如果「尋找」離線或無法運作

了解如果「尋找」app 沒有列出你的裝置、提示你裝置已離線，或者出現預期之外的裝置，應如何處理。

• 裝置沒有在「尋找」中出現

• 裝置出現在「尋找」中，但顯示為離線

• 出現不再擁有或使用的裝置

• 裝置與商業或教育機構相關聯

裝置沒有在「尋找」中出現

確定你已在裝置上設定「尋找」。裝置必須先設定「尋找」，才會出現在「尋找」app 或 iCloud.com/find

如果裝置遺失

如果不慎遺失裝置，請了解如何將裝置標示為遺失並保護個人資料。

如果裝置仍在你手上

1. 確認你已使用你的 Apple 帳户在裝置上登入 iCloud：點一下「設定」。如果你看到「登入你的 [裝置]」，請點一下並輸入 Apple 帳户電郵地址或電話號碼及密碼。

2. 確定你在所有裝置上均已使用相同的 Apple 帳户登入 iCloud。

3. 確定裝置有流動網絡或 Wi-Fi 網絡連線。如果裝置有網絡連線，但仍未出現在「尋找」中，請開啟然後關閉「飛行模式」。裝置仍未出現在「尋找」中？重新啟動裝置。

4. 前往「設定」>「一般」>「日期與時間」。確定你已啟用「自動設定」。

裝置出現在「尋找」中，但顯示為離線

了解系統顯示「離線」、「沒有可用的位置資訊」或「定位服務已關閉」的原因及處理方法。

裝置為何顯示離線？

• 你的裝置已關機，或者電池電力已耗盡。

• 裝置並未連接到已知的 Wi-Fi 或數據網絡。

• 如果你開啟了「傳送最後的位置」，即裝置最後一次連接到 Wi-Fi 或數據網絡後至今已超過 24 小時。

• 受技術或當地法律所限，你所在的地區可能無法使用這項功能。

該怎麼辦？

你仍可使用「尋找」播放聲音、傳送訊息、發出鎖定要求，或者開始清除 iOS 裝置。裝置在你開機並連線到互聯網之後收到指令。

了解如果懷疑裝置遺失或被盜時該如何處理。

出現不再擁有或使用的裝置

如果你的裝置目前離線，你可以按照以下步驟移除裝置。

1. 前往 iCloud.com。

2. 按一下你的名稱，然後按一下「帳戶設定」。

3. 在「我的裝置」下選擇裝置，然後按一下裝置名稱右邊的「移除」按鈕。

你亦可以在 iPhone 或 iPad 的「尋找」app 中輕掃裝置名稱，然後點一下「移除」。如果裝置恢復連線狀態且「尋找我的 」已開啟，它會自動再次出現在裝置清單中。

如果裝置已出售或轉送他人，請登入 iCloud.com/find清除裝置之後，按一下「從帳戶中移除」。進一步了解出售裝置、轉贈他人或舊機換新前的注意事項。

裝置與商業或教育機構相關聯

• 如果你正在使用與教育機構相關聯的「管理式 Apple 帳户」，你的帳戶便不會提供「尋找」選項。在你登入 iCloud.com如果你遺失裝置，請聯絡你所屬機構的管理員。

• 你可以使用相同的 Apple 帳户，為最多 100 部個人擁有的裝置註冊「尋找」服務。如果你在註冊了 100 部裝置後還需要新增多一部裝置，就必須先移除其中一部裝置。了解企業或教育機構的系統管理員如何管理「尋找」功能。