如果 Apple TV 出現「網絡問題」或「沒有互聯網」
如果 Apple TV 無法與你的 Wi-Fi 網絡或使用中的家居控制中樞通訊，「家居」APP 可能會顯示「網絡問題」或「沒有互聯網」訊息。
請先嘗試按照以下步驟操作
確定數據機和路由器已連接電源，然後重新啟動數據機和路由器。
確定 Apple TV 和 iPhone 均連接到相同的偏好 Wi-Fi 網絡。
如要變更 Apple TV 連接的網絡，請前往「設定」、「網絡」，再選擇「Wi-Fi」，然後從列表中選擇網絡。
如要更改 iPhone 連接的網絡，請開啟「設定」APP 並點一下「Wi-Fi」。
尋求進一步協助
如果你需要就網絡設定和配置取得協助，或者你無法管理網絡，請聯絡互聯網服務供應商 (ISP) 或網絡管理員。
沒有互聯網
如果數據機和路由器已連接電源，但顯示燈未有長亮，表示已連接互聯網，即代表互聯網可能已中斷。
很多互聯網服務供應商 (ISP) 都設有專用網頁或 APP，用於報告和追蹤服務中斷情況。請前往供應商的網站或 APP，了解你所在地區可能出現的服務中斷情況。
未連接 Wi-Fi
Apple TV 可能距離路由器或存取點太遠。請嘗試將你的 Apple TV 移近路由器或存取點，並移除潛在的無線干擾來源。
網絡不相符
確定 Apple TV 和使用中的家居控制中樞位於同一個網絡。
如要變更 Apple TV 連接的網絡，請前往「設定」、「網絡」，再選擇「Wi-Fi」，然後從列表中選擇網絡。
你可以在「家居」app 查看哪個家居控制中樞正在使用中。點一下「更多」按鈕
，再點一下「家居設定」，然後點一下「家居控制中樞與橋接器」。你可以在「家居」app 查看目前使用中的家居控制中樞連接到哪個網絡。在「家居」分頁點一下使用中的家居控制中樞，然後點一下設定圖示
。
無法連接家居控制中樞
如果你的裝置已連接相同的網絡，但無法連接家居控制中樞，則可能是路由器設定導致家居控制中樞無法連接網絡。檢查路由器設定，查看防火牆規則和其他可能會封鎖家居控制中樞的設定。
DHCP
DHCP (動態主機配置通訊協定) 會為你網絡上的裝置分配 IP 地址。每個 IP 地址用於識別網絡上的裝置，讓其與網絡及互聯網上的其他裝置通訊。
你的網絡應該只有一個 DHCP 伺服器。如果同一網絡有多個 DHCP 伺服器，IP 位址衝突可能會導致部分裝置無法連接互聯網或使用網絡資源。
你亦可採取步驟，確保網絡上所有裝置都有足夠的 IP 位址可用，例如縮短 DHCP 租用時間、提高用戶端裝置限制，以及以能夠分配更多 IP 位址的路由器取代舊版路由器。
DNS
如要輕鬆存取互聯網上的網站，裝置需要 DNS (網域名稱系統) 伺服器，以將網域名稱 (例如 apple.com) 轉換為 IP 位址。在預設情況下，路由器會使用互聯網服務供應商 (ISP) 的 DNS 伺服器。如果路由器設定為使用其他 DNS 伺服器，請確定 DNS 伺服器的 IP 位址正確無誤。
點對點
如果點對點流量被封鎖，Apple TV 可能無法與 Wi-Fi 網絡上的其他裝置通訊。訪客網絡可能會封鎖點對點流量。在可行的情況下，請嘗試加入其他 Wi-Fi 網絡，或考慮在路由器或存取點啟用點對點流量。
NAT
NAT (網絡地址轉換) 用於在公用互聯網地址與你的私人網絡地址之間轉換。一般而言，請只為你的路由器啟用 NAT。如果在多於一部裝置上 (例如同時在數據機和路由器上) 啟用 NAT，所產生的「雙 NAT」可能會導致裝置無法存取網絡或互聯網上的個別資源。