如果在「我的支援」上看不到 AppleCare 計劃

註冊後的 AppleCare 計劃會與你的 Apple 裝置一同列在「我的支援」上。如果看不到你的計劃，本文說明該如何處理。

並非所有 AppleCare 計劃均適用於所有國家及地區。

尋找 AppleCare 計劃

  1. 使用你的 Apple ID 和密碼登入「我的支援」。

  2. 在「我的裝置」下方，尋找已註冊 AppleCare 計劃的 Apple 裝置。

如果你同時購買了 Apple 裝置和 AppleCare Protection Plan 服務計劃，我們會自動為你註冊。我們也會自動註冊 AppleCare+ 服務計劃，因此你不需要註冊。

如果你忘記了 Apple ID 或密碼，請了解該如何處理。

如果看不到你的計劃

如果你的 Apple 裝置下方沒有列出 AppleCare 計劃：

  • 你的裝置可能沒有註冊 AppleCare 計劃。如果你是從 Apple Online Store 購買 AppleCare Protection Plan 服務計劃，則你需要在「我的支援」上註冊。

  • 你的 AppleCare 計劃可能註冊在其他 Apple ID 名下。如果你有多個 Apple ID，請登出「我的支援」，然後使用另一組 Apple ID 和密碼重新登入。接著在「我的裝置」下方尋找你的 AppleCare 計劃。

如果你註冊計劃時使用了錯誤的 Apple ID

如果你看到有 AppleCare 計劃列在你不希望再使用的 Apple ID 下方，請聯絡 Apple 支援。我們可以協助你將裝置和 AppleCare 計劃統一至你想用的 Apple ID 名下。

與我們聯絡時，請準備好以下資料：

  • AppleCare 協議編號

  • Apple 裝置的序號

  • 你想用的 Apple ID 和不想再使用的其他 Apple ID

  • Apple 裝置和 AppleCare 計劃的收據

如果看到 AppleCare Protection Plan 服務計劃的資料錯誤，你可以在網上更新資料。

如果仍然找不到你的計劃

如果在登入「我的支援」後找不到你的裝置，可能是你有多個 Apple ID 卻不自覺。請前往你的 Apple ID 帳戶頁面，然後按一下「忘記 Apple ID 或密碼」。當系統要求輸入 Apple ID 時，請按一下「忘記 Apple ID」。

如果仍需要協助，請聯絡 Apple 支援。

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