如何使用特快更換服務將 Apple Vision Pro 寄給 Apple

透過 AppleCare+ 特快更換服務，你可以更換 Apple Vision Pro 外殼、音訊帶、電池或電源線。請按照以下程序包裝好你的裝置並寄給 Apple。

聯絡 Apple 安排維修後，你將收到替換產品，內附將原來產品退回給 Apple 的指示。

請務必儘快退回裝置，確保 Apple 能在替換裝置運送給你當日起計的 10 天內收到 (查看運送日期)。

準備 Apple Vision Pro

1. 備份你的 Apple Vision Pro。

2. 從 Apple 裝置列表移除 Apple Vision Pro。

3. 移除「啟用鎖」並清除資料。

包裝 Apple Vision Pro 以安排退貨

1. 從音訊帶拔除電源線和電池。

2. 從 Vision Pro 拆出頭帶，並放在安全的地方。放入盒內的額外物品將無法退還給你。

3. 直接從外殼拉出遮光環和遮光墊，並放在安全的地方。

4. 如果你使用蔡司光學插片，請拆出並放在安全的地方。

5. 將 Apple Vision Pro 保護蓋的玻璃面朝下放入封套內，然後將封套滑入外盒中，中間部分面向下。

6. 將電池放入托盤內。

7. 沿著外側凹槽繞好電源線。

8. 將托盤放入外盒內的外殼上方。

9. 闔上外盒。

10. 使用膠紙封好包裝盒，然後將包裝盒寄給 Apple*。如果盒面貼有電池貼，請確保電池貼不受遮擋。

準備運送外殼、音訊帶、電源線或電池

了解如何準備和包裝 Apple Vision Pro 外殼、音訊帶、電源線或電池

從香港寄送 Apple Vision Pro 給 Apple

請使用你替換裝置隨附的同一包裝盒退回產品。

1. 將產品放入包裝盒，使用隨附的膠紙將盒封好。請勿將頭帶、遮光環、遮光墊、蔡司光學插片或其他配件放入包裝盒中。額外加入的物品將無法退還給你。

2. 請於平日 (星期一至五) 致電 8302 2883，聯絡順豐香港客戶服務中心安排收件。按下 1 (廣東話)、2 (英文) 或 3 (普通話)。請告訴順豐你使用的是預付退貨服務。客戶服務員會要求你提供資料並安排收件服務。你需要透過電話提供以下資料：

3. 你的姓名

4. 收件地址 (必須與替換裝置的送貨地址相同)

5. 公司名稱：Apple

6. 聯絡號碼

7. 維修 ID

8. 將包裝好的產品交給順豐香港速遞員。速遞員將協助你將回郵 AWB 貼在盒上，並黏上額外的加固保護貼。

9. 在幾天後查看 Apple 是否已收到你的產品。

如果 Apple 未能在 10 天內收到你原來的裝置，或 Apple 技術人員發現原來的裝置不符合維修資格或因任何原因不受有效 AppleCare+ 服務計劃保障，我們將向你收取替換產品全額價值。如想進一步了解保養和維修服務，請瀏覽 Apple Vision Pro 特快更換服務。