在你就無法辨識的費用向 Apple 要求退款前，
請按照以下步驟操作，查看購買記錄。
如果你無法辨識月結單上的金額，可能是因為多項購買項目組合成單一筆收費，即使有關購買項目是在不同的日子進行。每個購買項目未必會獨立發出電郵收據。另外，費用有時會在購買幾天後才顯示在月結單上。了解購物項目如何組合在一起。
除了 iTunes Store 和 App Store 的音樂、電影、電視節目、貼圖和 app 購買項目會在購買時向你收費，帳單可能還包含 app 內購買、預購的音樂或電影，以及會自動更新的訂閱項目。
比對購買記錄與你月結單上的費用
如要查看和搜尋購買記錄，請按一下或點一下此連結：查看購買記錄。
在購買記錄中，你可以看到系統向哪種付款方式收費。
如果你目前沒有使用在 App Store 和 iTunes Store 購物時所用的 Apple ID 登入、如果你使用不同的裝置，或如果你看不到購買項目，請了解如何在 iPhone、iPad、iPod touch、Mac 或 PC 上查看購買紀錄。
你亦可使用 reportaproblem.apple.com 來檢視你的購買記錄和收據。
「報告問題」網站會顯示大部分訂閱項目，惟 Apple 服務及 iCloud 儲存空間費用除外。
查看訂閱狀態
請確認費用不屬於你或家庭成員訂閱的項目。
如要查看和管理訂閱項目，請按一下或點一下此連結：管理訂閱項目。
如果你想管理訂閱項目但目前沒有使用訂閱時所用的 Apple ID 登入、如果你使用不同的裝置，或如果你看不到訂閱項目，請了解如何查看、變更或取消訂閱項目。如果你看不到你的訂閲項目，則有關的訂閲項目可能是直接由供應商想你收費，而不經 Apple 收費。請聯絡供應商以取消訂閱。
訂閱項目不會因為你刪除 app 而取消。
檢查所有 Apple ID
如果你曾就其他 Apple ID 加入付款方式，無法辨識的費用便可能是來自該帳戶。就各個有使用你付款方式的 Apple ID，查看購買記錄。
如果你不確定是否有另一個 Apple ID，我們可我們可以協助你查明。
如要停止向該 Apple ID 收費，你可以在 iOS 裝置、Mac 或 PC 版 iTunes 或 Apple TV 上限制 app 內購買或啟用功能限制（分級保護控制）。
如果他人擁有你的 Apple ID 密碼
任何擁有你 Apple ID 密碼的人都可以在你的帳戶產生費用。如出現未經授權的費用，請變更 Apple ID 密碼。
取得更多協助
如果你比較帳單與購買記錄後仍不認得某筆費用，可聯絡 Apple 支援。
如要聯絡 Apple 支援，請點一下或按一下此連結：聯絡 Apple 支援。
如果你沒有使用 Apple ID 在 iTunes Store 或 App Store 購買任何項目，但月結單顯示相關費用，請聯絡 Apple 了解如何確保 Apple ID 帳戶安全。
如果你認為系統就同一項目重複收費，相關費用可能是付款預扣款項而非實際收費，並會在購物交易完成後移除。