使用 AirPods、AirPods Pro 或 AirPods Max 特快更換服務

快速更換服務將為你提供一組套件，內有替換用 AirPods 或 AirPods Pro，以及將原有產品寄給 Apple 的一切所需。

關於特快更換服務

• 使用特快更換服務時，Apple 會先寄送替換品給你，讓你無需待維修完成才能使用裝置。

• 你應在收到替換品後，立即寄回原有產品。Apple 必須在替換品寄出後十天內收到你原有的產品。

• 你的替換品可享 90 天維修保養，或者原有產品的尚餘保養期，以較長者為準。這是附加在你所在國家或地區的消費者保護法或任何 AppleCare+ 服務計劃所賦予的任何權利之上。

找出替換品的寄出日期

退回原有 AirPods 或 AirPods Pro 之前

• 從 Apple 帳户移除 AirPods：在「尋找」app 中，選擇「裝置」分頁 > 選擇你的 AirPods，然後向上輕掃並點一下「移除此裝置」。點一下「移除」以確認。

• 如要寄送 AirPods Pro，請拆出耳塞套並存放在安全的地方。加入的耳塞套將不會退還給你。

包裝好你原有的 AirPods 或 AirPods Pro

特快更換服務套件內有將原有產品包裝好並寄給 Apple 的一切所需，包括替換品寄給你時所用的細盒以及大包裝盒。請使用這些盒包裝好原有產品並寄回給 Apple。

請勿在盒中放入任何其他物品，例如耳塞套、USB 連接線、電源轉換器或其他配件。此外，你應該只加入已提出申索的 AirPods 組件 (例如，如果你為右邊耳塞提出申索，就請只寄送右邊耳塞)。如果盒內加入了其他物品，將無法退還給你。

視乎你寄送一邊還是兩邊耳塞或充電盒，你可能無需按照所有步驟包裝原有的 AirPods 或 AirPods Pro。

1. 對於要寄送的每邊耳塞，請將耳塞柄滑入封套的紙筒，然後將頂蓋往下摺。

   

2. 將每個封套放入替換品寄給你時所用的白色或原色細盒內。

   

3. 將細盒 (可多於一個) 放到送貨給你時所用的同一個大包裝盒。如果包裝盒面有電池貼，請確保電池貼不受膠紙或送貨標籤遮擋。

包裝好你原有的 AirPods Max

按照以下步驟準備好你的 AirPods Max：

身處日本的客戶可按第 1 步處理，然後跳至亞太區的「將 AirPods Max 寄給 Apple」部分。

1. 將耳罩軟墊移除並保存在安全的地方，留待日後使用。

   

2. 將每邊耳筒分別放入獨立的袋中。

   

3. 轉動耳筒，讓耳筒面向下方，然後將 AirPods Max 放入倒模塑膠封套中。闔上白色盒的上蓋。

   

4. 將白色盒放進啡色保裝盒，然後關上盒子。(請勿連同耳罩軟墊、USB 連接線、電源轉換器或其他配件一併寄出。放入盒內的額外物品將無法退還給你。)

   

5. 用膠紙將盒封好，然後郵寄至 Apple*。如果盒面貼有電池貼，請確保電池貼不受遮擋。

   

將原有產品寄送至 Apple

1. 請於平日 (星期一至五) 致電 8302 2883，聯絡順豐香港客戶服務中心安排速遞員上門收件。

2. 請告訴順豐你使用的是預付退貨服務。

   1. 提供你的姓名、取件地址 (必須與替換品送貨地址相同)、公司名稱 (Apple)、電話號碼和維修 ID 號碼。

   2. 速遞員會協助你將回郵空運提單 (AWB) 貼在包裝盒上，並加上 Protection Plus 封條。

請記得向速遞員索取取件證明，作為你已退回原有產品的證明。