項目。

更多內容

  • 如果你的帳戶啟用了「購買前詢問」，則你無法購買 iTunes Match、iTunes 禮品或捐款。
  • 如果你的 Apple ID 啟用了「購買前詢問」，但你下載的內容為家庭成員過往購買的項目，系統就不會顯示「購買前詢問」的提示訊息。此外，如果你兌換產品代碼，也不會看到「購買前詢問」的提示訊息。
  • 進一步了解「家人共享」。
  • 仍需協助嗎？聯絡 Apple 支援。
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