如果你聯絡 Apple 時收到確認 Apple ID 的要求

聯絡 Apple 尋求支援時，Apple 可能基於保安理由要求你確認 Apple ID。

聯絡 Apple 時，Apple 可能要求你透過以下其中一種方式確認 Apple ID：

  • 接收並確認直接傳送到你裝置的 Apple ID 通知。
  • 在裝置產生臨時支援 PIN。

確認 Apple ID 讓 Apple 得以取用你裝置的序號及與你 Apple ID 連結的有限帳戶資料，以便我們更快速為你提供協助。

Apple 絕不會要求你提供 Apple ID 密碼、驗證碼、還原密鑰或任何帳戶保安詳情。

接收 Apple ID 通知

Apple 可能會向與該 Apple ID 連結的裝置傳送通知：

  • 只需在裝置點一下「確認」，即可確認 Apple ID。 
  • 如果裝置不設密碼保護，你亦可能需要輸入 Apple ID 密碼。
  • 無論你是否成功確認 Apple ID，系統都會傳送訊息至你的 Apple ID 電郵地址。

如果你收到確認 Apple ID 的通知，但目前並無向 Apple 要求支援，請點一下「不要確認」。

點一下通知以確認 Apple ID

 

產生臨時支援 PIN

你亦可產生臨時支援 PIN 以確認 Apple ID。

  1. 登入 appleid.apple.com。
  2. 收到提示時，請輸入傳送到你受信任裝置的驗證碼。
  3. 捲動到畫面底部並點一下「支援 PIN」。然後，點一下「產生 PIN」。
  4. Apple 要求提供支援 PIN 時，請提供該四位數字。

系統會立即產生 PIN 並在彈出式視窗中顯示，同時註明 PIN 的到期日。所產生的 PIN 只能使用一次。

*視乎你建立 Apple ID 的方式而定，你也許無需輸入驗證碼也能產生支援 PIN (例如：回答安全提示問題)。

點一下「支援 PIN」以產生支援 PIN

發佈日期：