如何使用 Mac 版 Apple Diagnostics

Apple Diagnostics 可測試 Mac 是否有硬件問題,並提議解決方法。

在 Mac 找出可能導致硬件異常的問題後,你可以使用 Apple Diagnostics 協助判斷問題可能由哪個硬件組件造成。Apple Diagnostics 還會提議解決方法,並幫助你聯絡 Apple 支援尋求協助。

如果你的 Mac 在 2013 年 6 月前推出,請改用 Apple Hardware Test

如何使用 Apple Diagnostics

  1. 拔除所有外置裝置,但鍵盤、滑鼠、顯示器、乙太網絡連線 (如適用) 和 AC 電源除外。
  2. 確保將 Mac 放在堅固平坦、通風良好的表面。
  3. 將 Mac 關機。
  4. 將 Mac 開機,然後立即按住鍵盤上的 D 鍵。繼續按住,直到出現要求你選擇語言的畫面。Apple Diagnostics 知道你所用的語言後,就會顯示進度列,表示正在檢查 Mac:
  5. Mac 檢查需時 2 至 3 分鐘。如發現問題,Apple Diagnostics 會提議解決方法並提供參考代碼。請記下參考代碼才繼續操作。
  6. 從下列選項中選擇:
    • 如要重複測試,請按一下「再次進行測試」,或按下 Command (⌘) -R。
    • 如想了解更多,包括維修詳情和支援選項,請按一下「開始使用」或按下 Command-G。
    • 如要重新啟動 Mac,請按一下「重新啟動」或按下 R。
    • 如要關機,請按一下「關機」或按下 S。

如選擇查看詳情,Mac 會從「macOS 還原」啟動並顯示網頁,要求你選擇國家或地區。請按一下「同意傳送」,將序號和參考代碼傳送給 Apple。然後按照畫面上的維修和支援指示操作。完成後,你可以從 Apple 選單選擇「重新啟動」或「關機」。

執行此步驟時必須有互聯網連線。如尚未連接互聯網,你會看到連線說明頁面。


更多內容

如果開機時按住了 D 鍵,但 Apple Diagnostics 沒有啟動:

  • 如果你有使用韌體密碼,請將其關閉。你可以在用完 Apple Diagnostics 後重啟密碼。
  • 開機時按住 Option-D,嘗試透過互聯網啟動 Apple Diagnostics。
發佈日期: