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MacBook Pro (13 吋)

13 吋 MacBook Pro (無觸控欄) 固態硬碟維修計劃

Apple 已確定少數用於 13 吋 MacBook Pro (無觸控欄) 裝置的 128GB 和 256GB 固態硬碟 (SSD) 存在問題,可能導致資料遺失和硬碟故障。硬碟受影響的 13 吋 MacBook Pro 裝置是在 2017 年 6 月至 2018 年 6 月之間製造。

Apple 或 Apple 授權維修中心 (AASP) 將免費更換受影響的硬碟。Apple 建議你盡快將硬碟送修。

Apple 亦會傳送電郵給已向 Apple 登記裝置的顧客,通知他們此計劃的詳情。

資格

首先,請找出你擁有的 13 吋 MacBook Pro 型號。在螢幕左上角的 Apple 選單 () 中,選擇「關於這部 Mac」。確認你的型號為「MacBook Pro (13 吋,2017 年,兩個 Thunderbolt 3 連接埠)」。如果你擁有該型號,請在下方輸入電腦的序號,了解是否符合本計劃的資格。

Valid Input Invalid Input

你輸入的序號可能符合本計劃的資格。請選擇以下其中一個服務選項。

基於以下其中一個原因,你輸入的序號不符合本計劃的資格:
- 不在受影響序號範圍內。
- 我們的記錄顯示,你的硬碟已進行過維修。
- 我們的記錄顯示,你的裝置不再符合此計劃的免費維修資格。如有疑問,請聯絡 Apple

很抱歉,處理你的要求時發生問題。請等候幾分鐘再試。

請輸入序號。

不是有效的 Apple 產品序號。請重新輸入序號。如果仍有問題,請聯絡我們

很抱歉,處理你的要求時發生問題。請等候幾分鐘再試。

你可以輕易找出序號。了解方法

本計劃不影響 13 吋 MacBook Pro (配備觸控欄) 或較舊的 13 吋 MacBook Pro 型號。

維修程序

在進行任何維修服務前,我們將檢查你的 13 吋 MacBook Pro 以確認其符合本計劃的資格,並且能正常運作。

進行維修前,請務必完整地備份你的資料,因為維修過程中會清除硬碟的資料。

  • 技術人員將會執行工具程式來更新你的硬碟韌體,需時約 1 小時以內。
  • 我們為你的 13 吋 MacBook Pro 重新安裝 macOS,然後交還給你。
  • 維修後,你將需要從備份還原資料

由於還原期間你的電腦將無法使用互聯網,所以建議你準備另一部裝置 (例如 iPhone) 來查看關於從備份還原資料的 Apple 支援文章。

注意:維修前已經損壞的檔案將無法還原。

請選擇以下其中一個維修硬碟的服務選項。

如有疑問或需要進一步支援,請聯絡 Apple 支援

如果你的 13 吋 MacBook Pro 存在任何會影響維修硬碟的損毀情況,就必須先解決相關問題。在某些情況下,可能需要支付維修費用。

更多內容

這項全球性 Apple 計劃並不會延長 13 吋 MacBook Pro 的標準保養範圍。

如果你認為你的 13 吋 MacBook Pro 受此問題影響,並且曾付費進行維修,可以聯絡 Apple 查詢退款事宜

本計劃適用於首次推出後 5 年內出售的受影響 MacBook Pro 型號。

截至 2018 年 11 月 9 日的資料