如果無法在 iPhone 設定 eSIM

本文說明如果無法在 iPhone 設定 eSIM，應怎樣處理。

進一步了解 eSIM

所需項目

• 新 iPhone 必須連接至 Wi-Fi 網絡或熱點。在部分國家和地區，僅限 eSIM 的 iPhone 型號無需 Wi-Fi 網絡即可啟用。

• iPhone 需要有來自支援 eSIM 的網絡供應商

• 你的 iPhone 或 iPhone 裝置需要裝有該裝置可用的最新版本 iOS。

請按照這些步驟操作

按照以下每個步驟操作後，請從畫面右上角向下掃以開啟「控制中心」。請檢查狀態列是否有顯示你的網絡供應商。如沒有，請執行下一步。

1. 開啟或關閉「飛行模式」。

2. 開啟「設定」app，然後點一下「流動網絡」。確定此處有顯示你嘗試啟用的號碼。如有，請關閉該號碼，然後再開啟。

3. 重新啟動裝置。

在運行 iOS 18 的 iPhone 型號，你可以下載最新版本的「Apple 支援」app 來執行額外診斷，以便判斷裝置的問題所在。

檢查網絡供應商設定

檢查裝置的流動網絡設定。

1. 開啟「設定」app。

2. 點一下「一般」

3. 點一下「關於」。

4. 向下捲動至「eSIM」部分。iPhone 的網絡供應商名稱和版本號碼會列於「電訊商」旁邊。點一下版本編號。如有可用的更新項目，畫面便會出現提示，要求你選擇「好」或「更新」。

聯絡網絡供應商

如果你還是無法在 iPhone 設定 eSIM，請聯絡你的網絡供應商。

建議預先準備好以下資料，屆時可能會有用：

• 記下你在 iPhone 看到的錯誤訊息。

• 取得你 iPhone 和網絡供應商帳户的識別資料：

  • 你的手機號碼

  • 你的網絡供應商帳户密碼及/或 PIN

  • 你 iPhone 的 IMEI 或 EID。要尋找這些資料，請前往「設定」>「一般」>「關於本機」。