如果在還原 iOS 裝置時看到錯誤 9、4005、4013 或 4014

嘗試更新或還原 iPhone、iPad 或 iPod touch 時,你可能會在電腦上看到以下其中一個訊息。

請嘗試再次更新你的裝置

如果裝置在更新或還原時中斷連線,或者電腦無法識別要還原的裝置,你就可能會看到以下其中一個訊息:

  • 無法還原 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤 (9)。
  • 無法還原 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤 (4005)。
  • 無法還原 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤 (4013)。
  • 無法還原 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤 (4014)。

請嘗試執行以下步驟:

  1. 請確定 Mac 已安裝最新版本的 macOS最新版本的 iTunes
  2. 強制裝置重新啟動:
    • 在配備 Face ID 的 iPad 型號上:按下調高音量按鈕後迅速放開,再按下調低音量按鈕後迅速放開。按住頂部按鈕直至裝置重新啟動。
    • 在 iPhone 8 或之後的型號上:按下調高音量按鈕後迅速放開。再按下調低音量按鈕後迅速放開。長按側邊按鈕,直到看到 Apple 標誌為止。
    • 在 iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch (第 7 代) 上:同時按住側邊 (或頂部) 按鈕和調低音量按鈕,直至看到 Apple 標誌為止。 
    • 在配備主畫面按鈕的 iPad、iPhone 6s 或之前的型號、iPod touch (第 6 代) 或之前的型號上:同時按住側邊 (或頂部) 按鈕和主畫面按鈕,直到看到 Apple 標誌為止。
  3. 使用 USB 連接線將裝置連接到電腦。在電腦上找出你的裝置
  4. 看到更新或還原的選項時,請按一下「更新」(而非「還原」) 重新安裝軟件並保留你的個人資料。

如果仍需協助,請嘗試執行以下步驟

如果裝置可以更新,但在啟動時進入還原模式,請再次按照上述步驟操作。在步驟 4,請選擇「還原」而非「更新」。完成還原程序後,你需要使用備份來設定裝置。

如果在更新期間仍然發生錯誤:

  1. 檢查是否有 Mac 或 PC 的更新項目。如果你因為更新項目而重新啟動電腦,請在重新啟動之後再次檢查是否有更新項目。
  2. 嘗試使用其他 USB 連接線來還原你的裝置。
  3. 嘗試在其他電腦上還原你的裝置。

在你嘗試還原 iPhone、iPad 或 iPod touch 時,如果仍然看到錯誤 9、4005、4013 或 4014,請聯絡我們

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