如果 iPod touch 無法開機或凍結

了解如果 iPod touch 畫面凍結、在你觸碰時全無反應，或在你開機時停頓，該如何處理。

如果你的畫面全黑或凍結

請在你的裝置上依照步驟操作。

在 iPod touch (第 7 代)

1. 同時按住頂部按鈕和調低音量按鈕，直至看到 Apple 標誌為止。

   

2. 如果 iPod touch 無法開機，請按照這些步驟檢查硬件和為裝置充電。你可能需要充電長達一小時。

3. 如果 iPod touch 仍無法開機，請聯絡 Apple 支援。

在 iPod touch (第 6 代) 或之前型號

1. 同時按住主畫面按鈕和頂部按鈕，直至看到 Apple 標誌為止。

   

2. 如果 iPod touch 無法開機，請按照這些步驟檢查硬件和為裝置充電。你可能需要充電長達一小時。

3. 如果 iPod touch 仍無法開機，請聯絡 Apple 支援。

如果 iPod touch 可開機，但在啟動期間停頓

如果在啟動期間看到 Apple 標誌，或者紅色或藍色畫面，請嘗試下列步驟：

1. 將 iPod touch 連接到電腦。在裝有 macOS Catalina 的 Mac 上，請開啟 Finder。在運行 macOS Mojave 或之前版本的 Mac 上，開啟 iTunes。在 PC 上，開啟 iTunes 或 Apple Devices app。找出 Mac 目前使用的 macOS。

2. 在電腦找出你的裝置。

3. 連接裝置後，請執行以下步驟：

   • 在 iPod touch (第 7 代)：同時按住頂部按鈕和調低音量按鈕。

     

   • 在 iPod touch (第 6 代) 或之前版本：同時按住主畫面按鈕和頂部按鈕。

     

4. 繼續按住兩個按鈕，直到你看到還原模式畫面為止。

   

5. 看到還原或更新選項時，請選擇「更新」。

   

6. 電腦會下載裝置適用的軟件。如果需時超過 15 分鐘，iPod touch 會退出還原模式。重覆第 2 至 4 步。

如需要進一步協助

聯絡 Apple 支援安排維修。