如何將 Apple Watch 從亞太地區寄給 Apple 進行維修

如需維修 Apple Watch，不妨了解如何將裝置準備好並送回 Apple。

需要查詢其他國家或地區嗎？

寄出 Apple Watch 之前

1. 取消配對 Apple Watch。取消配對時，iPhone 會嘗試建立 Apple Watch 備份. When your device returns from service, you can use the backup to restore your Apple Watch.

2. 拆除 Apple Watch 的錶帶。

   

包裝好 Apple Watch

身處澳洲和日本的客戶可跳到「將 Apple Watch 寄給 Apple」一節。

1. 將 Apple Watch 放入細盒內。切勿將錶帶、錶鏈帶或其他配件放到盒內。額外加入的物品將無法退還給你。

   

2. 摺下細盒的頂部。你應能透過盒頂的透明窗口看到 Apple Watch 的正面。

3. 闔上細盒的上蓋。

   

4. 再將細盒放回包裝盒內。

   

5. 摺下並關好包裝盒的上蓋。

   

6. 使用膠紙封好包裝盒。*如果盒面貼有電池貼，請確保電池貼不受遮擋。

   

將 Apple Watch 寄給 Apple

選擇你的國家或地區：

澳洲

你會收到送貨標籤的連結，以便在家列印標籤。你需要使用送貨標籤將原有產品退回給 Apple。

1. 列印 Apple 在你要求維修服務時提供的送貨標籤。

2. 將送貨標籤和未包裝的 Apple Watch 拿到澳洲郵政。如要尋找最就近的澳洲郵政辦事處，請瀏覽：auspost.com.au/locate/。

3. 澳洲郵政會包好你的產品，並提供收據確認你已退回產品。切勿將錶帶、錶鏈帶或其他配件放到盒內。額外加入的物品將無法退還給你*。

4. 我們會盡快維修你的 Apple Watch。你可以在網上查看維修要求狀態。

日本

速遞員會帶同包裝盒收取你的產品送往維修。

1. 將 Apple Watch 交給速遞員。請勿將錶帶、錶鏈帶或其他配件連同 Apple Watch 一併交給速遞員。額外加入的物品將無法退還給你*。

2. 幾天後查看 Apple 是否已收到你的產品。

馬來西亞

速遞員會帶同包裝盒收取你的 Apple Watch 送往維修。

1. 將 Apple Watch 放到盒內包裝好，並使用隨附的膠紙封好包裝盒。切勿將錶帶、錶鏈帶或其他配件放到盒內。額外加入的物品將無法退還給你*。

2. 將回郵空運提單 (AWB) 貼在盒上，確保回郵 AWB 標籤完全蓋過原本的 AWB 標籤。

3. 速遞員會等待最多 10 分鐘，讓你備妥和包裝好裝置。

4. 如你無法在 10 分鐘時限內包裝好裝置，速遞員將不收取包裹並離開。包裝好裝置後，請致電 GD Express Malaysia Customer Service 熱線 03-7787-6776 安排速遞員收取裝置，服務時間為星期一至五上午 8 時 30 分至下午 5 時 30 分，以及星期六上午 8 時 30 分至下午 12 時 30 分；你將需要向客服人員提供盒中預先印好的 AWB 上的回郵 AWB 號碼。

5. 將包裝好的產品交給速遞員。

6. 速遞員取件後，你可前往 https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/ 追蹤運送情況。

紐西蘭

你將收到套件，裡面包括你將產品寄回給 Apple 所需的一切資源。

1. 撕下盒上的 TNT 送貨標籤。在送貨標籤的條碼旁邊，找出以「GE」開頭的寄售編號。請記下該編號。

2. 將包裝好的 Apple Watch 放進 TNT 退貨包，然後封好。切勿將錶帶、錶鏈帶或其他配件放到退貨包內。額外加入的物品將無法退還給你*。

3. 將送貨標籤放入退貨包的透明塑膠袋中。

安排收件方式 (二選一)：

• 撰寫電郵

• 以「Apple collection - Apple Watch」為電郵主旨，並在其後加上 TNT 寄售編號。

• 在電郵中，請提及你是使用帳戶號碼 320792 的預付退貨包，註明你的收件地址屬住宅還是公司，並附上你的電話號碼。

• 將電郵傳送到 customerservice.nz@tnt.com。

或

• 致電 TNT 客戶服務部 (電話：0800 275 868)，在電話中提及你使用帳戶號碼 320792 的預付退貨包，表明你的收件地址屬住宅還是公司地址，並提供你的電話號碼。

TNT 回覆你的電郵或電話時，將會提供預約參考編號和收件日期。

我們會盡快維修你的 Apple Watch。你可以在網上查看維修要求狀態。

在維修後使用 Apple Watch

你的 Apple 替換產品可享 90 天維修保養，或者原有產品或 AppleCare 服務計劃的尚餘保養期，以較長者為準。在適用情況下，這些國家/地區的消費者保護法也可能適用於替換產品。

了解在維修後如何使用 Apple Watch。