如何從亞太區將 Beats Studio Buds 送交 Apple 維修

本文說明取得替換產品後，如何將你的 Beats Studio Buds 寄回給 Apple。

需要查詢其他國家或地區嗎？

• 美國和加拿大

• 歐洲

當你聯絡 Apple 安排維修後：

• 在澳洲，你將透過郵遞方式收到替換產品。請使用相同的盒退回產品。

• 在紐西蘭和新加坡，你將透過郵遞方式收到一份包裹，內裡包括替換產品，以及將原有產品退回給 Apple 所需的一切物料。

• 在日本，速遞員會為你送上替換產品，並向你收取原有的產品。

重要事項：請務必儘快退回產品，確保 Apple 能在替換產品運送給你當日起計的 10 天內收到 (查看運送日期)。如果 Apple 未能在 10 天內收到你原來的產品，或 Apple 技術人員發現原來的產品不符合維修資格或因任何原因不受有效 AppleCare+ 服務計劃保障，我們將向你收取替換產品全額價值。詳情請參閱 Beats 特快更換服務、受 Apple 有限保養或 AppleCare 服務計劃涵蓋的特快更換服務條款及細則，或已過保養期服務的特快更換服務條款及細則。

包裝耳塞

如果你身處日本，請跳到「將耳塞寄給 Apple一節。

1. 將 Beats Studio Buds 放到產品托盤的圓形凹槽。

   

2. 闔上白色盒的上蓋。

   

3. 再將白色盒放回包裝盒內。

   

4. 闔上包裝盒的盒蓋。

   

5. 使用所提供的膠紙將包裝盒封好。

   

6. 撕下包裝盒上方的標籤，保留作你的收據。請確保退貨標籤完好貼在盒面。

將耳塞運送給 Apple

• 澳洲

• 香港

• 日本

• 紐西蘭

• 新加坡

澳洲

1. 替換產品寄出後，你將收到 Apple 的電郵。請列印電郵內維修狀態連結提供的送貨標籤。請使用相同的盒退回產品。

2. 將送貨標籤和包裝好的 Apple 產品拿到澳洲郵政。如要尋找最就近的澳洲郵政辦事處，請瀏覽：auspost.com.au/locate/*。

3. Australia Post 會提供收據，確認你已遞交要退回的零件。請妥善保存該收據。

4. 幾天後查看 Apple 是否已收到你的 Apple 產品。

香港

請使用你替換裝置隨附的同一包裝盒退回產品。

1. 將產品放入包裝盒，使用隨附的膠紙將盒封好。*

2. 請於平日 (星期一至五) 致電 8302 2883，聯絡順豐香港客戶服務中心安排收件。廣東話按 1 字、英文按 2 字，普通話按 3 字。請告訴順豐你使用的是預付退貨服務。客戶服務員會要求你提供資料並安排收件服務。你需要透過電話提供以下資料：

   • 你的姓名

   • 收件地址 (必須與替換裝置的送貨地址一致)

   • 公司名稱：Apple

   • 聯絡號碼

   • 維修 ID

3. 將包裝好的產品交給順豐香港速遞員。速遞員將協助你將回郵 AWB 貼在盒上，並黏上額外的加固保護貼。

4. 在幾天後查看 Apple 是否已收到你的產品。

日本

1. 將 Apple 產品交給為你送上 Apple 替換品的速遞員。-請勿將任何配件 (例如耳塞套或充電連接線) 與耳塞一同寄出。*

2. 幾天後查看 Apple 是否已收到你的 Apple 產品。

紐西蘭

1. 撕下盒上的 TNT 送貨標籤。在送貨標籤的條碼旁邊，找出以「GE」開頭的寄售編號。請記下該編號。

2. 將包裝好的 Apple 產品放入 TNT 退貨包，然後封好*。

3. 將送貨標籤放入退貨包的透明塑膠袋中。

安排收件的方法如下：

• 撰寫電郵

  1. 電郵的主旨行應為「Apple collection - Beats Studio Buds」，後加 TNT 寄售編號。

  2. 電郵內文應包含以下內容：你是使用帳戶號碼 320792 的預付退貨包、你的收件地址屬住宅或公司，以及你的聯絡電話號碼。

  3. 將電郵傳送到 customerservice.nz@tnt.com。

或

• 致電 TNT 顧客服務部 (電話：0800 275 868)，在電話中表明你使用帳戶號碼 320792 的預付退貨包，說明你的收件地址屬住宅還是公司地址，並提供你的聯絡電話號碼。

TNT 回覆你的電郵或電話時，將會提供預約參考編號和收件日期。

幾天後查看 Apple 是否已收到你的 Apple 產品。

新加坡

你的包裹內有預先印好的回郵 DHL AWB，讓你寄回產品。請使用相同的盒退回產品。

1. 將產品放入包裝盒，使用隨附的膠紙將盒封好。將 DHL 回郵 AWB 貼在盒上，確保回郵 AWB 標籤完全蓋過原本的 AWB 標籤*。

2. 致電 (+65) 6285 8888 新加坡 DHL 客戶服務，安排收件。請告訴 DHL 你使用的是預付退貨服務，客戶服務員會要求你提供資料並安排收件服務。你需要透過電話提供以下資料：

   • 你的姓名

   • 帳戶編號 (請查看 DHL 回郵 AWB)

   • 公司名稱：Apple

   • AWB 號碼 (請查看 DHL 回郵 AWB)

   • 內容：電子產品

   • 收件地址和時間

   • 收件聯絡電話

   • 數目：1 件

   • 重量：1 公斤

3. 將包裝好的產品交給 DHL 速遞員。

4. 在幾天後查看 Apple 是否已收到你的產品。

使用經維修的耳塞

如果只是更換耳塞 (無論是一邊或兩邊)，序號不會改變。你的 Apple 替換零件可享 90 天維修保養，或者原有產品或 AppleCare 服務計劃的尚餘保養期，以較長者為準。澳洲或紐西蘭的消費者保護法亦適用於上述國家/地區的替換零件。

設定 Beats Studio Buds 和充電盒。