如何從亞太地區將 Powerbeats Pro 耳筒和充電盒送交 Apple 維修

如需維修 Powerbeats Pro 耳筒，不妨了解如何將產品準備好並送回 Apple。

需要查詢其他國家或地區嗎？

包裝好 Powerbeats Pro 耳筒

身處日本的客戶請跳到「將 Powerbeats Pro 耳筒和充電盒寄給 Apple」一節。

1. 將 Powerbeats Pro 耳筒放在細盒的托盤內。請勿將任何配件連同耳筒一起寄出 (例如耳塞套或充電線)，放入盒內的額外物品將無法退還給你。

   

2. 闔上細盒的上蓋。

   

3. 將細盒放到包裝盒內。

   

4. 闔上包裝盒並使用膠紙封好*。如果盒面貼有電池貼，請確保電池貼不受遮擋。

   

充電盒

1. 將充電盒放進細盒的包裝封套內，然後闔上細盒上蓋。請勿將任何配件連同耳筒一起寄出 (例如耳塞套或充電線)，放入盒內的額外物品將無法退還給你。

   

2. 將細盒放入包裝盒內。

   

3. 闔上包裝盒並使用膠紙封好*。如果盒面貼有電池貼，請確保電池貼不受遮擋。

   

將 Powerbeats Pro 耳筒和充電盒寄給 Apple

請選擇你的國家或地區：

澳洲

你將收到套件，裡面包括你將產品寄回給 Apple 所需的一切資源。使用從 Apple 收到的包裝盒將產品送回 Apple。

1. 包裝好產品。請勿將任何配件放入包裝盒內 (例如耳塞套或充電線)，額外加入的物品將無法退還給你。*

2. 列印 Apple 在你要求維修服務時提供的送貨標籤。

3. 將送貨標籤和包裝好的產品拿到澳洲郵政。如要尋找最就近的澳洲郵政辦事處，請瀏覽：auspost.com.au/locate/。

4. 澳洲郵政會提供收據確認你已退回產品。

5. 我們會盡快維修你的產品。查看你的維修要求狀態。

日本

速遞員會帶同包裝盒收取你原有的產品。

1. 將產品交給速遞員。請勿將任何配件放入包裝盒內 (例如耳塞套或充電線)，額外加入的物品將無法退還給你。*

2. 幾天後查看 Apple 是否已收到你的產品。

馬來西亞

速遞員會帶同包裝盒收取你的產品送往維修。

1. 將產品放到盒內包裝好，並使用膠紙封好包裝盒。請勿將配件 (例如耳塞套或充電線) 放入包裝盒內。額外加入的物品將無法退還給你。*

2. 將回郵空運提單 (AWB) 貼在盒上，確保回郵 AWB 標籤完全蓋過原本的 AWB 標籤。

3. 速遞員會等待最多 10 分鐘，讓你備妥和包裝好裝置。

   • 如你無法在 10 分鐘時限內包裝好裝置，速遞員將不收取包裹並離開。包裝好裝置後，請致電 GD Express Malaysia Customer Service 熱線 03-7787-6776 (星期一至五上午 8:30 至下午 5:30、星期六上午 8:30 至下午 12:30)，以安排速遞員收取裝置。你將需要向客戶服務提供盒中預先印好的 AWB 上的回郵 AWB 號碼。

4. 將包裝好的產品交給速遞員。

5. 速遞員取件後，你可前往 https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/ 追蹤運送情況。

紐西蘭

你將收到套件，裡面包括你將產品寄回給 Apple 所需的一切資源。

1. 撕下盒上的 TNT 送貨標籤。在送貨標籤的條碼旁邊，找出以「GE」開頭的寄售編號。請記下該編號。

2. 將包裝好的產品放入 TNT 退貨包，然後封好。請勿將配件 (例如耳塞套或充電線) 放入退貨包內。額外加入的物品將無法退還給你。*

3. 將送貨標籤放入退貨包的透明塑膠袋中。

安排收件的方法如下：

• 撰寫電郵

  1. 以「Apple collection - Powerbeats Pro」為電郵主旨，並在其後加上 TNT 寄售編號。

  2. 在電郵中，請提及你是使用帳戶號碼 320792 的預付退貨包，註明你的收件地址屬住宅還是公司，並附上你的電話號碼。

  3. 將電郵傳送到 customerservice.nz@tnt.com。

或

• 致電 TNT 客戶服務部 (電話：0800 275 868) 並提供上文「撰寫電郵」一節的步驟 2 所述的所有資料。

TNT 回覆你的電郵或電話時，將會提供預約參考編號和收件日期。

在數天後檢查 Apple 是否已收到你的產品。

使用維修好的 Powerbeats Pro 耳筒

你的 Apple 替換產品可享 90 天維修保養，或者原有產品或 AppleCare 服務計劃的尚餘保養期，以較長者為準。在適用情況下，消費者保護法也可能適用於替換產品。

了解如何使用維修好或替換的 Powerbeats Pro 耳筒。