如果無法在 iPhone 或 iPad 連線至 Wi-Fi
你應檢查 iOS 或 iPadOS Wi-Fi 設定、路由器和其他網絡問題。
開始之前
前往「設定」>「一般」>「軟件更新」，然後更新至最新版本的 iOS 或 iPadOS 軟件。
檢查 Wi-Fi 設定
連線至 Wi-Fi。如無法連線至 Wi-Fi：
要確定 Wi-Fi 已開啟，請前往「設定」>「Wi-Fi」。如有需要，請開啟 Wi-Fi。
點一下網絡名稱以加入該網絡。
如畫面顯示藍色剔號，即代表你已成功連線。
如仍無法連線，請返回「設定」，並確定「飛行模式」已關閉。然後，向下捲動至「流動網絡」，並確定「Wi-Fi 輔助」已關閉。
如果 Wi-Fi 設定變暗 (變成灰色)，請重新啟動裝置。
解除安裝 VPN 和保安軟件
如你有安裝保安或 VPN 軟件，請暫時解除安裝軟件 (而不是只停用軟件)，重新啟動裝置後再進行測試。如解除安裝保安或 VPN 軟件可解決問題，但你必須使用該軟件，請聯絡你的 VPN 管理員或保安軟件供應商以尋求協助。
如需了解更多有關 VPN 和保安軟件的資訊，請參閱檢查 VPN 和第三方軟件以助解決網絡連線問題。
檢查問題是否僅出現在特定網絡
如系統沒有顯示你的網絡，請檢查你的網絡是否使用隱藏 SSID 或 MAC 過濾，並確認網絡設定符合 Apple 建議的設置。如需更多資料，請參閱 Wi-Fi 路由器和存取點的建議設定。
如網絡並非由你管理，而你亦不知道如何更改設定，請聯絡你的網絡管理員或互聯網服務供應商 (ISP)。
檢查 Wi-Fi 路由器
為路由器安裝最新的韌體，並確認該路由器支援你的 Apple 產品。如需協助，請聯絡路由器製造商。
確定路由器已開啟並在範圍內：你可能距離訊號太遠。如果路由器支援不同頻率，請嘗試加入另一個頻率，例如加入 5 GHz 而非 2.4 GHz。
如有需要，請拔除並重新插上路由器及纜線/DSL 數據機，以重新啟動裝置。
重設網絡設定
前往「設定」>「一般」。
向下捲動並點一下「轉移或重設 [裝置]」，然後點一下「重設」。如果你的網絡是設定為於學校或公司使用，在重設網絡前請先諮詢 IT 管理員。
點一下「重設網絡設定」，以重設 Wi-Fi 網絡和密碼、流動網絡設定，以及 VPN 和 APN 設定。
如你已重設網絡設定，裝置亦顯示已連線至 Wi-Fi，但仍無法取用互聯網，請聯絡 ISP 尋求協助。
尋求進一步協助
如已連線至 Wi-Fi 網絡但無法上網，請在其他裝置上嘗試使用你的 Wi-Fi 網絡。如無法使用其他裝置上網，則可能是服務中斷。請致電你的電訊公司或互聯網服務供應商尋求協助。
如要測試問題是否僅出現在你自己的 Wi-Fi 網絡，請嘗試在其他地方連線至 Wi-Fi。如果裝置無法連線至任何 Wi-Fi 網絡，請聯絡 Apple。