無法安裝或更新 Windows 版 iTunes
如果你無法在 Windows PC 上安裝 iTunes,或者在安裝軟件後看到「錯誤 2」或「找不到 Apple 應用程式支援」,請按照以下步驟操作。
確認你以系統管理者身分登入電腦
如果不確定是否有管理員帳戶,請了解如何以系統管理員身分登入。
你也可以參閱電腦的輔助說明系統、聯絡資訊科技部門,或瀏覽 support.microsoft.com 尋求進一步協助。
安裝最新的 Microsoft Windows 更新
如要下載最新更新,請瀏覽 Microsoft Windows Update 網站。
如果無法安裝更新,請參閱電腦的輔助說明系統、聯絡資訊科技部門,或瀏覽 support.microsoft.com 尋求進一步協助。
從 Microsoft 網上商店下載受支援的最新版本 iTunes
從 Microsoft 網上商店下載最新 Windows 10 版 iTunes
下載 iTunes 後,你可以在 Microsoft 網上商店檢查 iTunes 更新。
如果你未能從 Microsoft Store 下載或更新 iTunes,請向 Microsoft 尋求協助。
停用不相容的軟件
部分在背景執行的程序可能導致 iTunes 等應用程式出現無法安裝的問題。如果安裝保安軟件後無法安裝 Windows 版 iTunes,你可能需要停用或解除安裝保安軟件,以解決問題。
重新啟動電腦
重新啟動後,嘗試重新安裝 iTunes。
尋求進一步協助
如果本文中的步驟無法解決問題,請嘗試前往 Microsoft 支援網站搜尋解決方案。
如果發現特定安裝問題發生多次但無法解決,請透過你的向上提報渠道通知 AppleCare 工程團隊。
如果這些步驟無法解決客戶的問題,請收集安裝程式記錄和 MSinfo32,並連同 RTA 傳送給工程團隊。按照步驟產生記錄。
如果只是無法安裝 Apple Mobile Device Support,請按照「Windows 版 iTunes 無法辨識 iPhone、iPad 或 iPod」一文的內部章節步驟,收集 AMDS 安裝程式記錄。
對於非 Apple 製造產品,或者並非由 Apple 控制或測試的獨立網站,其相關資訊的提供不應詮釋為受到 Apple 所推薦或認可。Apple 對於第三方網站或產品的選擇、表現或使用,概不承擔任何責任。Apple 對於第三方網站的準確性或可靠性不作任何聲明。如需進一步資料,請聯絡相關供應商。