如何使用特快更換服務將 HomePod 從亞太區寄回給 Apple
本文說明取得替換產品後,如何將你的 HomePod 寄回給 Apple。
需要查詢其他國家或地區嗎?
將 HomePod 寄給 Apple
請選擇你的國家或地區:
澳洲
替換產品寄出後,你將收到 Apple 的電郵。請列印電郵內維修狀態連結提供的送貨標籤。請使用你替換裝置隨附的同一包裝盒退回產品。
將送貨標籤和包裝好的 Apple 產品拿到澳洲郵政。如要尋找最就近的澳洲郵政辦事處,請瀏覽:auspost.com.au/locate/*。
Australia Post 會提供收據,確認你已遞交要退回的零件。請妥善保存該收據。
*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。
香港
請使用你替換裝置隨附的同一包裝盒退回產品。
將產品放入包裝盒,使用隨附的膠紙將盒封好。*
請於平日 (星期一至五) 致電 8302 2883,聯絡順豐香港客戶服務中心安排收件。廣東話按 1 字、英文按 2 字,普通話按 3 字。請告訴順豐你使用的是預付退貨服務。客戶服務員會要求你提供資料並安排收件服務。你需要透過電話提供以下資料:
你的姓名
收件地址 (必須與替換裝置的送貨地址一致)
公司名稱:Apple
聯絡號碼
維修 ID
將包裝好的產品交給順豐香港速遞員。速遞員將協助你將回郵 AWB 貼在盒上,並黏上額外的加固保護貼。
*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。
日本
速遞員會為你送上替換產品,並向你收取原有的產品。
將產品交給為你送上替換產品的速遞員。請勿放入其他配件。額外加入的配件將無法退還給你。*
*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。
馬來西亞
請使用替換裝置隨附的同一包裝盒退回產品。
將產品放入包裝盒,使用膠紙將盒封好。請勿放入其他配件,額外加入的物品將無法退還給你*。
致電 GD Express Malaysia Customer Service 熱線 03-7787-6776 安排速遞員收取裝置,服務時間為星期一至五上午 8 時 30 分至下午 5 時 30 分,以及星期六上午 8 時 30 分至下午 12 時 30 分。請告訴客服人員你使用的是預付退貨服務,並提供維修 ID 號碼。
速遞員會帶同回郵空運提單 (AWB) 來收取你已包裝的裝置。
將 AWB 標籤貼在盒上。
將包裹交給速遞員。
*Apple 對運送期間發生的任何損壞概不負責。
使用替換的 HomePod
記低你的替換 HomePod 序號。你的 Apple 替換產品可享 90 天維修保養,或者原有產品或 AppleCare 服務計劃的尚餘保養期,以較長者為準。澳洲或紐西蘭的消費者保護法亦適用於上述國家/地區的替換產品。
© 2024 Apple Inc. 保留一切權利。Apple、Apple 標誌和 HomePod 是 Apple Inc. 在美國和其他國家/地區註冊的商標。AppleCare 是 Apple Inc. 的服務商標,已在美國及其他國家和地區註冊。