如果 iPhone 無法開機或凍結

了解如果 iPhone 畫面凍結、在你觸碰時全無反應,或在開機時停頓該如何處理。

如果你的畫面全黑或凍結

請在你的裝置上依照步驟操作。

在 iPhone 8 或之後型號 (包括 iPhone SE (第 2 和第 3 代))

  1. 按下調高音量按鈕後迅速放開。

  2. 按下調低音量按鈕後迅速放開。

  3. 按住側邊按鈕,直至看到 Apple 標誌為止 (需時約 10 秒)。

    iPhone 正顯示按下按鈕的模式
  4. 如果 iPhone 無法開機,請為 iPhone 充電一小時,然後再試一次。如果 iPhone 顯示電池電量不足電池電量不足,請檢查硬件並重新為 iPhone 充電

  5. 了解 iPhone 依然無法開機時,該怎樣做

在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus

  1. 同時按住側邊按鈕和調低音量按鈕,直至看到 Apple 標誌為止 (需時約 10 秒)。

    iPhone 正顯示要按下的按鈕
  2. 如果 iPhone 無法開機,請為 iPhone 充電一小時,然後再試一次。如果 iPhone 顯示電池電量不足電池電量不足,請檢查硬件並重新為 iPhone 充電

  3. 了解 iPhone 依然無法開機時,該怎樣做

在 iPhone 6s 或之前型號 (包括 iPhone SE (第 1 代))

  1. 同時按住主畫面按鈕和側邊或頂部按鈕,直至看到 Apple 標誌為止 (需時約 10 秒)。

  2. 如果 iPhone 無法開機,請為 iPhone 充電一小時,然後再試一次。如果 iPhone 顯示電池電量不足電池電量不足,請檢查硬件並重新為 iPhone 充電

  3. 了解 iPhone 依然無法開機時,該怎樣做

如果 iPhone 可開機,但在啟動期間停頓

如果在啟動期間看到 Apple 標誌,或者紅色或藍色畫面,請嘗試下列步驟:

  1. 將你的 iPhone 連接到電腦。

  2. 在電腦上選取你的 iPhone

  3. 連接 iPhone 後,請執行以下步驟:

    • 在 iPhone 8 或之後型號,包括 iPhone SE (第 2 和第 3 代):按下調高音量按鈕後迅速放開。按下調低音量按鈕後迅速放開。然後,按住側邊按鈕。

      iPhone 正顯示按下按鈕的模式
    • 在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus:同時按住側邊按鈕和調低音量按鈕。

      iPhone 正顯示要按下的按鈕
    • 在 iPhone 6s 或之前型號,包括 iPhone SE (第 1 代):同時按住主畫面按鈕和側邊或頂部按鈕。

  4. 繼續按住兩個按鈕,直到你看到還原模式畫面為止。

    iPhone 還原模式畫面
  5. 看到還原或更新選項時,請選擇「更新」。

    畫面上有更新、還原或取消選項。
  6. 電腦會下載裝置適用的軟件。如果需時超過 15 分鐘,裝置會退出還原模式。重覆第 2 至 4 步。

如需要進一步協助

如果 iPhone 仍然無法運作,則可能需要維修。取得維修服務

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