並非所有 AppleCare 計劃均適用於所有國家及地區。
尋找 AppleCare 計劃
如果看不到你的計劃
如果你的 Apple 裝置下方沒有列出 AppleCare 計劃:
- 你的裝置可能沒有註冊 AppleCare 計劃。如果你是從 Apple Online Store 購買 AppleCare Protection Plan 服務計劃,則你需要在「我的支援」上註冊。
- 你的 AppleCare 計劃可能註冊在其他 Apple ID 名下。如果你有多個 Apple ID,請登出「我的支援」,然後使用另一組 Apple ID 和密碼重新登入。接著在「我的裝置」下方尋找你的 AppleCare 計劃。
如果你註冊計劃時使用了錯誤的 Apple ID
如果你看到有 AppleCare 計劃列在你不希望再使用的 Apple ID 下方,請聯絡 Apple 支援。我們可以協助你將裝置和 AppleCare 計劃統一至你想用的 Apple ID 名下。
與我們聯絡時,請準備好以下資料:
- AppleCare 協議編號
- Apple 裝置的序號
- 你想用的 Apple ID 和不想再使用的其他 Apple ID
- Apple 裝置和 AppleCare 計劃的收據
如果看到 AppleCare Protection Plan 服務計劃的資料錯誤,你可以在網上更新資料。
如果仍然找不到你的計劃
如果在登入「我的支援」後找不到你的裝置,可能是你有多個 Apple ID 卻不自覺。請前往你的 Apple ID 帳戶頁面,然後按一下「忘記 Apple ID 或密碼」。當系統要求輸入 Apple ID 時,請按一下「忘記 Apple ID」。
如果仍需要協助,請聯絡 Apple 支援。