如果畫面全黑或凍結
請在你的裝置上依照步驟操作。
在 iPhone 8 或之後型號 (包括 iPhone SE (第 2 和第 3 代))
- 按下調高音量按鈕後迅速放開。
- 按下調低音量按鈕後迅速放開。
- 按住側邊按鈕，直至看到 Apple 標誌為止 (需時約 10 秒)。
- 如果 iPhone 無法開機，請將 iPhone 充電一小時，然後再試一次。如果 iPhone 顯示電池電量不足
，請檢查硬件並再次將 iPhone 充電。 - 如果 iPhone 仍無法開機，請聯絡 Apple 支援。
在 iPhone 7 或 iPhone Plus
- 同時按住側邊按鈕和調低音量按鈕，直至看到 Apple 標誌為止 (需時約 10 秒)。
- 如果 iPhone 無法開機，請將 iPhone 充電一小時，然後再試一次。如果 iPhone 顯示電池電量不足 ，請檢查硬件並再次將 iPhone 充電。
- 如果 iPhone 仍無法開機，請聯絡 Apple 支援。
在 iPhone 6s 或之前型號 (包括 iPhone SE (第 1 代))
- 同時按住主畫面按鈕和側邊或頂部按鈕，直至看到 Apple 標誌為止 (需時約 10 秒)。
- 如果 iPhone 無法開機，請將 iPhone 充電一小時，然後再試一次。如果 iPhone 顯示電池電量不足 ，請檢查硬件並再次將 iPhone 充電。
- 如果 iPhone 仍無法開機，請聯絡 Apple 支援。
如果 iPhone 可開機，但在啟動期間停頓
如果在啟動期間看到 Apple 標誌，或者紅色或藍色畫面，請嘗試下列步驟：
- 將你的 iPhone 連接到電腦。
- 在電腦上選擇你的 iPhone。
- 連接 iPhone 後，請執行以下步驟：
- 在 iPhone 8 或之後型號 (包括 iPhone SE (第 2 和第 3 代))：按下調高音量按鈕後迅速放開。按下調低音量按鈕後迅速放開。然後，按住側邊按鈕。
- 在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus：同時按住側邊按鈕和調低音量按鈕，
- 在 iPhone 6s 或之前型號 (包括 iPhone SE (第 1 代))：同時按住主畫面按鈕和側邊或頂部按鈕。
- 在 iPhone 8 或之後型號 (包括 iPhone SE (第 2 和第 3 代))：按下調高音量按鈕後迅速放開。按下調低音量按鈕後迅速放開。然後，按住側邊按鈕。
- 繼續按住兩個按鈕，直到你看到還原模式畫面為止。
- 看到還原或更新選項時，請選擇「更新」。
- 電腦會下載裝置適用的軟件。如果需時超過 15 分鐘，裝置會退出還原模式。重覆第 2 至 4 步。
如需要進一步協助
聯絡 Apple 支援安排維修。