如果你看到 iPhone、iPad 或 Apple Vision Pro 無法使用的訊息或「保安鎖定」畫面

如果你忘記密碼，即使不使用電腦，也可以使用 Apple 帳户和密碼清除和重設裝置。

所需項目

• visionOS，或 iOS 15.2 或 iPadOS 15.2 或之後版本

• 之前已在裝置啟用「尋找」*

• 有效的流動網絡或 Wi-Fi 連線

• 你的 Apple 帳户和密碼

在 iOS 17 或之後版本重設 iPhone

如果你在 iOS 16 或之前版本使用 eSIM，在嘗試這些步驟之前，請先聯絡你的網絡供應商，索取二維碼來再次設定 eSIM。

1. 在裝置的鎖定畫面嘗試輸入密碼，直至畫面顯示「[裝置] 無法使用」為止。

2. 在「忘記密碼？」顯示時點一下此選項。

   

3. 在「保安鎖定」畫面，點一下「開始 [裝置] 重設」以確認。如果你使用有效的流動網絡或 Wi-Fi 連線，且先前已在裝置啟用「尋找」，你便只能抵達「保安鎖定」畫面。

4. 輸入 Apple 帳户密碼，從裝置登出 Apple 帳户。

5. 點一下「清除 [裝置]」，永久刪除所有資料和設定。如在 iOS 17 或之後版本使用 eSIM，你亦可選擇保留 eSIM 並清除資料，或刪除 eSIM 並清除資料。

   

6. 裝置重新啟動後，按照畫面的指示再次設定裝置，從備份還原資料和設定 (如有備份)，並設定新密碼。

如果你無法執行這些步驟，可以使用電腦重設裝置。