無法安裝或更新 Windows 版 iTunes

了解如果在 Windows PC 上無法安裝或更新 iTunes 時的操作方式。

如果您的 iTunes 是從 Apple 網站下載的,請參照本文的步驟。

如果您使用 Windows 10,您也可以從 Microsoft Store 取得 iTunes。如果您安裝從 Apple 網站下載的 iTunes 時遇到困難,請從 Microsoft Store 下載 iTunes。如果您未能從 Microsoft Store 下載或更新 iTunes,請向 Microsoft 尋求協助。

如果您在 Windows PC 上無法安裝從 Apple 網站下載的 iTunes;或者在安裝軟件之後看到「錯誤 2」或「找不到 Apple 應用程式支援」時,請按照以下步驟順序操作。

如果您在嘗試啟動 iTunes 時看到另一個錯誤,了解如何修復意外結束或啟動問題

確認您以系統管理者身分登入電腦

如果不確定是否有管理者帳戶,了解如何以系統管理者的身分登入

您也可以參閱電腦的輔助說明系統、聯絡資訊科技部門,或造訪 support.microsoft.com/zh-hk 尋求更多協助。

 

安裝最新的 Microsoft Windows 更新。

如要下載最新更新,請造訪 Microsoft Windows Update 網站。

Windows 版 iTunes 需要安裝具有最新 Service Pack 的 Windows 7 或以上版本。如果無法安裝更新,請參閱電腦的輔助說明系統、聯絡資訊科技部門,或造訪 support.microsoft.com/zh-hk 尋求更多協助。

 

為 PC 下載最新支援版本的 iTunes

請從 Apple 網站下載 iTunes,然後按一下「下載」以下載 iTunes 安裝程式。出現提示時,請按一下「儲存」(而非「執行」)。

如果您使用 Windows 10,您可以從 Microsoft Store 取得最新版本的 iTunes。如果您的 iTunes 是從 Microsoft Store 取得,則毋須繼續進行本文接下來的步驟。如果您的 iTunes 是從 Apple 網站取得,請繼續以下步驟。

 

修復 iTunes

用滑鼠右鍵點擊在第 3 步下載的安裝程式(這會標明為「iTunesSetup」或「iTunes6464Setup」),選擇「以管理者身份執行」。

如果先前已安裝過 iTunes,安裝程式會提示您修復軟件。

完成修復後,重新啟動電腦並嘗試啟動 iTunes。

 

移除先前安裝遺留的組件

如果無法安裝或修復 iTunes,您可能需要移除先前安裝 iTunes 遺留的組件,然後重新安裝。

了解如何移除並重新安裝 iTunes 以及其他軟件組件(適用於 Windows Vista 或以上版本)

從 iTunes Store 購買或從 CD 輸入的歌曲,將預設儲存在「我的音樂」資料夾。刪除 iTunes 並不會刪除您的音樂。

 

停用不兼容的軟件

一些背景處理程式可能會導致 iTunes 這類應用程式無法安裝。

如果您安裝了安全防護軟件,而且在安裝 Windows 版 iTunes 時發生問題,您可能需要停用或解除安裝安全防護軟件方可解決問題。

 

重新啟動電腦。

重新啟動後,嘗試重新安裝 iTunes。

 

取得更多協助

如果看到「Windows Installer 套件」提示訊息,請按照這些步驟嘗試透過 Windows 控制台修復軟件。

如果本文中的步驟未能幫助您修復問題,請嘗試從 Microsoft 支援網站搜尋解決方案。

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