如何使用特快更換服務將 Apple Vision Pro 寄給 Apple

透過 AppleCare 特快更換服務，你可以更換 Apple Vision Pro 機身、音訊帶或電源線。請按照以下程序包裝好你的裝置並寄給 Apple。

聯絡 Apple 安排維修後，你將收到替換產品，內附將原來產品退回給 Apple 的指示。

請務必儘快退回裝置，確保 Apple 能在替換裝置運送給你當日起計的 10 天內收到 (查看運送日期)。

準備 Apple Vision Pro

1. 備份你的 Apple Vision Pro。

2. 從 Apple 裝置列表移除 Apple Vision Pro。

3. 移除「啟用鎖」並清除資料。

包裝 Apple Vision Pro 以安排退貨

1. 從音訊帶拔除電源線和電池，並放在安全的地方。

2. 從 Vision Pro 拆出頭帶，並放在安全的地方。

3. 直接從機殼 (包含顯示器和鋁邊框的主要裝置部分) 拉出遮光環和遮光墊，將之放到安全的地方。

4. 如果你使用 ZEISS Optical Inserts，請拆出並放在安全的地方。放入盒內的額外物品將無法退還給你。

5. 取出盒底的保護膜，撕除背貼，然後將保護貼貼於機身的玻璃蓋上。

6. 將 Apple Vision Pro 保護蓋的玻璃面朝下放入托盤內。

7. 在外殼內側邊緣找出每邊音訊帶的細小彈出孔。

8. 小心將拔除工具插入 Apple Vision Pro 的彈出孔中。請只使用隨附的拔除工具，不要使用萬字夾或 SIM 彈出工具。

9. 繼續將拔除工具按入彈出孔，同時慢慢向外拉動音訊帶，期間要對齊成一直線。請勿扭動音訊帶或以傾斜角度拉扯。

10. 從彈出孔取出拔除工具。

11. 繼續將拔除工具按入彈出孔，同時慢慢向外拉動音訊帶，期間要對齊成一直線。請勿扭動音訊帶或以傾斜角度拉扯。

12. 從彈出孔取出拔除工具。

13. 將兩條音訊帶放在安全的地方。放入盒內的額外物品將無法退還給你。

14. 闔上外盒。

15. 使用膠紙將包裝盒封好，然後將包裝盒寄給 Apple。^*

準備好機身、音訊帶或電源線以便寄送

了解如何準備和包裝 Apple Vision Pro 機身、音訊帶或電源線

從香港寄送 Apple Vision Pro 給 Apple

請使用你替換裝置隨附的同一包裝盒退回產品。

1. 將產品放入包裝盒，使用隨附的膠紙將盒封好。請勿將頭帶、遮光環、遮光墊、ZEISS Optical Inserts 或其他配件放入包裝盒中。額外加入的物品將無法退還給你。

2. 請於平日 (星期一至五) 致電 8302 2883，聯絡順豐香港客戶服務中心安排收件。按下 1 (廣東話)、2 (英文) 或 3 (普通話)。請告訴順豐你使用的是預付退貨服務。客戶服務員會要求你提供資料並安排收件服務。你需要透過電話提供以下資料：

3. 你的姓名

4. 收件地址 (必須與替換裝置的送貨地址相同)

5. 公司名稱：Apple

6. 聯絡號碼

7. 維修 ID

8. 將包裝好的產品交給順豐香港速遞員。速遞員將協助你將回郵 AWB 貼在盒上，並黏上額外的加固保護貼。

9. 在幾天後查看 Apple 是否已收到你的產品。

如果 Apple 未能在 10 天內收到你原來的裝置，或 Apple 技術人員發現原來的裝置不符合維修資格或因任何原因不受有效 AppleCare 計劃保障，我們將向你收取替換產品全額價值。如想進一步了解保養和維修服務，請瀏覽 Apple Vision Pro 特快更換服務。