Apple 非常重視你的資料保安。因此,我們使用安全提示問題,以確認你是唯一能夠存取或修改你帳戶的人。如果你忘記答案,請按照以下步驟來驗證你的身份,然後重置安全提示問題。
重設安全提示問題
- 前往 iforgot.apple.com。
- 輸入你的 Apple ID,然後選取「繼續」。
- 選擇重設安全提示問題的選項,然後選取「繼續」。

- 輸入你的 Apple ID 密碼,然後選取「購買」。
- 依照螢幕上的步驟來驗證你的身份。視乎帳戶詳細資料和其他因素而定,要求你提供的資料可能會有差異。如果沒有出現任何驗證身份的選項,表示你目前無法重置安全提示問題。
- 選擇新的安全提示問題和答案,然後選取「繼續」。請參閱有關選擇安全提示問題和保護帳戶安全的秘訣。

在重置安全提示問題後,你可以改為設定雙重認證。這是保護帳戶安全的最佳方法,而且你不需要記住任何安全提示問題。你可以直接在使用 iOS 9 或之後版本的 iPhone、iPad 或 iPod touch 上,或使用 OS X El Capitan 或之後版本的 Mac 上設定雙重認證。
如果你連續太多次答錯安全提示問題,則會暫時無法使用安全提示問題。請在等待期結束後嘗試重設問題。