如找不到你的 AppleCare 服務計劃

本文說明如果你找不到你 Apple 裝置的 AppleCare 計劃應怎樣做。

當你為裝置購買 AppleCare 保養，計劃一般會自動註冊。如要找到你的計劃，可以在網上查看保養範圍；或在裝置上開啟「設定」>「一般」>「AppleCare 與保養」。

如果找不到你的 AppleCare 計劃，請考慮以下情況。

你的定期 AppleCare 計劃可能沒連結至你的 Apple 帳户

當你登入 Apple 帳户並購買 AppleCare 計劃作為 Apple 訂閱項目，訂閱項目應該會自動與你的 Apple 帳户相關聯。如要查看你的 AppleCare 計劃，你可以在裝置上前往「設定」> [你的 Apple 帳户] > 訂閱項目；或在網上查看 Apple 帳户訂閱項目列表。

如果你已在裝置登入 Apple 帳户，但看不到你的 AppleCare 計劃，你可能需要將計劃連結至你的 Apple 帳户，以完成 AppleCare 計劃設定。其中可能也包含接受 Apple 帳户的條款及細則。

在 Apple 裝置上完成設定 AppleCare 計劃

  1. 開啟「設定」>「一般」>「AppleCare 與保養」，然後找到你的裝置

  2. 選擇列表中顯示「完成 AppleCare+ 服務計劃設定」訊息的裝置。

  3. 按照裝置上的指示完成 AppleCare 計劃設定。

  4. 接著選擇「將計劃連結至 Apple 帳户」以連結計劃。

完成在網上設定 AppleCare 計劃

前往「我的支援」，將 AppleCare 計劃連結至你的 Apple 帳户

你的定期 AppleCare 計劃可能連結至其他 Apple 帳户。

如果你使用其他 Apple 帳户來購買 AppleCare 計劃，計劃可能連結至該帳户。

登入該 Apple 帳户以找到該 AppleCare 計劃

你的付款方式無法用來為你的定期 AppleCare 服務計劃付款

如果 Apple 無法就你的定期 AppleCare 計劃向作為歸檔的付款方式收款，相關保養便可能會取消。在計劃取消前，你可以在裝置上更新 AppleCare 計劃付款方式。了解如何更改或更新 Apple 帳户付款方式

如果計劃已取消，你可以檢查你的產品是否符合獲取新 AppleCare 保養的資格。

如果你仍找不到你 Apple 裝置的 AppleCare 計劃

如果仍找不到你的 AppleCare 計劃，或如果你的計劃無法連結至你的裝置，請聯絡 Apple 支援尋求協助。

以下詳細資料在你聯絡我們時可能會有用：

  • AppleCare 合約編號。你可在網上查看此資料，只需登入 Apple 帳户並選擇你的裝置即可。

  • 受服務計劃保障的裝置的序號。了解如何查看 Apple 產品的序號。

  • AppleCare 計劃和 Apple 裝置的銷售收據正本。

  • 你想使用的 Apple 帳户和計劃連結的 Apple 帳户。

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